Da mesma forma que um plano de negócios direciona toda a jornada de uma empresa para o sucesso, a ficha de anamnese é responsável por guiar a estratégia de treino dos alunos em busca dos seus objetivos fitness, sejam eles quais forem! 

Talvez uma das primeiras perguntas de uma pessoa que quer começar sua vida fitness seja: por onde eu começo? E a resposta pode estar em uma ficha de anamnese para academia! 

Isso porque, trata-se de um documento (em geral, em formato de questionário), usado por instrutores e Personal Trainers, para coletar informações relevantes sobre o aluno, a fim de guiar a criação de um programa de atividade física personalizado e eficiente. 

A ficha de anamnese de academia faz parte do processo de avaliação física de um aluno. É uma forma eficaz de conhecer melhor o novo membro e garantir que a sua experiência seja a mais segura, personalizada e satisfatória possível. 

Por conta disso, é possível afirmar que a ficha de anamnese para academia é um instrumento fundamental para potencializar os resultados desse tipo de negócio fitness. 

E, para que você possa se beneficiar dessa ferramenta, preparamos, neste artigo, uma série de dicas sobre como usá-la da melhor forma, de acordo com as características do seu negócio. Tenha uma excelente leitura!

A importância da anamnese antes do início do treinamento.

Para quem acompanha o Blog da Tecnofit, essa referência não é novidade: quando não se sabe para onde ir, qualquer lugar serve! Isso significa que, para obter resultados positivos, de acordo com os objetivos, é preciso de um plano estratégico. E a ficha de anamnese serve exatamente como um. 

Conhecer as informações do aluno antes de sugerir uma proposta de treino é fundamental para garantir um plano eficiente, seguro, saudável e desafiador, ao mesmo tempo que motiva a seguir sua nova rotina fitness. Listamos abaixo mais alguns motivos para fazer uma ficha de anamnese de academia antes do aluno começar a treinar: 

Como a anamnese ajuda a personalizar o treinamento

A única maneira de criar um treino personalizado é conhecendo o aluno. Na ficha de anamnese para academia, os instrutores questionam uma série de informações que ajudam a criar um perfil dessa pessoa, desde os dados pessoais, passando pelo histórico médico, lesões prévias, níveis de condicionamento, estilo de vida, limitações, expectativas, entre outros. 

São dados essenciais para adaptar determinado treinamento às necessidades e objetivos individuais do cliente, promovendo uma experiência muito mais satisfatória!

Entendendo o histórico médico do aluno através da anamnese

Conforme citamos anteriormente, o histórico médico é um dos pontos questionados em uma ficha de anamnese de academia. Por meio dessa informação é possível ter insights valiosos para garantir um plano de treino – acima de qualquer coisa – seguro e saudável para o aluno. 

Isso envolve condições médicas existentes, histórico familiar, possíveis cirurgias ou outros procedimentos, alergia, uso de medicamentos, entre outros dados. 

A coleta de informações sobre lesões prévias durante a anamnese

Pelo mesmo motivo da análise do histórico médico, é fundamental que os instrutores conheçam as possíveis lesões prévias dos alunos antes de prescrever qualquer tipo de exercício. Isso vai ajudá-los a identificar movimentos que possam agravar as lesões, ou – por outro lado – priorizar exercícios de reabilitação, contribuindo com a recuperação e prevenção de futuros problemas musculares ou articulares. 

Avaliando os objetivos do aluno durante a anamnese

Não é incomum que instrutores de academias ignorem o objetivo dos alunos ao criar um plano de treino. Como consequência, temos a desmotivação e altos índices de desistência. 

Sendo assim, seja qual for a expectativa de uma pessoa ao mergulhar na vida fitness, é preciso que ela seja considerada na ficha de anamnese do aluno. Isso vai fazer com que o ele se sinta muito mais motivado a fazer parte da sua academia, já que certamente perceberá resultados de forma muito mais rápida e eficaz. 

Como a anamnese pode identificar limitações físicas e restrições alimentares

Durante a avaliação e criação de uma ficha de anamnese de academia, também é importante que os instrutores identifiquem qualquer limitação física – como restrições de mobilidade, fraqueza muscular ou baixa flexibilidade – para que sejam considerados exercícios que não agravem e possam contribuir com a evolução dessas condições. 

Além disso, apesar de não ser o principal objetivo de uma ficha de anamnese de academia, vale questionar os alunos sobre qualquer tipo de alergia, restrição alimentar ou preferência, para que seja possível otimizar a criação de um plano nutricional, com potencial de maximizar os resultados do treinamento. 

A relação entre anamnese e prescrição de exercícios

De forma prática, a ficha de anamnese de academia é o principal guia para que os instrutores possam prescrever os exercícios. Nela, serão identificadas premissas, requisitos e restrições importantes para considerar na criação dos treinos. Tudo para que o plano de treinamento seja seguro, eficiente e alinhado com os objetivos dos alunos. 

Os principais elementos e como fazer a ficha de anamnese para academia

Até aqui foi possível ter uma ideia um pouco mais clara da quantidade – e qualidade – de informações presentes em uma ficha de anamnese para academia. Por conta disso, é fundamental que esse documento seja estruturado de forma clara e organizada, para que seja facilmente acessado e atualizado por alunos e instrutores. 

Apesar do nome “ficha de anamnese de academia” indicar um documento físico, cada vez mais os estabelecimentos fitness estão investindo em formulários digitais, os quais possam ser armazenados e automatizados por meio de sistemas de gestão. 

Independentemente do formato escolhido, é essencial que os instrutores criem um ambiente confortável para o compartilhamento de informações, garantam a confidencialidade e estejam dispostos a ouvir de forma atenta cada um dos pontos abordados pelos alunos. 

Dito isso, entre os principais elementos que não podem ficar de fora deste questionário, estão: 

Identificação pessoal

Tudo começa com os dados pessoais dos alunos, incluindo: nome completo, data de nascimento, sexo e gênero, estado civi, profissão, e informações de contato. 

E aqui vale um ponto de atenção: é primordial que a sua academia tenha processos de coleta, tratamento e armazenamento de informações dos alunos alinhados com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Em vigor desde setembro de 2020, essa Lei foi criada para proteger e controlar a privacidade de pessoas físicas, e exige uma série de normas, as quais implicam em graves multas, se não forem seguidas. 

Histórico de saúde

Para identificar as informações pertinentes para a criação de um plano de treinamento personalizado, é importante que os instrutores questionem se os alunos: possuem alguma doença pré-existente; fazem uso de medicação contínua – e, se sim, quais; já passaram por alguma cirurgia ou internação hospitalar; se têm alergia a medicamentos ou outros elementos químicos/biológicos; se já tiveram alguma lesão ou problema musculoesquelético; se têm alguma restrição alimentar; e se fumam ou fazem uso de bebida alcóolica. 

Hábitos de vida

A forma como os alunos trabalham, se relacionam, dormem, se alimentam e se divertem também têm impacto nos resultados de um plano de treinamento. E, por isso, devem estar presentes em uma ficha de anamnese de academia. 

Entre as principais perguntas a serem feitas, considere: quantas horas por dia você dorme? Qual a sua qualidade de sono? Você se considera uma pessoa estressada? Como você avalia sua alimentação? Você costuma beber bastante água? Com que frequência você consome bebidas alcoólicas? Entre outras!

Expectativas e objetivos

Como abordamos anteriormente, contribuir com as expectativas e objetivos dos alunos tem impacto direto na satisfação e engajamento com a academia – e, consequentemente, com os indicadores de retenção e fidelização, cruciais para o sucesso do negócio. 

Por isso, dedique quanto tempo for necessário para que os alunos possam compartilhar o máximo de detalhes possíveis a respeito do que esperam com a atividade física. 

É possível que eles não se sintam completamente à vontade para abrir suas expectativas de primeira, por isso, além de praticar a escuta ativa – e tentar compreender também o que não é dito verbalmente, algumas perguntas que podem guiar essa conversa são: quais são seus objetivos ao iniciar a prática de atividade física? Você deseja emagrecer, perder peso, ganhar massa muscular, melhorar sua condição física ou outro objetivo? Tem alguma meta específica em mente? Quanto tempo você pretende dedicar aos treinos por semana? Você tem alguma preferência por algum tipo de atividade física?

Avaliação física

Além dos dados pessoais, informações relacionadas à avaliação física também são importantes para a identificação de padrões na hora da prescrição de treinos. Sendo assim, lembre-se de incluir as seguintes informações na ficha de anamnese de academia: altura, peso,  índice de massa corporal (IMC), circunferência da cintura, pressão arterial, frequência cardíaca, e resultados de teste de flexibilidade e teste de força muscular. 

Caso o seu estabelecimento não tenha a infraestrutura e profissionais adequados para a realização desse tipo de avaliação, tenha em mente a sugestão de parceiros para que os alunos possam fazer os devidos exames e compartilhar os resultados para o apoio na criação de um plano de treino personalizado e efetivo. 

Plano de treinamento individual

Com base nas informações coletadas em todo o processo de criação de uma ficha de anamnese de academia, e na avaliação física, os instrutores terão tudo o que precisam para a elaboração de um plano de treino personalizado, considerando os objetivos, necessidades e restrições de cada aluno.

Orientações gerais

Ao fazer a ficha de anamnese de academia, identifique a possibilidade de incluir outras informações que sejam importantes para os alunos, desde a orientação sobre a hidratação adequada, necessidade de usar roupas ou calçados específicos, quem procurar no caso de algum sintoma de dor ou desconforto durante o treino, entre outras. 

Lembre-se que esse documento é uma referência tanto para o profissional de Educação Física, quanto para o próprio aluno, que pode usá-lo para guiar seus passos na jornada fitness!

Reavaliação periódica

Ficha de anamnese de academia criada, validada e devidamente utilizada para a criação de um plano de treino personalizado! Mas engana-se quem pensa que acabou por aqui. 

Assim como qualquer planejamento, o monitoramento de resultados é um processo fundamental para entender se os objetivos estão sendo cumpridos conforme estabelecido previamente, ou se há a necessidade de alguma mudança de rota. 

Vale considerar que, à medida que os alunos evoluem, seus objetivos, limitações e habilidades podem mudar. Sendo assim, é importante estabelecer períodos de avaliação periódicos para que, ambos, instrutores e alunos, revisitem a ficha de anamnese de academia, atualizem as informações e identifiquem pontos de melhoria ou mudança.

Além disso, esse processo de reavaliação permite o fortalecimento da relação com o aluno, criando um ambiente de comunicação e confiança, o que certamente tem impacto nos resultados de engajamento e experiência do cliente. 

Como a anamnese contribui para a motivação do aluno

Para que não pareça apenas mais um processo burocrático de academia, cabe aos instrutores fazerem com que a criação de uma ficha de anamnese seja vista como parte do compromisso genuíno em entender – e contribuir – com uma excelente experiência para os alunos. 

Esse processo, de escuta e coleta de informações, permite que o aluno seja ouvido. E, as avaliações periódicas contribuem com que ele possa ser reconhecido e valorizado pelas suas conquistas individuais. 

Tudo isso ajuda os clientes a aumentarem a autoconfiança e percepção de resultados, elevando os índices de motivação ao longo do tempo. 

Como a anamnese pode auxiliar na monitorização do progresso do aluno

Além de ser essencial para a avaliação inicial do perfil dos alunos, a ficha de anamnese de academia pode ser usada como um relatório para monitoramento do desempenho dos clientes de um espaço fitness. 

Para isso, é interessante incluir campos que possam ser preenchidos com a evolução, além de incluir feedbacks qualitativos dos alunos e seus instrutores. Essa é uma forma de fornecer uma linha de comparação, para que seja possível reconhecer a performance e sugerir possíveis mudanças. 

A importância da comunicação eficaz durante a anamnese

Vale a pena reforçar: durante todo o processo de criação de uma ficha de anamnese de academia, os instrutores devem estabelecer um ambiente seguro e confiável para que os alunos se sintam confortáveis em compartilhar informações de forma clara e correta. 

Além disso, se fizer sentido para a sua academia, considere incluir um espaço para atestar a responsabilidade das informações fornecidas por parte dos alunos, garantindo a qualidade de dados para a criação de um plano de treino eficiente. 

Como um sistema de gestão pode ajudar na realização da anamnese

Como foi possível perceber, a ficha de anamnese de academia é um documento complexo, recheado de informações que devem ser protegidas pelo estabelecimento em questão. Por conta disso, contar com um sistema de gestão que automatize esse processo pode ser uma excelente alternativa para garantir a segurança e organização dos dados. 

E uma dica de ouro para te apoiar na realização de fichas de anamnese para academia é o Sistema Tecnofit! Essa plataforma facilita as avaliações físicas dos seus alunos com protocolos prontos, documentação completa e compartilhamento fácil, inclusive por foto! Além disso, a Tecnofit ajuda a manter as avaliações em dia com alertas automáticos para você e seus alunos.

Faça um teste agora mesmo e comprove essa e outras funcionalidades do Tecnofit Gym!

Conclusão

Uma boa ficha de anamnese de academia potencializa a relação entre o seu negócio e seus alunos, por meio de uma experiência personalizada e diferenciada! Aproveite as dicas para criar um documento completo e efetivo, e lembre-se de contar com um parceiro especialista no assunto, como a Tecnofit, para contribuir com os resultados da sua empresa fitness. 

Quem frequenta espaços fitness há mais de 10 anos provavelmente ainda tem a referência de praticar exercícios com fichas de treino para academia de papel. Ao chegar no local, procurávamos a ficha com o nosso nome e levávamos a folhinha para cada uma das máquinas. 

Hoje em dia, apesar de muitas academias ainda contarem com impressoras térmicas de ficha de treino de academia (que parece um cupom fiscal), boa parte dos instrutores e alunos já otimizaram o documento para o formato online, por meio de arquivos digitais ou aplicativos. 

Além de ser muito mais convencional, esse formato garante flexibilidade para personalização, anotações, feedbacks, mudanças e acompanhamento do desempenho em tempo real. 

Física ou online, a verdade é que a ficha de treino de academia é uma excelente ferramenta para a realização de atividades físicas, principalmente musculação – modalidade com diferentes exercícios, tipos de treino, séries, pesos e outras variações. 

E para que você possa oferecer a melhor experiência por meio da ficha de treino de academia ideal para o seu negócio e para os seus alunos, preparamos algumas dicas e sugestões interessantes. Para saber mais é só acompanhar este artigo até o final! 

O que é uma ficha de treino para academia?

Para os alunos é um documento que serve como guia para a realização dos seus exercícios, de acordo com as expectativas, objetivos e histórico individual. Em uma ficha de treino de academia, eles encontram informações sobre os tipos de exercícios, máquinas e aparelhos, quantidade de séries, repetições e pesos recomendados. 

A ficha de treino de academia é essencialmente importante para os alunos que treinam sem o apoio direto de um Personal Trainer. 

E, tanto para Personais quanto para instrutores, a ficha também pode ser usada como um relatório do progresso dos alunos. Dessa forma, esses profissionais conseguem acompanhar o desempenho, sugerindo as devidas mudanças, sempre que necessário. 

Avaliação física: o primeiro passo para criar sua ficha de treino

Agora que você conhece a função de uma ficha de treino para academia, pode ser que esteja se perguntando: por onde começar? E o primeiro passo recomendado para criar um treino (e, consequentemente, uma ficha de treino de academia) é a avaliação física, também conhecida como anamnese. 

Essa etapa consiste na avaliação do perfil do aluno, desde os seus dados pessoais, como idade, peso, altura, massa muscular, entre outros; até o histórico completo de saúde, limitações, expectativas e objetivos. 

Ficha de treino para diferentes objetivos

É a partir dessa avaliação que os instrutores conseguem ter uma noção mais clara do que considerar na ficha de treino de academia, a partir dos seus objetivos. Eles podem ser os mais diversos e personalizados, como perda de peso, ganho de massa muscular, condicionamento cardiovascular, entre outros.

Também é importante criar metas desafiadoras – porém, atingíveis – para motivar os alunos a conquistarem seus objetivos em determinado período. A ficha de treino de academia servirá como um guia para direcioná-los nessa jornada! 

Entendendo os princípios do treinamento: sobrecarga, progressão e variedade

Outro ponto a se considerar ao criar uma ficha de treino de academia é o princípio de treinamento a ser priorizado – o qual tem total relação com o objetivo e com as características da avaliação física dos alunos. Alguns dos principais são: 

• Princípio da sobrecarga: consiste na evolução de diferentes estímulos – qualitativos e quantitativos – como carga, séries, repetições, amplitude do movimento, forma de execução, tipo de contração e cadência, para desafiar o corpo a superar desafios. 
• Princípio da variabilidade: implica na mudança do treino após a identificação de um período de evolução, para evitar a monotonia e potencializar os resultados.
• Princípio da progressão: indica um programa de treinamento com o objetivo de estimular o organismo de maneira crescente e regular, buscando a evolução contínua. 

O papel da periodização em uma ficha de treino eficaz

Além de variar os princípios de treinamento para motivar os alunos a manterem o foco na busca pelos seus objetivos fitness, uma boa ficha de treino para academia também precisa ser pautada na periodização. E o que isso significa?

Periodização é um conceito de treino que tem como premissa variar os diferentes estímulos, como carga, volume e foco dos exercícios, de forma estratégica. Dessa maneira é possível potencializar os resultados e evitar lesões, além de esgotamento muscular  – já que a periodização estimula a adaptação e progresso com eficiência. 

Benefícios da periodização na elaboração de uma ficha de treino

Por meio da divisão de fichas de treinos para academia em diferentes fases e períodos, os alunos estão condicionados a uma série de benefícios. Entre eles: 

Melhora na performance

Conforme abordamos acima, a periodização impacta na eficiência do treino. Isso porque garante uma evolução sistemática em pequenos espaços de tempo. Com a alternância de intensidade, volume, modalidade e movimentos, maximizamos a força, resistência, velocidade e outras habilidades, contribuindo com a alta performance. 

Redução do risco de lesões

Esse conceito também permite que os alunos dediquem o tempo certo para o descanso – primordial para a recuperação muscular, ou seja, momento em que as células e tecidos musculares são regenerados. Além de favorecer a hipertrofia, o descanso é crucial para reduzir o risco de lesões. 

Maior motivação

Que graça teria fazer o mesmo treino todos os dias? Até para os mais apaixonados em “levantar peso”, a variação de treinamento promovida pela periodização torna a rotina de exercícios muito mais interessante e prazerosa. Dessa forma, os alunos tendem a ficar mais motivados, contribuindo com os índices de fidelização de uma academia. 

Otimização do tempo

Há quem diga que “tempo é dinheiro”. Por aqui, tomamos a liberdade de parafrasear essa sentença: tempo, para a periodização, é resultado! Esse conceito permite personalizar o tempo disponível para treino de forma eficiente, focando nos objetivos específicos de cada fase. Com isso, os resultados também são conquistados de forma muito mais rápida, impactando no engajamento dos alunos. 

Elementos essenciais para montar uma boa ficha de treino

Avaliação física, princípio de treino, periodização: “check”! Agora é hora de conhecer quais são os principais elementos para criar uma boa ficha de treino de academia na prática.

Identificação do aluno

Em primeiro lugar, inclua na ficha de treino de academia todas as informações essenciais para identificar o aluno, como: nome, data de nascimento, sexo, altura, peso, contato, restrições médicas e data de atualização da ficha. 

O cuidado aqui é para adequar a coleta e armazenamento desses dados alinhados às normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Se sua academia ainda não tem protocolos para garantir que os processos respeitem a Lei, é importante procurar um especialista para atualizá-los o quanto antes. 

Objetivos individuais

É importante que a ficha de treino de academia também tenha o objetivo do treinamento registrado. Isso vai permitir a agilidade e eficiência em qualquer mudança necessária. 

Caso o aluno tenha metas a serem conquistadas, também é importante que estejam na ficha de treino da academia, assim como os devidos prazos para atingimento. 

Aquecimento

Depois das informações pessoais, vamos para os exercícios a serem realizados pelos alunos. Começando pelo aquecimento, com orientações de tipo e duração recomendada para cada objetivo, como caminhada, corrida, ou mobilidade, por exemplo. 

Alongamento

A ficha de treino de academia também deve contemplar a lista de sugestões de alongamentos para os grupos musculares a serem trabalhados em cada periodização. Além do exercício, é importante incluir a duração recomendada. 

Treino principal

Uma ficha de treino de academia é essencialmente preenchida pelo treino principal de cada aluno. Ele pode ser dividido por grupos musculares ou foco do treinamento. Além dos exercícios, é importante incluir o número de séries, repetições, pesos e intensidades propostos. 

Treino cardiovascular

Se o objetivo do aluno contempla a realização de atividades cardiovasculares, como esteira, bicicleta ergométrica ou elíptico, elas também devem ser consideradas na ficha de treino para academia. E, assim como os demais pontos acima, devem ser sugeridas a intensidade e duração desse tipo de exercício. 

Resfriamento

O resfriamento consiste em atividades leves, para recuperar a respiração e frequência cardíaca após a realização do treino. Se fizer sentido para o tipo de treino do aluno em questão, a sugestão de exercícios e duração também deve ser considerada na ficha. 

Observações gerais

Por fim, separe um espaço para incluir qualquer informação que possa ter impacto – positivo ou negativo – no treino e na performance dos alunos. Isso pode incluir recomendações de nutrição, hidratação, recuperação muscular, entre outras observações. 

A importância do descanso e recuperação na ficha de treino 

Conforme abordamos anteriormente, o período de recuperação é essencial para garantir uma alta performance em qualquer tipo de treinamento. Isso porque, no descanso, as células e tecidos musculares são regenerados – mais ou menos o que acontece com anticorpos, quando ficamos doentes – o que torna o organismo mais forte e resistente.  

Quando não respeitamos o tempo de regeneração muscular, as chances de as células e tecidos não se recuperarem são muito maiores – provocando lesões. Por esse motivo, é essencial fortalecer a importância do descanso para os alunos, também nas orientações de uma ficha de treino para academia. 

A influência da nutrição na eficácia da sua ficha de treino

A nutrição contribui com a recuperação da energia gasta durante os exercícios, por meio de nutrientes e elementos essenciais para a manutenção do funcionamento do organismo. No entanto, alguns objetivos de treino exigem dietas específicas, como a priorização de proteínas na alimentação de quem deseja aumentar a massa muscular, por exemplo. 

Sendo assim, é interessante contar com especialistas de nutrição para orientar as dietas ideais para cada objetivo fitness e tornar a ficha de treino de academia ainda mais completa e eficiente!

Erros comuns a evitar ao montar uma ficha de treino

Até aqui abordamos uma série de benefícios na criação de uma ficha de treino de academia alinhada aos objetivos dos alunos. Mas também é importante ficar atento a alguns erros comuns cometidos na criação desse documento, a fim de mitigar esses riscos! 

Falta de definição dos objetivos

A identificação de um objetivo, junto com as informações pessoais dos alunos, é uma das principais orientações para a criação de uma ficha de treino de academia. Sem isso, é como usar um mapa para ir a qualquer lugar. 

Treinos monótonos

Fichas de treino de academia sem atualizações constantes promovem treinos repetitivos e monótonos, que provavelmente podem estagnar os resultados e levar os alunos ao tédio – o que impacta negativamente na experiência e satisfação com a academia. 

Excesso de treino 

Criar uma ficha de treino de academia sem considerar o repouso necessário pode levar à fadiga, lesões e regressão nos resultados, com sérios impactos na saúde dos alunos. 

Subcarga ou carga excessiva

A falta de conhecimento do perfil e objetivo dos alunos também pode resultar em fichas de treino de academia com problemas na adequação da carga sugerida. Para mais ou para menos, a orientação da carga errada prejudica o resultado dos treinamentos. 

Negligenciar o aquecimento e alongamento

Não é incomum encontrar fichas de treino de academia somente com orientações para o treino principal. No entanto, ignorar as etapas de aquecimento e alongamento pode aumentar o risco de lesões musculares e articulares. 

Ignorar a postura correta dos exercícios

Aqui o erro vai muito além da ficha de treino de academia, já que nem sempre é possível direcionar o movimento correto nesse documento. Por isso, é fundamental que – ao criar ou atualizar uma ficha, os instrutores garantam a orientação correta para a postura e mobilidade, evitando lesões. 

Treinar sem a orientação profissional

Apesar de ser possível encontrar inúmeras opções de fichas de treino de academia na internet, um dos erros mais comuns dos alunos é seguir os direcionamentos sem uma orientação profissional. Quase tão grave quanto a automedicação, a título de comparação! 

Seja na criação ou no acompanhamento de uma ficha de treino de academia, é crucial ter um profissional qualificado para garantir as instruções corretas, mais seguras e eficientes para conquistar os objetivos esperados. 

Esclarecendo mitos comuns sobre fichas de treino para academia

Depois dos erros mais comuns, é hora de esclarecermos alguns mitos relacionados à criação de fichas de treino de academia. Confira abaixo quais deles você já ouviu no seu estabelecimento: 

Mito 1: Existe uma ficha de treino universal que funciona para tudo

Falso! Cada aluno possui suas características únicas, como nível de condicionamento físico, objetivos, histórico de treino e restrições. Uma ficha de treino de academia eficaz precisa ser personalizada de acordo com essas informações.

Mito 2: Quanto mais exercícios, melhor

Falso! Treinos longos e com muitos exercícios podem ser excessivos, levando à fadiga muscular. É importante focar em exercícios multiarticulares que trabalham diversos grupos musculares de forma eficiente. A periodização de treinos também pode ajudar aqui!

Mito 3: É preciso treinar todos os dias para ter resultados

Exagerado. O descanso é essencial para a recuperação muscular e a síntese de proteínas. Treinar todos os dias pode levar à fadiga e até mesmo à regressão nos resultados. Inclua dias de descanso na sua rotina para garantir a recuperação adequada.

Mito 4: É preciso usar pesos muito pesados para ganhar massa muscular

Nem sempre. O foco deve estar na técnica correta e na intensidade do treino. Cargas excessivamente pesadas podem comprometer a técnica e aumentar o risco de lesões. Utilize cargas desafiadoras, mas que permitam a execução dos exercícios com movimento completo e controlado.

Mito 5: Não precisa de orientação profissional para montar a ficha de treino

Completamente errado! Um profissional especializado é essencial para garantir a experiência e conhecimento necessários para a elaboração de uma ficha de treino de academia personalizada, segura e eficaz. 

Mito 6: Treinar em jejum queima mais gordura

Nem sempre. Treinar em jejum pode levar à fadiga e à hipoglicemia, prejudicando o desempenho e aumentando o risco de lesões. Se o aluno deseja treinar em jejum, é indicado consultar um nutricionista para orientar sobre a forma mais segura e eficaz de fazer isso. 

Dicas adicionais sobre fichas de treino para academias

Neste artigo abordamos uma série de dicas para criar a melhor ficha de treino de academia de acordo com o seu negócio e alunos. Mas, para fecharmos com chave de ouro, fique por dentro de algumas sugestões adicionais que podem otimizar esse processo, garantindo resultados ainda melhores para a sua empresa e experiência dos clientes:

Utilize um aplicativo para registrar os treinos

Conforme citamos no início do artigo, os aplicativos com fichas de treino de academia proporcionam muito mais conveniência, flexibilidade e otimização de tempo e resultados para os alunos. É uma excelente alternativa para maximizar a satisfação dos clientes!

Os clientes do Sistema Tecnofit, plataforma de gestão completa e personalizada para academias e negócios fitness, têm acesso a um aplicativo gratuito que pode ser usado pelos alunos para acompanhar a ficha de treino, fazer check in e oferecer feedbacks em tempo real, além de tantas outras funcionalidades. 

O treino deve ser consistente

Vale a pena repetir: a ficha de treino de academias é uma excelente ferramenta para guiar a rotina de treinamento dos alunos, desde que seja atualizada de forma constante e consistente, por meio de acompanhamento do desempenho e avaliações regulares. 

Uma ficha de treino de academia desatualizada impacta na motivação e na satisfação dos alunos. Consequentemente, traz resultados negativos para a academia. 

Aumento gradual da carga e intensidade

Conhecer os alunos e seus objetivos fará com que você possa identificar o potencial de evolução de cada um. E, a partir disso, é indicado atualizar as fichas de treino de academia com sugestões de progressão de carga e intensidade, estimulando o corpo a ganhar força, resistência e condicionamento de forma gradual. 

Isso fará com que instrutores e alunos tenham controle do progresso, acompanhando os resultados e evitando lesões. 

A importância de um profissional para criação da ficha de treino

Por fim, como gestor ou profissional de uma academia, é fundamental que você seja guardião das fichas de treino criadas apenas por especialistas. Oriente seus alunos e certifique-se de que os instrutores do seu estabelecimento estejam fazendo um bom trabalho, para evitar que os alunos procurem alternativas não saudáveis e eficientes. 

Conclusão

Agora sim! Tudo pronto para criar, validar e acompanhar as fichas de treino de academia dos seus alunos. São muitas informações, nós sabemos. Mas lembre-se de contar com parceiros que promovem soluções inovadoras com potencial de otimizar todo esse processo, como é o caso da Tecnofit. 

Conheça e teste a ferramenta Tecnofit Gym de forma gratuita para comprovar todos os seus benefícios!

Desde o lançamento do ChatGPT, um chatbot desenvolvido pela empresa OpenAI em 2022, o assunto “Inteligência Artificial” tem feito cada vez mais parte de rodas de conversa por todo canto. Por mais que as soluções de IA já estivessem muito mais presentes em nossas rotinas do que imaginamos, o Chat gerou uma série de inquietudes em todos os setores. E as discussões sobre IA para negócios fitness não ficaram de fora!

Seja para otimizar processos operacionais e burocráticos, gerar dados para a prescrição de treinos personalizados ou sugerir soluções para reabilitação, as ferramentas de IA para negócios fitness já fazem parte da nossa realidade. 

É claro que, na teoria, tudo parece muito mais fácil. Afinal, questões técnicas, privacidade, acessibilidade de dados e confiabilidade ainda são algumas limitações da Inteligência Artificial. Mas, quando falamos em IA para negócios fitness, o desafio é do mesmo tamanho que a oportunidade. 

Por isso, por maiores e mais genuínas que sejam as preocupações em torno do tema, fato é que os gestores fitness devem aprender a se relacionar com essa tecnologia para garantir a competitividade do negócio e a melhor experiência para os seus alunos. E o quanto antes, melhor!

Com isso em mente, preparamos este artigo com os principais benefícios e dicas para preparar a chegada da IA para negócios fitness na sua empresa. De quebra, ainda trouxemos soluções inovadoras do Sistema Tecnofit para incluir na gestão do seu negócio. Vem saber mais! 

Benefícios da IA para negócios fitness

Em geral, as soluções de Inteligência Artificial vieram para promover a otimização de processos, atendimento personalizado e eficiente, respostas rápidas e padronizadas, segurança e melhoria na experiência dos clientes. 

Quando falamos em IA para negócios fitness, o cenário é ainda mais promissor. Afinal, a Inteligência Artificial voltada para esse universo tem um papel importante na democratização e transformação no acesso e uso de informações sobre hábitos mais saudáveis. 

Listamos abaixo alguns detalhes sobre o potencial de impacto positivo da IA para negócios fitness. Confira: 

Personalização da experiência do cliente 

Segundo o estudo ACSM Worldwide Fitness Trends, o treinamento personalizado marca presença na lista de tendências do mercado fitness desde 2007. Isso envolve abordagens individualizadas, testes de condicionamento físico, definição de metas e implementação de programas personalizados, por exemplo. 

Todas essas ferramentas e estratégias podem ser impactadas – e facilitadas – por meio da IA para negócios fitness, atuando na reprodução de padrões de comportamento e informações por meio de dispositivos e programas computacionais.

Criação de treinos personalizados 

Por meio de ferramentas de Inteligência Artificial, os alunos podem oferecer informações sobre suas expectativas, metas, histórico médico, limitações e nível de condicionamento físico – as quais são transformadas em algoritmos, por meio da identificação de correlações entre esses dados e tipos de treino existentes. 

Na prática, a IA cruza informações semelhantes em um banco de dados, oferecendo sugestões de treino personalizadas de acordo com o perfil do aluno. Essa abordagem permite aumentar o envolvimento, motivação e probabilidade de alcançar resultados ainda mais eficazes. 

Atendimento ao cliente personalizado 

Também por meio da repetição de comportamentos humanos presentes numa base de dados, a IA pode contribuir com a criação de robôs que facilitam o atendimento personalizado a qualquer hora do dia. 

E engana-se quem pensa que o atendimento da IA se limita a respostas simples. Existem soluções mais avançadas que podem contribuir com a correção de posturas, seleção de exercícios mais apropriados, refino na técnica de movimento, entre outros. 

Otimização da gestão do negócio 

As vantagens da IA para negócios fitness citadas anteriormente envolvem, principalmente, a otimização da experiência dos alunos. Mas a Inteligência Artificial também está recheada de benefícios para a gestão de um negócio fitness. Conheça os principais campos de atuação:

Automação de tarefas repetitivas 

Na administração de uma academia, box de Crossfit ou studio há uma série de tarefas que podem ser automatizadas e otimizadas por meio da IA para negócios fitness. Entre elas: agendamento de aulas, controle de estoque, envio de mensagens de cobrança, entre outros. 

E o fluxo é basicamente o mesmo das soluções para alunos: é criada uma base padronizada de sequências de ações, a qual é automatizada por meio da criação de algoritmos de Inteligência Artificial. 

Análises de dados e insights 

A IA para negócios fitness também pode ser aplicada na hora de mensurar dados estratégicos. Por meio de um sistema é possível centralizar todas as informações financeiras, administrativas e de gestão em um só lugar. 

E, com a criação de padrões e cruzamento de dados, a Inteligência Artificial gera relatórios completos e automatizados para que os gestores recebam insights importantes para a tomada de decisão. 

Melhoria da eficiência operacional 

A eficiência operacional de uma empresa consiste na busca pela melhora na produtividade sem perder a qualidade do serviço. Isso pode ser feito por meio da otimização de processos – contando com a Inteligência Artificial, além de técnicas de gestão. 

Melhorar a eficiência operacional significa economia de tempo, recursos operacionais e dinheiro. O que, consequentemente, contribui com resultados positivos para a empresa!

Marketing e vendas mais eficazes 

A IA para negócios fitness também pode ter impacto positivo na estratégia de marketing e vendas dessas empresas, permitindo uma abordagem mais personalizada, econômica e eficiente, orientada a partir de dados e objetivos padronizados – seja para atrair, converter e fidelizar clientes. 

Criação de campanhas personalizadas 

A Inteligência Artificial permite a análise do comportamento de grandes volumes de clientes, gerando dados como: histórico de compras, preferências por produtos ou serviços, interações em redes sociais e engajamento em páginas digitais. 

Por meio dessas informações – e, como o conhecimento claro do público-alvo da sua empresa, é possível estreitar a estratégia para criar campanhas personalizadas de acordo com necessidades específicas, as quais contribuem com a eficiência dos resultados

Peça ajuda da IA para entender o público e segmentar melhor as campanhas 

A utilização de algoritmos de Inteligência Artificial para analisar dados comportamentais e demográficos, fica muito mais fácil segmentar o público-alvo para determinadas campanhas. Isso porque os dados auxiliam nas escolhas corretas de direcionamento de esforços de marketing e comunicação para os clientes com maior probabilidade de conversão. 

Aumento da taxa de conversão 

A lógica inversa é a mesma! Com campanhas personalizadas e segmentadas, a chance de encontrar pessoas com maior probabilidade de conversão é maior – aumentando esse índice. A IA também permite otimizar e mudar campanhas em tempo real, com base na performance da estratégia, ajustando elementos de segmentação para obter o melhor retorno possível. 

IA na ajuda para nutrir leads e vendas 

Com bots e jornadas de alimentação de leads personalizadas é possível oferecer um suporte eficiente e estratégico para a nutrição de leads – seja com respostas a perguntas comuns ou envio de conteúdo padronizado. Além de otimizar o trabalho do time de vendas, isso também proporciona uma experiência melhor e mais rápida aos clientes, impulsionando os resultados. 

Como estar preparado para a IA para negócios fitness?

O primeiro passo para se preparar para implementar soluções de IA para negócios fitness na sua empresa é abraçar ao invés de rejeitar. A Inteligência Artificial é realidade e, cada vez mais, vai fazer parte das nossas vidas em todos os setores. Quanto antes os gestores fitness souberem como lidar com essas soluções, melhor serão os resultados.

Por isso, nossas dicas envolvem: estudar, conhecer e testar! Até que as ferramentas de IA tornem-se familiares e as decisões humanas, cada vez mais estratégicas. 

IA para negócios fitness integrada ao Sistema Tecnofit 

Algumas das soluções citadas neste artigo – como mensagens de cobrança automatizada, tarefas operacionais otimizadas e geração de relatórios promovidas pela IA podem ser encontradas nas plataformas de gestão da Tecnofit. Além disso, detalhamos abaixo mais algumas funcionalidades do Sistema Tecnofit relacionadas à Inteligência Artificial. Conheça:

IA para ajudar a escrever a mensagem perfeito para os alunos 

De forma simples, rápida e com poucos cliques é possível personalizar mensagens automáticas para os alunos da sua academia. Basta informar o tema, o canal de divulgação, o conteúdo da mensagem e ativá-la. Assista a este vídeo para saber como funciona na prática!

Configuração do WOD em apenas um clique 

A IA também permite a criação de treinos e WODs de forma muito mais rápida e automática. Basta cadastrá-lo e compartilhá-lo com seus alunos. Quer mais? Eles também podem contribuir com o banco de dados informando tempo de treino e outras informações relevantes para a tomada de decisão. Confira como funciona. 

IA no WhatsApp para trazer informações sobre o seu negócio

Com o Sistema Tecnofit, a Inteligência Artificial também pode ser usada para que os gestores tenham informações rápidas e confiáveis sobre a gestão do seu negócio por meio do WhatsApp. E tudo isso numa linguagem simples, natural e acessível. Saiba mais assistindo a este vídeo. 

Conclusão

Esperamos que este artigo tenha contribuído para esclarecer alguns benefícios práticos sobre a IA para negócios fitness e o potencial impacto positivo sobre a gestão da sua empresa. Além, é claro, da melhoria na experiência dos alunos. 

Aproveite para fazer um teste gratuito do Sistema Tecnofit e comprove como maximizar as vantagens da IA com uma solução completa e personalizada para esse tipo de negócio!

Às vezes por algum problema financeiro, outras por puro esquecimento: não é incomum que alguns alunos esqueçam de fazer o pagamento da mensalidade da academia quando não optam pelos planos recorrentes. E para que isso não traga prejuízo para a empresa, é importante programar o envio de mensagem de cobrança de mensalidade na sua academia.

Pensando nisso, trouxemos algumas orientações para que você possa planejar e automatizar o envio de mensagem de cobrança de mensalidade na sua academia. 

E, de quebra, ainda sugerimos alguns exemplos de textos para aplicar nessas mensagens ou usar como referência ao adaptá-los de acordo com o perfil do seu público. Aproveite as dicas e tenha uma excelente leitura! 

Como fazer cobrança de mensalidade de academia?

A primeira coisa a se considerar ao enviar uma mensagem de cobrança de mensalidade de academia é o melhor canal para esse disparo. Entre as opções, nossa principal dica é: escolha o meio de contato que você costuma se comunicar com os alunos, seja para enviar promoções, mudanças de horário e outras informações importantes. 

Outra orientação é tomar cuidado com o horário de envio dessa mensagem. É fundamental que elas sejam enviadas durante os dias úteis e dentro do horário comercial. 

Conheça abaixo os principais canais usados para esse tipo de mensagem:

• SMS
• WhatsApp
• Mensagem Push
• E-mail
• Carta de cobrança
• Notificação de aplicativo, como a plataforma de alunos da Tecnofit, por exemplo. 

Como escolher a melhor forma de cobrar um cliente?

Apesar de não ser uma tarefa muito agradável, na maioria das vezes, lembre-se que você pode estar fazendo um favor para o seu aluno. Afinal, nem sempre as pessoas deixam de fazer um pagamento de propósito. 

Por isso, a melhor forma para fazer essa cobrança de mensalidade é sem medo e de maneira educada, se colocando à disposição para que o pagamento seja regularizado o mais breve possível. 

Como cobrar o cliente de uma forma educada?

A escolha das palavras e tom de voz correto faz toda a diferença. É importante que o aluno saiba que essa cobrança é importante para a sua empresa, e para que você possa seguir oferecendo o melhor serviço para ele. 

Dessa forma, listamos abaixo algumas dicas para enviar mensagem de cobrança de mensalidade da sua academia de forma educada e eficiente. 

Tenha empatia e bom senso

Ou seja, coloque-se no lugar do aluno e busque fazer a cobrança de mensalidade da forma mais agradável possível. Assim, as chances de ele regularizar o pagamento e continuar treinando na sua academia são muito maiores. 

Ofereça um bom atendimento ao cliente

Demonstre disponibilidade para tirar dúvidas e apoiar o cliente com a regularização do pagamento. Lembre-se que o atendimento ao aluno acontece em todos os pontos de contato dele com a sua empresa, não apenas na hora de efetuar a matrícula. 

Cuidado com as palavras usadas

Evite palavras negativas ou afirmações que possam intimidar seus clientes. Independentemente do valor devido é fundamental zelar pela imagem da sua marca e buscar ao máximo não ofender as pessoas. 

Atente-se para o tom de voz

O cuidado é ainda maior em formato de mensagem de texto, já que as pessoas podem ler da forma como fizer mais sentido para elas, naquele momento. Por isso, procure trabalhar as palavras no mesmo tom de voz que usa para suas redes sociais e atendimento ao cliente. Tome cuidado com pontuações e separações das frases, para tornar o conteúdo mais claro e transparente possível. 

20 exemplos de mensagem de cobrança de mensalidade de academia

Levando em conta as dicas acima sobre como enviar uma mensagem de cobrança de mensalidade de academia de forma educada e prestativa, sempre considerando a experiência do aluno em primeiro lugar, listamos abaixo diversos exemplos de frases que você pode usar como referência em diferentes contextos. Confira:

Aviso de vencimento do boleto

Além de alertar sobre a proximidade do vencimento do documento, é interessante oferecer ao aluno a solução de forma prática e rápida, como o código de barras do boleto ou a possibilidade de emissão de uma nova via, por exemplo. Vamos às dicas de frases que podem ser adicionadas a essa solução. 

1. Olá, [Nome do Aluno]. Como vai? Passando aqui para te lembrar que o boleto do mês de [incluir aqui qual é o mês] logo vai vencer! Que tal fazer o pagamento e regularizar sua mensalidade? Qualquer dúvida é só chamar. Muito obrigado! 

2. Oi, [Nome do Aluno]. Tudo bem por aí? Percebemos que o boleto número [incluir aqui o número do boleto] ainda não foi pago. Aconteceu alguma coisa? Caso precise que a gente reenvie o documento ou emita um novo boleto para pagamento é só chamar. Esperamos o seu retorno. 

3. Caro [Nome do Aluno]. Estamos em contato para lembrá-lo sobre o vencimento do boleto da sua mensalidade. Solicitamos que regularize a situação assim que possível para evitar contratempos. Agradecemos pela atenção. 

4. Olá, [Nome do Aluno]. Verificamos que o vencimento do boleto da sua mensalidade está próximo. Certifique-se de realizar o pagamento o quanto antes para garantir o acesso às nossas instalações. Muito obrigado e qualquer dúvida, por favor, nos avise. 

5. Prezado [Nome do Aluno], queremos lembrá-lo sobre a proximidade da data de vencimento do boleto da mensalidade da [Nome da Academia]. Solicitamos, por gentileza, que regularize o pagamento até a data [incluir aqui o dia do vencimento] para evitar qualquer problema. Fique à vontade para nos contatar se precisar de assistência.

Mensagem de cobrança de mensalidade após vencimento 

Caso a data de vencimento já tenha passado, o tom da mensagem tende a ser mais incisivo, deixando clara a urgência da situação. Mesmo assim, o respeito e educação devem ser a prioridade no contato, evitando problemas no relacionamento com o aluno. Veja alguns exemplos de mensagens para essa situação: 

6. Ish, [Nome do Aluno]. Percebemos que o boleto da sua última mensalidade já venceu 🙁 para te ajudar a resolver isso, emitimos um novo documento com o código [incluir aqui o código do novo boleto]. Bora resolver isso o quanto antes para evitar qualquer problema? Se precisar de alguma ajuda é só chamar! 

7. Olá, [Nome do Aluno]. Aconteceu alguma coisa? Verificamos que o prazo do boleto da sua mensalidade já passou, e não foi registrado o pagamento. Que tal regularizar a situação o quanto antes. Se precisar que a gente emita outro documento é só chamar, ok? Muito obrigado! 

8. Caro [Nome do Aluno]. Como vai? Notamos que a sua mensalidade está em atraso. Por favor, regularize o pagamento o mais breve possível para evitar interrupções no seu acesso à academia. Clique aqui e solicite a emissão de um novo boleto: [incluir o link para acesso ao documento]. 

9. Prezado [Nome do Aluno]. Esperamos que esteja bem! Notamos que o vencimento do boleto da sua mensalidade expirou. Pedimos a gentileza de efetuar o pagamento o mais rápido possível para evitar possíveis contratempos no seu acesso à academia. Para sua conveniência, anexamos o documento atualizado para pagamento. Qualquer problema, por favor, entre em contato. 

10. Oi, [Nome do Aluno]. Tudo bem por aí? Infelizmente, identificamos o atraso no pagamento do boleto da sua mensalidade. Para facilitar a regularização desse problema, em anexo você encontra o documento atualizado. Pedimos que faça o pagamento assim que possível. Obrigado! 

Mensagem de cobrança de mensalidade 

Outras situações que não necessariamente envolvem o pagamento via boleto também podem exigir mensagens de cobrança de mensalidade de academia personalizadas. Confira alguns exemplos: 

11. E aí, [Nome do Aluno]. Tudo bem? Tá quase na hora de realizar o pagamento da sua mensalidade, viu? Não esqueça de programar na sua agenda: o vencimento é em [incluir aqui quantos dias faltam para o vencimento]. Se precisar de alguma ajuda, chama a gente!

12. Olá, [Nome do Aluno]. Essa mensagem é para te lembrar que a  mensalidade do mês de [incluir aqui qual é o mês] está pendente. Pedimos que efetue o pagamento assim que possível, para regularizar seu acesso e aproveitar todos os nossos benefícios. Caso precise de alguma assistência, por favor, nos avise! 

13. Prezado [Nome do Aluno]. Notamos que o pagamento da sua última mensalidade ainda não foi realizada. Para evitar contratempos, acesse este link e regularize a situação assim que possível: [incluir o link para acesso ao documento]. Agradecemos pela atenção. 

14. Oi, [Nome do Aluno]. Esperamos te encontrar bem! Passando aqui para lembrá-lo sobre a mensalidade de [incluir aqui o mês do pagamento]. Solicitamos que efetue o pagamento até a data [incluir aqui a data de vencimento] para manter seu acesso regular aos nossos serviços. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Mensagem de negociação

Uma boa alternativa para otimizar o pagamento de mensalidades de academia em atraso é oferecer a negociação. Para isso, lembre-se de sugerir as possibilidades disponíveis com o objetivo de facilitar a regularização. Abaixo listamos três exemplos de mensagens para esse contexto:

15. Olá, [Nome do Aluno]. Chegamos com boas notícias: que tal regularizar o pagamento da sua mensalidade para voltar a treinar com tudo? Disponibilizamos algumas opções para negociação em anexo. Dá uma olhada no que funciona para você e converse conosco para resolvermos essa situação, tá bem?

16. Oi, [Nome do Aluno]. Como vai? Entendemos que aconteceu algum problema para atrasar o pagamento da sua mensalidade, certo? Por isso, estamos abertos a negociar condições mais flexíveis para regularizar a situação. Converse conosco para saber mais. Esperamos você!

17. Caro [Nome do Aluno]. Imprevistos acontecem, não é mesmo? Mas para evitar o impacto do seu pagamento de mensalidades da [Nome da Academia], estamos dispostos a encontrar uma solução que atenda às suas necessidades financeiras. Pedimos a gentileza de entrar em contato para discutirmos alternativas para pagamento ou ajustes das mensalidades pendentes. Agradecemos pela atenção. 

Mensagem de verificação do pagamento 

Outra forma de evitar prejuízos com a ausência do pagamento da mensalidade de academias é enviar mensagens para que o aluno verifique a situação antes de cobrá-lo. Pode ser que tenha acontecido algum problema na hora de realizar a transação ou nas instituições bancárias em questão, por exemplo. Por isso, as mensagens podem alertar o cliente sobre a situação e ajudá-lo a resolver o problema. Confira algumas sugestões de frases para esse caso: 

18. Olá, [Nome do Aluno]. Tudo bem por aí? Olha, o pagamento da sua última mensalidade ainda não foi registrado aqui no nosso sistema. Que tal dar uma olhada nas suas transações e verificar se está tudo certo? Qualquer problema, por favor, nos avise! A gente agradece pela atenção. 

19. Caro [Nome do Aluno], queremos garantir que o pagamento da sua mensalidade tenha sido processado corretamente. Após verificar, por favor, nos avise. E, em caso de dúvidas, entre em contato para que possamos ajudá-lo. Muito obrigado. 

20. Oi, [Nome do Aluno]. Como está? Estamos entrando em contato para que você possa verificar o status do pagamento da sua última mensalidade. Caso já tenha realizado a transação, pedimos que desconsidere essa mensagem. E, se realmente houver alguma pendência, por gentileza, entre em contato conosco para regularizar a situação. 

Como otimizar a cobrança de mensalidade de academia?

Além das mensagens de cobrança de mensalidade de academia, existem algumas outras formas de otimizar esse processo para facilitar a reação do cliente e evitar problemas no fluxo de caixa da sua empresa. Abaixo listamos algumas dicas! Avalie e inclua as que fizerem mais sentido no seu planejamento financeiro: 

Facilite o pagamento na hora da cobrança de mensalidade

Seja com a emissão de um novo boleto, envio da linha digitável ou disponibilização dos dados bancários, por exemplo, facilitar o pagamento na hora da cobrança contribui para a agilidade e eficiência da regularização, já que o cliente terá todos os dados em mãos para fazer o pagamento. 

Se necessário, negocie a dívida com o cliente

Caso a falta de pagamento seja gerada por algum imprevisto financeiro do seu aluno, uma boa tática para garantir ao menos uma parte da cobrança é negociar a dívida. É muito provável que essa prática seja vista com bons olhos pelos clientes, o que contribui com o relacionamento entre eles e a empresa. 

Automatize suas mensagens de cobrança de mensalidade

Para que você não precise se preocupar em enviar mensagem de cobrança de mensalidade na sua academia todos os meses de forma manual, uma boa dica é automatizar esse disparo de acordo com a data de vencimento da mensalidade dos alunos. 

Para isso, é interessante contar com um sistema de gestão de pagamentos, como o da Tecnofit. Seja qual for o plano ou o método de pagamento escolhido, o sistema dispara as cobranças para todos os alunos matriculados.

Você também pode personalizar a mensagem para cada momento de cobrança: antes, no dia ou depois do vencimento do pagamento, por exemplo. 

Ao mesmo tempo que o Sistema ajuda a manter o fluxo de caixa da empresa em dia, contribui para que os alunos tenham uma clara visão dos pagamentos para que consigam se programar com facilidade para realizar o pagamento da mensalidade da academia. 

Neutralize o tom das mensagens encaminhadas

Busque padronizar e manter um tom neutro e profissional nas mensagens de cobrança de mensalidade de academia. Mas lembre-se: isso não significa que você precisa ser duro ou severo – muito pelo contrário! 

Quanto mais leve e assertiva for a sua mensagem, maiores as chances de conexão com o cliente – e maiores as chances de regularizar o problema de pagamento. Além disso, neutralizar o tom da mensagem vai ajudar a evitar mal-entendidos e manter um relacionamento saudável com os alunos. 

Não tenha medo de cobrar seus clientes

Como começamos este artigo, é importante relembrar que é muito provável que a mensagem de cobrança de mensalidade de academia possa ajudar os alunos a resolver a questão do pagamento. 

Além disso, trata-se de um processo comum em empresas de qualquer setor, o qual deve ser realizado para proteger a saúde financeira do negócio. Então a dica é: faça sem medo! 

Conclusão

Agora que você já sabe a importância do envio de mensagem de cobrança de mensalidade na sua academia e a melhor forma de fazer esse disparo, queremos te convidar para conhecer um pouco mais sobre o Sistema Tecnofit. 

Saiba como podemos contribuir com a antecipação das mensagens para os alunos ou regularização dos pagamentos, evitando furos no seu fluxo de caixa. É só fazer o teste agora mesmo!

Já diria o ditado: ex bom é ex… aluno que volta a treinar na sua academia! Brincadeiras à parte, essa pode ser uma boa referência sobre a importância de trazer ex-alunos para o seu negócio fitness. Afinal, a construção de um relacionamento com os clientes de uma empresa pode ser relacionada à metáfora de um um casamento, por exemplo. 

Principalmente em negócios fitness, em que a concorrência é cada vez maior e a volatilidade pode ser alta, o investimento em iniciativas que promovam a conexão com os alunos é muito importante. E engana-se quem pensa que essa estratégia termina quando o cliente assina o contrato. Aliás, esse é só o começo!

É quase como um casamento: mesmo depois da certidão em mãos, todos os dias devem ser vistos como novas oportunidades para fortalecer os laços e concretizar a relação. Isso pode ser feito por meio de atitudes, presentes, palavras de afirmação, incentivo, surpresas e outras atitudes que agreguem valor a aquele relacionamento. 

Mas, mesmo assim, por diversos motivos, a relação pode acabar. O que não significa, necessariamente, que a experiência foi ruim! “Dar certo” tem, cada vez mais, significados diferentes, e é exatamente nisso que os empreendedores devem se apegar ao planejar como trazer ex-alunos para o seu negócio fitness. 

Agora, sem mais delongas (e metáforas), é preciso dizer que trazer ex-alunos para o seu negócio fitness pode ser uma ótima estratégia para maximizar os resultados da sua empresa. 

Ao se reconectar com essas pessoas, que já conhecem o serviço e forma de atuação do seu estabelecimento, é possível capitalizar a confiança e reconquistar a relação emocional que um dia foi criada. 

Além disso, ex-alunos que tiveram uma boa experiência podem ser defensores orgânicos da sua empresa, contribuindo para o marketing “boca a boca”. Por isso, além da possibilidade de trazer ex-alunos para o seu negócio fitness, uma estratégia bem feita pode contribuir com a construção de uma comunidade forte e duradoura. 

Com tudo isso em mente, trouxemos, neste artigo, algumas informações sobre o por quê e como trazer ex-alunos para o seu negócio fitness. E convidamos você a ficar por dentro de cada detalhe. Vem com a gente!

Por que trazer ex-alunos para o seu negócio fitness? 

Em primeiro lugar, é preciso esclarecer que ainda mais importante do que pensar em como trazer ex-alunos para o seu negócio fitness, é pensar em como não perdê-los. Segundo Philip Kotler, uma das maiores referências em marketing já existentes, conquistar novos clientes custa entre cinco e sete vezes mais do que manter os atuais. 

Isso porque a jornada de conversão de um cliente pode demorar e ter um investimento alto – o famoso Custo por Aquisição de Cliente, que chamamos de CAC. Ainda mais em negócios fitness, em que as pessoas tendem a pesquisar diversas alternativas e quebrar várias objeções antes de pensarem em fechar negócio. 

E é na mesma linha dessa mesma jornada que começamos a explicar a importância de retomar o contato com um ex-aluno! 

Um cliente que já conhece o seu serviço e produto

Pode parecer óbvio, mas é interessante reforçar que o ex-aluno nada mais é do que uma pessoa que já foi cliente do seu negócio. Ou seja, ela já passou por toda a jornada de aquisição de um cliente, conhece o seu serviço, experimentou e (mesmo que por um tempo determinado) aprovou a experiência que sua empresa oferece. 

Tudo isso faz com que você possa otimizar tempo e recursos na abordagem de convencimento dessa pessoa – o que por um lado torna a relação ainda mais fácil e transparente. E o próximo passo, neste caso, é entender os motivos pelos quais o aluno virou ex. Mas vamos falar sobre isso com mais detalhes na sequência. 

Maior probabilidade de conversão 

O histórico de um ex-aluno é extremamente valioso para a estratégia de trazer ex-alunos para o seu negócio fitness. Afinal, existe uma base de confiança e familiaridade pré-estabelecida. 

Por conta disso, é possível desenvolver uma conversa ainda mais próxima e personalizada, com o objetivo de quebrar as objeções que fizeram com que esse aluno virasse ex. O cuidado aqui é em demonstrar a preocupação genuína nos motivos que os fizeram romper o contrato, e o compromisso em atender às necessidades e interesses atuais. 

Tudo isso contribui com a capitalização da relação, oferecendo um atendimento exclusivo que maximiza as chances de conversão!

Como reativar o relacionamento com ex-aluno?

Agora que foi possível compreender um pouco melhor a importância dessa estratégia, é hora de saber, na prática, como trazer ex-alunos para o seu negócio fitness! E tudo começa com a consciência de que a jornada de relacionamento com esse cliente é totalmente diferente de um potencial aluno que ainda não conhece o seu negócio. 

Além de estar em um estágio diferente no famoso funil de vendas (modelo estratégico que estrutura, de forma visual, a jornada de um cliente em potencial), ainda há particularidades a serem consideradas, como a frequência e formato de conteúdo direcionada para esse perfil de stakeholder. 

Queremos manter o ex-aluno próximo, mas sem “forçar a barra”. Afinal, não podemos potencializar os motivos pelos quais ele deixou de ser um aluno. 

E, como estamos lidando com pessoas, expectativas, decepções, receios e objeções, apesar da facilidade e conveniência das mensagens automáticas e padronizadas, aqui o ideal é tratar cada caso como único – principalmente em caso de respostas. 

No entanto, para contribuir com o planejamento de rativação de um ex-aluno, preparamos abaixo uma lista de dicas práticas que podem ser testadas pela sua empresa. Confira:

Comece entendendo o porquê ele deixou de ser seu aluno

Conforme abordamos anteriormente, o primeiro passo para avaliar a reativação de um ex-aluno é entender os motivos pelos quais ele deixou de ser cliente do seu espaço fitness. Isso permite adaptar a abordagem para uma comunicação ainda mais personalizada e eficiente, em busca da conversão. 

Conte com os dados que suas pesquisas de satisfação te oferece 

E aqui a dica é tomar decisões por meio de dados! Ou seja, se você ainda não aplica pesquisas de satisfação, é melhor começar agora mesmo. 

Esses feedbacks são fundamentais – não apenas para entender a percepção dos alunos atuais e trabalhar em oportunidades de melhoria da experiência – mas também para entender as possíveis motivações da saída de um cliente. 

Outro modelo de pesquisa, conhecido como NPS, além de gerar informações sobre a fidelização de alunos, tem potencial para segmentar os clientes da sua empresa em diferentes perfis, tornando mais fácil e eficaz o planejamento de iniciativas para cada caso. 

E a dica bônus é escolher a melhor ferramenta para te ajudar a realizar pesquisas de satisfação de clientes de forma rápida, prática e com dashboards confiáveis para a tomada de decisão. Estamos falando do Sistema Tecnofit, com funcionalidades específicas para essa demanda. 

Faça um teste agora mesmo e saiba como o Sistema Tecnofit pode contribuir com a geração de dados estratégicos para o seu negócio fitness!

Esteja pronto para objeções

Apesar de nem sempre ser fácil de absorver, é importante considerar que o ex-aluno – em geral – não vai estar 100% disposto a retomar o contato. E muito provavelmente estará cheio de objeções! 

Por isso, a dica é estar preparado para ouvir, com atenção genuína, e enfrentar as objeções de forma proativa, com o objetivo de esclarecer as insatisfações e oferecer soluções personalizadas para resolver qualquer problema. 

Também é indicado dar destaque para novos benefícios, infraestrutura e posicionamento da empresa, que possam contribuir com a mudança de percepção e, consequentemente, da experiência promovida no local. 

Faça comunicações personalizadas 

A tecnologia e o marketing digital trouxeram uma série de alternativas para um contato rápido e eficaz em relação a diversos públicos de uma empresa. No entanto, ao planejar como trazer ex-alunos para o seu negócio fitness, a recomendação é que a comunicação seja o mais personalizada, humanizada e exclusiva possível! 

Essa é uma estratégia que pode contribuir com a percepção do ex-aluno sobre a preocupação genuína e o cuidado da empresa em tê-lo de volta. Ele sentirá que não é apenas um número, e sim parte importante de uma comunidade!

Ofereça ofertas exclusivas 

Outra excelente alternativa para trazer de volta os ex-alunos é oferecer descontos especiais, sessões de treino personalizadas, acesso a novos serviços e outras ofertas exclusivas para evidenciar a valorização do retorno desse cliente. 

A dica aqui é manter o cuidado para que essas ofertas não sobreponham os benefícios oferecidos para fidelização e programas de incentivo dos alunos atuais desse espaço fitness. 

Organize eventos especiais

Os eventos também são ótimas oportunidades para engajar novamente os ex-alunos, ao lembrarem sobre as experiências compartilhadas, desafios cumpridos e conquistas que tiveram naquele estabelecimento. E, em geral, essa sensação de nostalgia funciona muito bem! 

Procure realizar competições, palestras, desafios e outros eventos que evidenciem as novidades da sua empresa e garantam benefícios para os participantes, com o objetivo de trazê-los de volta.

Mantenha o relacionamento (manter o ex-alunos aquecido)

Todas as dicas abordadas neste artigo são ótimas oportunidades para a manutenção do relacionamento com o ex-aluno, até que haja a chance de convidá-lo oficialmente de volta para o seu negócio fitness. 

A principal questão aqui é como trabalhar essa estratégia com equilíbrio e cuidado para não tornar qualquer situação ainda mais desafiadora! O tom, frequência, momentos e canais escolhidos para investir nessa proximidade certamente farão a diferença para obter os melhores resultados. 

Conclusão

E aí, tudo pronto para retomar esse casamento e trazer de volta os ex-alunos para onde nunca deveriam ter saído? Aproveite as dicas e lembre-se de contar com uma ferramenta especializada para contribuir com o sucesso dessa estratégia, como o Sistema Tecnofit!

Independentemente do objetivo da abertura de um espaço fitness, é preciso dedicar conhecimento e esforços para que o negócio seja rentável e lucrativo. Assim, definir de forma correta a mensalidade de CrossFit pode fazer total diferença no sucesso do negócio. 

Neste artigo, além de explicar a importância de precificar a mensalidade do box de CrossFit, trouxemos algumas dicas para identificar os valores ideais para os seus clientes. Acompanhe para saber mais!

Por que é importante precificar corretamente as aulas no seu box?

Apesar de não ser uma modalidade super acessível, comparando com as academias low cost, por exemplo, com o crescimento de box de CrossFit no Brasil e no mundo, o cenário torna-se cada vez mais competitivo para empreendedores do setor. 

Dessa forma, cobrar uma mensalidade do box de CrossFit mais alta ou mais baixa do que o necessário pode causar impacto negativo para a operação do negócio. 

Além disso, precificar de forma correta as aulas de um box de CrossFit é crucial para a sustentabilidade do negócio até a satisfação dos alunos com a experiência promovida no local. Detalhamos abaixo alguns fatores que comprovam essa importância. 

Sustentabilidade financeira

A precificação do produto ou serviço é uma das pontas do ciclo de sustentabilidade financeira de qualquer negócio, por ser a principal fonte de receita de uma empresa. O valor cobrado pela mensalidade do CrossFit deve cobrir os custos operacionais, investimentos em melhorias e garantia da continuidade da operação. 

Qualidade do serviço oferecido

O valor da mensalidade de CrossFit correta permite que o box possa investir constantemente na qualidade dos serviços oferecidos. Isso inclui qualificação de instrutores, manutenção e compra de equipamentos mais modernos, reformas e instalações adequadas, entre outros. 

Competitividade no mercado

Conforme abordamos anteriormente, o mercado de CrossFit está cada vez mais competitivo. Por isso, é importante equilibrar o valor da mensalidade com o que é oferecido no mercado. Preços mais altos podem afastar potenciais clientes. E o contrário pode sugerir falta de qualidade e confiança na marca. 

Valor percebido pelos clientes

Além do preço pelo preço, a mensalidade de CrossFit também deve refletir o valor percebido pelo cliente. Ou seja, a percepção dos alunos em relação ao bom custo-benefício no pagamento daquele serviço. 

Manutenção e atração de clientes

Antes mesmo de concretizar uma compra, os potenciais clientes de academias e outras empresas já envolvem um custo para o negócio – relacionado aos investimentos de marketing e aquisição de clientes. Funciona da mesma forma para manutenção e retenção dos alunos. 

Sendo assim, quanto mais correta e competitiva for a mensalidade do CrossFit, maior a economia com esse investimento para o estabelecimento. 

Investimento em melhorias

E, falando em investimentos, a precificação da mensalidade de CrossFit correta permite que os empreendedores possam destinar uma parcela do valor recebido na receita do box para investir em melhoria contínua, seja na expansão de instalações, criação de novas modalidades de treino ou adoção de tecnologias, por exemplo. 

Foco na qualidade de atendimento aos clientes

O investimento proveniente de uma precificação adequada também pode ser usado no treinamento dos profissionais do box de CrossFit, contratação de serviços adicionais e criação de programas de fidelidade, para continuar contribuindo com uma experiência de atendimento excepcional aos alunos do estabelecimento. 

Quanto cobrar na mensalidade do box de CrossFit?

Se você acompanha o Blog da Tecnofit sabe que para muitas perguntas relacionadas ao preço ou custo de empreendimentos fitness, a resposta pode ser um grande “depende”. 

Isso porque cada caso tende a ser um caso. Há uma série de variáveis que podem impactar no valor da mensalidade de CrossFit. 

Segundo especialistas, boxes tradicionais que oferecem aulas de mais ou menos uma hora com aquecimento, técnica e WOD, podem cobrar em torno de R$ 200 por mês. No entanto, academias mais sofisticadas, com outras modalidades e equipamentos relacionados à prática, podem chegar ao valor de R$ 600 de acordo com o plano escolhido pelo aluno. 

Mas essas duas referências, em geral, não devem ser suficientes para que um empreendedor delimite o valor da mensalidade de CrossFit. É preciso considerar – em primeiro lugar – o cenário adequado para o seu negócio. E, além disso, avaliar algumas das variáveis conforme explicamos abaixo. Confira: 

Análise dos seus custos operacionais

Uma das primeiras regras para precificar a mensalidade de CrossFit é: o valor da receita proveniente do pagamento dos alunos precisa, no mínimo, cobrir os custos operacionais da empresa – ou seja, os custos relacionados a todas as atividades responsáveis pela operacionalização do negócio. Afinal, sem elas, ele não existe. 

E, para isso, é preciso conhecê-las. Vamos às principais:

Afiliação da CrossFit

Para usar a marca CrossFit em um box é obrigatório ser afiliado à rede e investir em um valor anual para essa participação – em torno de US$ 3.000,00 (quase R$ 13 mil se considerarmos a cotação do dólar a R$ 5). 

O espaço da sua box é próprio ou alugado?

No caso de um box alugado, esse valor é essencial para a operacionalização do serviço. Dessa forma, também deve ser considerado como um custo operacional. No caso de box próprio, ainda assim é importante incluir taxas como condomínio, IPTU, entre outras obrigações fiscais que devem ser arcadas para oferecer um serviço. 

Gastos mensais com materiais

Também é preciso incluir na planilha todos os gastos com materiais – desde limpeza até escritório. Isso pode incluir papel higiênico, tinta de impressora, vassoura e até o magnésio, usado para melhorar a aderência nos movimentos com barras ou na argola, equipamentos clássicos da prática de CrossFit. 

Salário da equipe

Em geral, o salário dos profissionais é o custo operacional mais alto de qualquer negócio. Por isso, tem alto impacto na identificação da mensalidade de CrossFit ideal para o box.

Aqui, além de incluir o valor pago aos instrutores e Coaches de CrossFit, é fundamental incluir os recepcionistas e responsáveis pela manutenção e limpeza – mesmo que terceirizados – além, é claro, do valor destinado ao pagamento dos sócios. 

Equipamentos

Caso o seu box ainda não tenha todos os equipamentos quitados é preciso incluir o valor das parcelas no custo operacional. E, mesmo que já tenham sido todos pagos, é importante destinar um valor específico para potenciais manutenções ou trocas. 

Gastos com energia elétrica, água e internet

Certamente o seu box de CrossFit não pode ser operacionalizado sem energia, água, internet e outros custos básicos para o funcionamento de qualquer negócio. Por isso, esses valores também devem constar na planilha de custos operacionais do estabelecimento, para que sejam considerados na construção da mensalidade de CrossFit. 

Despesas com website e tecnologias de gestão

Se o seu box conta com um site, é preciso considerar os custos da operação, incluindo domínio e hospedagem, por exemplo. O mesmo serve para sistemas de gestão, de check-in e acompanhamento de treino, como o Tecnofit Box, por exemplo. 

Apesar de não serem fatores obrigatórios para a operacionalização do serviço, são fundamentais para que todas as áreas do box sejam gerenciadas de forma correta, garantindo dados estratégicos para a tomada de decisão – inclusive a respeito da precificação da mensalidade de CrossFit.

Custos para a promoção de eventos e competições

É muito comum que box de CrossFit recebam alunos e comunidade para eventos e competições – o que envolve vários gastos com a organização. Isso também pode ser refletido no valor da mensalidade de CrossFit!

Marketing e publicidade

A discussão entre marketing ser um custo ou investimento já está quase eliminada por boa parte das empresas no Brasil e no mundo. Isso porque a importância de investir em esforços de comunicação para atrair, reter e manter potenciais clientes em uma base de qualidade é vital para a estratégia de crescimento de qualquer empresa. 

E como isso certamente envolve um valor, ele também deve ser considerado para a estratégia de definição da mensalidade em box de crossfit. 

Reservas para melhorias e despesas inesperadas

Por fim, quando falamos em custos operacionais, é importante considerar parte do valor para uma reserva financeira – principalmente em negócios sazonais, como o universo fitness. 

Estudo de mercado local

Além da listagem e análise criteriosa de todos os custos operacionais do box, para identificar o valor ideal da mensalidade de CrossFit também é interessante fazer uma pesquisa de mercado. 

Isso significa entender, de acordo com os outros estabelecimentos da região, concorrentes diretos e indiretos, qual é a média de preços praticados e aceitáveis pelo público em questão. 

A dica é usar esse estudo como um segundo passo da estratégia de precificação do seu box, para complementar a análise principal. Isso para não correr o risco de comparar preços com custos operacionais completamente diferentes. 

Definição do público-alvo

A identificação do público-alvo de um box de CrossFit também tem conexão direta com a precificação da mensalidade. Se o seu espaço atende, por exemplo, públicos específicos com metodologias especiais – como atletas de elite, iniciantes, idosos, CrossFit Infantil, etc., isso deve ser considerado na definição dos preços. 

A localização do box também interfere. Bairros mais centrais costumam ter valores de mensalidade mais altos, por exemplo. Por isso, vale considerar o perfil do público que deseja atrair para o seu espaço. 

Estabeleça diferentes planos e preços

Mesmo que depois de todos esses estudos e análises você tenha chegado em um valor ideal para a mensalidade de CrossFit, indicamos que avalie a possibilidade de criar diferentes planos com bonificações de preços para torná-los ainda mais atrativos aos potenciais alunos, conforme abaixo: 

Plano mensal

É o mais comum: focados em pessoas que têm interesse na modalidade mas ainda não estão prontas para o comprometimento com a mensalidade em um período mais longo. Em geral é o valor mais alto. 

Plano semestral

É quando o aluno faz o pagamento de seis meses de uma vez só – distribuído em parcelas mensais com valor mais baixo, devido ao comprometimento. Costuma ser mais atrativo do que o plano mensal. 

Plano anual

Costuma ser a melhor alternativa – tanto para os alunos, quanto para o box. E, por isso, tem um desconto ainda mais atrativo para as mensalidades. Isso porque garante estabilidade financeira e previsibilidade para o box!

Planos promocionais

Podem ser personalizados de acordo com algumas variáveis, como limitação de dias e horários da semana, modalidades diferenciadas ou treinos especiais. É possível usá-los para preencher o espaço no calendário com menor frequência dos alunos, por exemplo.

Revisão periódica dos planos e preços

Mensalidade do CrossFit definida? Excelente, mas não acaba por aqui! É fundamental estabelecer um prazo para realizar revisões da precificação do seu box, levando em conta mudanças no mercado, nos custos operacionais e na demanda dos clientes. 

Uma dica de ouro aqui é usar um sistema de gestão completa e personalizada para essa missão, como o Tecnofit Box! Com ele, você acompanha a operação do seu box na palma da mão, sem complicações, e ainda tem acesso a dados estratégicos para tomadas de decisão, inclusive em relação à precificação. 

Faça um teste agora mesmo para comprovar todas as funcionalidades e vantagens dessa ferramenta!

Já diria a física: o que não pode ser medido, não existe. É por isso que, cada vez mais, as empresas têm mudado sua cultura para tomar decisões em cima de dados. No caso do mercado fitness, por exemplo, uma pesquisa de satisfação de academia pode trazer resultados valiosos e estratégicos para o negócio. 

Neste artigo, trouxemos algumas informações importantes para que você possa dar voz aos seus alunos por meio da aplicação de uma pesquisa de satisfação de academia e consiga potencializar a experiência oferecida. Vem saber mais!

O que é pesquisa de satisfação para academia?

Pesquisa de satisfação é uma forma de avaliação da experiência dos clientes a partir de um produto vendido ou um serviço prestado. 

Digamos que essa prática não é lá das mais inovadoras. A caixinha de sugestões, por exemplo, existe há tempos. No entanto, o movimento que tem crescido a cada ano consiste na utilização dessas informações para orientar as decisões estratégicas da empresa, que é o que chamamos de Data Driven ou Data Based. 

Quais descobertas eu faço com uma pesquisa de satisfação para academia?

Uma pesquisa de satisfação de academia pode contemplar toda a experiência do cliente com a sua empresa – desde a forma como ela foi encontrada até o motivo pelo qual o aluno decidiu ou não fazer a conversão, por exemplo. Tudo depende do direcionamento e das perguntas escolhidas para realizar a pesquisa. 

A dica aqui é começar pelas dores que você imagina que os clientes podem apresentar. Ou pelos diferenciais nos quais você mais investe – como a variedade de horários de treinos, por exemplo. 

Quais questões são importantes incluir em uma pesquisa de satisfação de academia?

Seguindo na mesma linha de raciocínio, é você que vai definir quais são as questões mais importantes para avaliar em uma pesquisa de satisfação de academia. É interessante considerar que os resultados precisam gerar alguma transformação para o seu negócio. 

Se não sabe por onde começar, tudo bem! Listamos abaixo algumas das questões mais presentes em pesquisas de satisfação de academia. E que certamente trarão algum tipo de informação para você começar a trabalhar. Confira: 

Atendimento

Ao avaliar um serviço prestado, o atendimento tem impacto direto na decisão de compra de um cliente – seja para o lado positivo ou negativo. 

No caso das academias, o atendimento pode incluir desde a recepção ou quem é responsável por responder às perguntas dos alunos por telefone, e-mail, mensagem ou redes sociais, até o cuidado e atenção dos professores. 

Serviços

Entre os serviços avaliados é possível questionar sobre as modalidades de aulas, horários de treino, personalização das atividades, entre outros serviços prestados pela sua academia em questão – como lanchonete ou massagem, por exemplo. 

Espaço

No caso da avaliação de espaço, além do local físico para a prática dos treinos, é importante questionar, em perguntas diferentes, sobre os equipamentos oferecidos, vestiário e banheiros, estacionamento, recepção, entre outras possíveis áreas da sua empresa. 

Qual a probabilidade de nos indicar para um amigo?

Essa é uma pergunta muito presente nos questionários que usam o método NPS, para avaliar a quantidade de alunos que também são promotores orgânicos da sua academia. São aqueles que, por natureza, podem influenciar outras pessoas por meio da promoção da boa experiência. 

É importante ter um cuidado especial com a fidelização desses clientes, já que eles contribuem com a atração de possíveis novos alunos para o local. 

Como fazer uma pesquisa de satisfação de academia?

Atualmente boa parte das pesquisas de satisfação de academia são feitas por meio de formulários online. 

Em relação à metodologia, você também pode escolher a opção que faz mais sentido para a sua empresa. Entre as mais conhecidas temos:

• NPS (Net Promoter Score): que avalia o nível de satisfação e fidelização dos clientes. 
• Escala Likert: que mensura o quanto o cliente concorda ou discorda com determinadas afirmações. 
• Questionários de múltipla escolha: um dos modelos mais fáceis de serem respondidos, o que normalmente aumenta a taxa de participação. 
• Por meio de pontuação: em que os clientes podem dar notas a cada uma das perguntas realizadas no questionário. 

Exemplos de perguntas para questionário de academia

E, para cada uma das metodologias acima, há perguntas mais ou menos adequadas. Para que você tenha uma breve noção do conteúdo a ser abordado em pesquisas de satisfação de academia, listamos as mais comuns abaixo. 

• Como você ficou sabendo sobre a academia?
• Como você avalia a presença online da nossa empresa?
• Qual é o seu grau de satisfação sobre o atendimento dos profissionais da recepção?
• Como você avalia o trabalho dos nossos professores?
• Como você avalia o nível de qualidade dos nossos equipamentos?
• Você está satisfeito com o espaço disponível para os treinos?
• Qual é o seu grau de satisfação em relação aos horários de atendimento?
• Você concorda que os treinos oferecidos contribuem com os atingimentos dos seus objetivos?
• Como você avalia a variedade de aulas disponíveis?
• Qual é seu grau de satisfação em relação à limpeza do local? 
• Qual é a chance de você indicar a nossa academia para um amigo?

Como fazer a análise da satisfação do cliente de uma academia de ginástica?

O primeiro passo para fazer a análise das pesquisas é definir uma pontuação média para a satisfação dos seus clientes. Por exemplo: de 0 a 50%, os clientes não estão satisfeitos; de 50 a 70% eles estão satisfeitos; e de 70 a 100% eles estão muito satisfeitos. 

A partir dessas métricas você pode gerar gráficos que possam ilustrar – por meio de cores, porcentagem ou outros elementos – o retorno dos seus clientes sobre o nível de satisfação. 

E, com isso, identificar as fortalezas, nas quais você deve seguir investindo, e as fraquezas, nas quais você deve ter ainda mais atenção para implementar planos de melhoria. 

Vale reforçar que é exatamente aqui que as empresas costumam se diferenciar. Como abordamos anteriormente, capturar dados não é – necessariamente – uma novidade. Mas o que você e sua equipe de gestão vão fazer com essas informações é o que realmente pode transformar a experiência do cliente. E consequentemente, os resultados do negócio. 

Por isso, detalhamos abaixo como fazer a análise da pesquisa de avaliação de academia em duas principais metodologias: NPS e Escala Linkert. Vamos lá!

Como funciona o NPS?

Antes de qualquer coisa é importante entender o que significa essa sigla! NPS é como costumamos chamar a metodologia de Net Promoter Score, criada para mensurar o nível de lealdade dos consumidores. No caso da academia, dos alunos. 

A única pergunta de uma pesquisa NPS é: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a Empresa X para um amigo ou familiar?”. O resultado do NPS vai gerar três tipos de clientes: os detratores, clientes neutros e promotores. Esse último, o queridinho das empresas, afinal, é como se fosse um influenciador orgânico do seu serviço.

E, a partir das respostas, é possível criar um plano de ação para a abordagem ideal com cada um desses perfis. Saiba mais:

Clientes detratores

Na escala de 0 a 10, eles ficam entre o 0 e o 6. Ou seja, provavelmente estão insatisfeitos com a experiência e podem impactar negativamente até oito pessoas ao seu redor, quando a academia em questão for o assunto da vez. 

Nesse tipo de pesquisa não é possível saber, ao certo, o motivo pelo qual o cliente está insatisfeito. Por isso, principalmente para esse grupo de pessoas, é preciso ir atrás da informação completa a fim de encontrar pontos de melhoria urgente no estabelecimento. 

Clientes neutros

São aqueles indiferentes, que ficam entre o 7 e 8. Não são leais, mas não estão insatisfeitos com a experiência na academia. O que pode ser um problema, afinal, se o concorrente fizer uma promoção ou divulgar um diferencial competitivo, é possível que esse aluno vá embora. 

A dica aqui é investir em iniciativas que promovam a fidelização desse cliente, criando estratégias de aproximação e conexão com ele. 

Clientes promotores

Conforme abordamos inicialmente: os queridinhos! Eles respondem com notas 9 e 10, o que significa que provavelmente vão falar bem da sua empresa, podendo resultar em novos contratos. 

Engana-se quem pensa que não deve existir um planejamento para esse tipo de cliente! É importante planejar iniciativas para maximizar suas experiências e incentivá-los a propagarem a imagem e propósito do negócio para seus conhecidos. 

Como funciona a escala Linkert?

Essa é outra metodologia bastante usada em pesquisas de satisfação de academia e outras empresas. Aqui, a resposta será de acordo com o grau de concordância em relação a algumas afirmações, em geral, em uma escala de cinco a sete pontos. 

A escala

De acordo com as afirmações a serem analisadas, os alunos devem responder se discordam totalmente, discordam parcialmente, são neutros, concordam parcialmente ou concordam totalmente. Também podem ser usadas outras classificações, como: muito insatisfeito, insatisfeito, neutro, satisfeito e muito satisfeito, por exemplo. 

É um tipo de pesquisa que permite ao respondente classificar os atributos da empresa em questão a partir de uma visão mais ampla de intensidade em relação aos seus sentimentos, ao ser comparada com perguntas simples de “sim” ou “não”. 

O cálculo da escala Linkert é bem simples: basta fazer a soma dos números ou dados ordinais relacionados a cada item da escala, a fim de gerar uma pontuação geral. Algo como: discordam totalmente (1), discordam parcialmente (2), são neutros (3) e por aí vai. Com isso, é possível ter em mãos resultados sobre a percepção dos clientes a respeito da experiência na academia. 

Formatação da pesquisa

Uma pesquisa na escala Linkert terá sempre cinco a sete respostas, no seguinte formato:

( ) Discordo Totalmente
( ) Discordo Parcialmente
( ) Neutro
( ) Concordo Parcialmente
( ) Concordo Totalmente

E as perguntas podem ser redigidas das seguintes formas, por exemplo:

• Como você avalia a instalação X da academia?
• Qual é o seu grau de concordância com as afirmações abaixo?
• Avalie, de X a Y, as afirmações abaixo. 

Onde divulgar uma pesquisa de satisfação de academia?

Escolher o local (ou os locais) ideal para divulgar uma pesquisa de satisfação de academia é tão importante quanto investir nas perguntas e metodologias certas. Os alunos precisam se sentir à vontade para expressar suas opiniões de forma transparente e – em boa parte das vezes – anônima. 

Utilize impressos e cartazes espalhados pela academia

Apesar de parecer coisa do passado, os cartazes ainda podem funcionar muito bem se instalados em um local de passagem em que as pessoas possam parar para consumir o conteúdo. A dica aqui é usar um QR Code para que os alunos possam acessar a pesquisa de forma online. 

Divulgue a pesquisa nas redes sociais

Usar as redes sociais também é uma boa alternativa para divulgar uma pesquisa de satisfação de academia. No entanto, o cuidado é para se certificar de que apenas alunos respondam ao questionário – a fim de garantir resultados válidos para a tomada de decisão. 

A não ser, claro, se a sua estratégia também contemplar outras pessoas. 

Faça disparos de e-mail

Se sua academia costuma se comunicar com os clientes por meio do e-mail, esse canal também é uma boa opção para o envio da pesquisa. A dica aqui é abusar da criatividade no título, para que a mensagem não corra o risco de ir para a lixeira! 

SMS também é uma opção

Sim! As pessoas ainda recebem e usam o SMS como forma de comunicação. No caso de pesquisas de avaliação, é um canal bastante utilizado, por sinal. E, se sua academia usa um sistema de gestão com envio de mensagens via SMS – como é o caso do Tecnofit Gym, por exemplo, pode ser uma oportunidade para garantir ainda mais visibilidade ao canal. 

Utilize seu grupo no Whatsapp

Segundo uma pesquisa da RD Station, o WhatsApp é a ferramenta mais usada pelos times de Vendas das empresas, com 86% de adesão. Ou seja, um excelente canal para obter altas taxas de participação na pesquisa de satisfação de academia!

Mensagem na rádio interna

Depois da Lei 9.610/98 entrar em vigor, que obriga o pagamento de direitos autorais ao ECAD em razão da execução de músicas para sonorização do ambiente comercial, várias academias passaram a usar rádios internas personalizadas. 

Se é o caso do seu estabelecimento, esse também pode ser um canal interessante para divulgar a pesquisa. No entanto, a dica é ter cuidado com o direcionamento – deve ser um local simples e de fácil acesso para que os alunos realmente lembrem de responder. 

O que não fazer em uma pesquisa de satisfação de academia?

Vale dizer que aplicar pesquisas de satisfação na academia pode ser um desafio. Seja por tempo, interesse ou qualquer outro motivo, alguns alunos podem não se mostrar dispostos a contribuir. Por isso, listamos algumas dicas para não deixar esse processo ainda mais complicado. 

Perguntas abertas

Principalmente em questionários online os campos abertos para escrever sua resposta podem assustar os participantes. No entanto, esse modelo de questão tende a trazer resultados ainda mais profundos para contribuir com a avaliação do cenário. 

Por isso, procure aplicar perguntas abertas em conversas cotidianas com seus alunos, deixando que ele traga reflexões e percepções completas sobre sua experiência no local. 

Uma dica é: troque as perguntas que pedem resposta de sim/não, como “você gosta de treinar aqui?” por “o que você sente treinando aqui?”, por exemplo. 

Muitas perguntas

Às vezes o menos é muito mais! E no caso de pesquisas por meio de questionários, um volume muito alto de perguntas certamente vai fazer seus alunos desistir na metade. 

Por isso, escolha focar naquilo que é prioritário para o seu negócio, que pode gerar maior valor para o cliente e, se for o caso, divida as perguntas para diferentes públicos. 

Não acompanhar os resultados

Um dos grandes erros que empreendedores podem cometer é não usar as respostas dos clientes para planejar melhorias para a sua empresa. 

É importante considerar que responder uma pesquisa é quase que um favor dos alunos. Quando eles concordam em participar, normalmente sabem que podem contribuir com uma melhor experiência para si mesmo – portanto, esperam por isso. 

Sendo assim, defina um prazo para conclusão das respostas e invista seu tempo na análise e plano de ação com base nesses resultados. 

Qual ferramenta usar para fazer uma pesquisa de satisfação de academia?

Existem várias ferramentas disponíveis para desenvolver questionários online. Muitas delas, gratuitas e super personalizáveis. Entre as mais conhecidas, citamos:

• SurveyMonkey
• Google Forms
• Microsoft Forms
• Survio
• Jotform

E aqui vai uma dica de ouro: além de oferecer uma gestão completa para sua academia, o Sistema Tecnofit ainda possui uma funcionalidade para realização de pesquisas de satisfação com foco na metodologia NPS, o Termômetro de Satisfação. 

A partir da contratação dessa funcionalidade, é possível enviar pesquisas por meio de notificações push no próprio aplicativo, via e-mail e SMS. Além disso, o sistema entrega um dashboard intuitivo com os resultados da pesquisa para que você possa tomar as melhores decisões em cima das opiniões dos seus alunos. Saiba mais sobre essa ferramenta!

Seja constante!

Antes da conclusão deste artigo, fica aqui uma última dica super relevante para ter resultados de impacto com uma pesquisa de avaliação de academia: trabalhar de forma constante e consistente. 

Para isso, defina uma periodicidade, aplique o questionário, acompanhe e compare os resultados. Essa rotina certamente vai ajudar a entender se os esforços de melhoria na experiência dos alunos estão sendo efetivos ou se há mudanças a serem realizadas. 

Conclusão

Esperamos que esse artigo tenha contribuído com dicas para potencializar os resultados da sua academia. Continue acompanhando o blog da Tecnofit para ainda mais conteúdos que geram valor para o seu negócio!

Abrir um negócio fitness pode ser o sonho de muitos empreendedores. Mas administrá-lo e garantir o sucesso da empresa depende da participação de muita gente. Esse é apenas um dos motivos pelos quais é fundamental comemorar o aniversário de uma academia: celebrar e agradecer a cada um dos envolvidos pela operacionalização do estabelecimento! 

E isso envolve, desde os colaboradores, fornecedores e parceiros até – é claro – os alunos e clientes! Então, nada mais justo do que chamar todo mundo para a festa. 

Pensando nisso, preparamos este artigo com dicas para planejar o evento de aniversário da academia, e sugestões de como transformar esse momento em uma experiência diferenciada para os alunos (e potenciais clientes) da empresa. 

Pode encomendar o bolo, começar a encher os balões e vem com a gente saber mais!

Por que é importante comemorar o aniversário da sua academia?

Comemorar mais um ano de existência de uma empresa já é motivo suficiente para não deixar a data passar em branco. No entanto, realizar um evento de aniversário de academia vai muito além! É uma oportunidade para celebrar a vida de tantas e tantas pessoas que impactaram e foram impactadas pela entrega deste negócio no ano que passou. 

Abaixo listamos mais alguns motivos pelos quais vale a pena dedicar um tempinho (e recursos) para organizar um evento de celebração de aniversário da academia. Confira:

Incentivo à criação de uma comunidade

É um momento de reunião de todos os membros da academia – desde colaboradores até os alunos. Isso ajuda a reforçar os laços e conexões entre todos e fortalecer a sensação de pertencimento, fundamental para a fidelização de clientes. 

Um ano de conquistas individuais e coletivas

A celebração certamente é um momento para que os alunos relembrem também as suas próprias conquistas durante o ano – sejam elas relacionadas à evolução da saúde e bem-estar, criação de novas amizades, perda de peso, ganhos musculares, entre outras realizações. E essa também é uma forma de fortalecer a conexão entre marca e cliente!

Motivação adicional

Conforme abordado anteriormente, a celebração do aniversário da academia contribui com o fortalecimento da motivação, ao relembrar também as conquistas pessoais dos alunos. Além disso, o marco contribui para que os clientes sigam comprometidos com suas metas e objetivos fitness. 

Oportunidade de agradecimento

Ao relembrar a história da academia, certamente é possível listar centenas de pessoas responsáveis pelo seu sucesso. Então, o aniversário da academia também é uma oportunidade de agradecê-las pela dedicação e contribuição para o negócio. 

Marketing positivo

Sabe aquela história de “o aniversário é meu, mas quem ganha o presente é você”? A celebração do aniversário de academia é uma excelente oportunidade para promover o marketing do negócio, seja por meio do reforço da imagem e posicionamento, promoções, descontos e brindes especiais para atrair novos membros. 

Preparações para o evento de aniversário de academia

Agora que você já conhece alguns dos motivos pelos quais é importante celebrar o aniversário de academia, preparamos algumas dicas práticas sobre como organizar esse tipo de evento. Saiba mais: 

Defina data e horário

O primeiro passo é escolher a data, horário e local que sejam convenientes para a maioria dos seus convidados. Em geral, finais de semana podem funcionar melhor, mas é possível fazer uma pesquisa com alunos e funcionários para entender os períodos de maior receptividade do público. 

Além disso, é fundamental pensar num plano B para se preparar para qualquer imprevisto, como condições climáticas ou problemas técnicos. 

Elabore um orçamento

Apesar de todas as vantagens da celebração de aniversário de academia, é importante lembrar que um evento como esses demanda uma série de custos. E, por conta disso, é preciso planejar aquilo que cabe dentro do caixa da empresa. 

Uma excelente dica para não perder tempo com o planejamento orçamentário é contar com um sistema de gestão completa e personalizada para academias, como o Tecnofit Gym!

Por meio dessa plataforma é possível acompanhar – na palma da mão – o fluxo de caixa, previsão de receitas e outros indicadores fundamentais para avaliar o investimento em um evento de aniversário de academia. 

Faça um teste agora mesmo para comprovar todas as funcionalidades do Tecnofit Gym. 

Oriente a equipe

Para o dia da festa de aniversário, é possível contar com o próprio time de colaboradores da academia ou contratar profissionais especializados em eventos. Independentemente da decisão, é interessante treinar e orientar a equipe para lidar com diferentes situações e garantir a melhor experiência possível para os convidados. 

Também é importante combinar quem ficará responsável por cada coisa durante o evento. 

Prepare a decoração

Uma festa não é uma festa sem decoração! E para o aniversário da academia, o tema escolhido deve estar conectado com o propósito do negócio. Também indicamos utilizar elementos que incentivem a energia positiva entre os convidados. 

Escolha opções de alimentação

Toda festa que se preze tem um bolo para assoprar as velinhas. No entanto, no caso de um aniversário de aniversário de academia, também é interessante investir em alternativas saudáveis, promovendo a mensagem da nutrição equilibrada. 

Faça a divulgação de forma antecipada

Tudo pronto? Então é hora de fazer o convite oficial. Busque trabalhar com as redes sociais e canais de comunicação usuais com os alunos, para que todos fiquem sabendo. A dica aqui é trabalhar o senso de antecipação, revelando – aos poucos – tudo aquilo que as pessoas poderão aproveitar no evento!

Desenvolva atividades especiais para envolver os alunos

Apesar de se tratar da festa de aniversário da academia, o evento pode ser uma ótima oportunidade para atrair novos membros, fortalecer o posicionamento e imagem da academia e – por que não – maximizar a receita? 

Para isso, indicamos ter um planejamento de atividades especiais que envolvam os convidados neste evento. E listamos algumas sugestões abaixo: 

Ofereça promoções nos produtos fitness

Se a gesta também é um momento para agradecer e reconhecer quem fez parte do último ano da academia, nada melhor do que distribuir presentes para todos os envolvidos. 

E uma excelente dica é optar por descontos nos planos, produtos e serviços oferecidos pela academia. Além de atrair a renovação de alunos, é uma oportunidade para atrair novos membros e ainda garantir um faturamento a mais no mês em questão. 

Promova workshops e palestras

A festa também pode ser um momento de entrega de valor para os alunos – e para a comunidade! E uma ótima forma de fazer isso é por meio de workshops e palestras de temas relacionados ao universo fitness, conforme abaixo:

Dicas de nutrição e suplementação

Uma forma de maximizar os resultados dos treinos é por meio da alimentação saudável, além de suplementação para atletas que desempenham atividades físicas intensas. 

E, apesar de ser necessário consultar um profissional para orientar a melhor dieta e consumo de suplementos, é possível aproveitar o evento de aniversário da academia para contextualizar os convidados sobre o assunto. 

Prevenção de lesões

Acima de qualquer coisa, academias são espaços que promovem a saúde e bem-estar dos integrantes – o que envolve o cuidado constante para evitar lesões. 

Pensando nisso, outro ótimo tema para ser abordado no aniversário da academia pode envolver maneiras de evitar lesões antes, durante e depois dos exercícios, com aquecimento e alongamento, por exemplo. 

Saúde mental

Cada vez mais em pauta, a saúde mental tem total relação com a prática de exercícios físicos. Aqui, as palestras e workshops podem trabalhar também dicas sobre higiene do sono, importante tanto no processo de desenvolvimento muscular, quanto para desenvolver uma vida mais saudável – física e mentalmente. 

Dicas de cardio

Outra forma de potencializar os resultados – principalmente relacionados à redução de medidas – é combinar exercícios cardiorrespiratórios na rotina de treino. Que tal convidar os instrutores da academia para contribuir com algumas dicas sobre o assunto, no evento de aniversário?

Maximizando ganhos musculares

O mesmo serve para objetivos de hipertrofia: compartilhar conteúdo de qualidade sobre os princípios básicos desse tipo de treino, além de técnicas e rotinas para alunos que querem ganho de massa muscular e definição, pode ser uma ótima forma de aproximá-los. 

Mindfullness no treinamento

Muito tem se falado sobre a prática de realizar as tarefas do dia a dia de forma plena, uma forma de explicar o conceito de mindfulness. E evidenciar como o foco e concentração pode contribuir com os resultados dos exercícios também é uma ótima ideia para workshops e palestras de aniversário de academia. 

Palestra motivacional

E nada como uma história inspiradora para motivar os alunos a buscarem o atingimento dos seus próprios resultados! 

Por isso, a dica é convidar alunos, professores e até pessoas públicas para contarem um pouco mais sobre suas jornadas no condicionamento físico, trabalhando a superação e incentivando os alunos. 

Convide parceiros para o evento

Falando em convidados externos, outra dica para garantir o reconhecimento a todos os membros – e ainda oferecer um espaço de divulgação no evento – é convidar parceiros para a festa de aniversário da academia. 

Essa iniciativa promove a conexão entre empresa e fornecedores (ou outros comércios locais) e desenvolve o networking, capaz de potencializar a atratividade de diferentes públicos para o estabelecimento. 

Aula especial de aniversário

Outra prática bem comum em aniversários de academia é a realização de aulões especiais e experimentais, principalmente de modalidades coletivas, como dança, corrida, exercícios aeróbicos, entre outros. 

Programe-se para ter uma atividade como essa como um dos atrativos do evento. E busque convidar também a comunidade, para conhecer de perto o astral e experiência em fazer parte da academia em questão. 

Maratona de Spinning

Se a academia oferece aulas de Spinning, promover uma maratona com competições e desafios também pode ser uma experiência divertida e intensa de exercício cardiovascular. A dica aqui é programar prêmios para os primeiros lugares e brindes para todos os participantes. 

Dia de portas abertas

Outra opção para aumentar o alcance do público potencial para a academia é realizar um evento de portas abertas para a comunidade dos arredores do estabelecimento. Sugira, também, que os membros convidem seus familiares, amigos e conhecidos para treinarem juntos neste dia!

Painel de conquistas

Como mais uma forma de celebrar o sucesso da academia, que tal preparar um painel divulgando os principais resultados do negócio – e de todos os membros durante o ano que passou? 

A dica aqui é criar um espaço interativo, em que os alunos e profissionais da academia também possam compartilhar suas próprias realizações, mostrando o potencial do estabelecimento para transformar a vida das pessoas. 

Registre fotos e vídeos para compartilhar nas redes sociais

Esperamos que, com a leitura deste artigo, seja possível ter em mãos várias ideias para planejar e operacionalizar uma festa de aniversário de academia. E a última dica é: registrar tudo! Afinal, as fotos, vídeos e depoimentos podem se tornar conteúdo para o site e páginas de redes sociais da empresa, contribuindo com a ampliação da visibilidade e motivação dos alunos. 

Independentemente do motivo pelo qual uma pessoa decide abrir um negócio fitness, o grande objetivo de qualquer empreendedor nesse ramo é ver seu estabelecimento cheio de clientes. Mas para ter uma academia cheia e seguir proporcionando a melhor experiência para os alunos, é preciso mais do que um serviço de qualidade. 

Neste material você poderá conferir o guia definitivo para ter uma academia cheia, com dicas de planejamento até a mensuração dos resultados. Pegue seu bloco de notas e aproveite as sugestões! 

Conheça o seu público-alvo

Quanto mais personalizado o serviço for, melhor será a experiência para os seus alunos. E para isso, não tem segredo, é preciso conhecê-los. Uma pesquisa de mercado pode ser o pontapé para entender as expectativas, desafios, dores e desejos dos seus atuais e futuros clientes. 

Mas é importante não se contentar com o que as estatísticas mostram. Crie um relacionamento próximo para pedir feedbacks e realizar pesquisas de satisfação constantes para que os seus alunos compartilhem suas percepções e sugestões. 

Quanto mais a sua empresa se encaixar com as necessidades do público-alvo, melhor será o nível de satisfação e fidelização dessas pessoas. 

Estratégias de marketing personalizadas

Falando em personalização, saber qual é o seu perfil de clientes ideal também é fundamental para desenvolver estratégias de marketing específicas para um público segmentado, pautadas principalmente na conversão. 

Entre outras vantagens, o marketing personalizado permite economizar investimentos, aumentar a receita, atrair e fidelizar leads qualificados, além de contribuir com o objetivo de ter uma academia cheia. 

Identifique os horários que possuem menor demanda

Um dos desafios mais comuns no processo de ter uma academia cheia é a distribuição de alunos em todos os horários e aulas –  já que horários de pico, como o começo da manhã ou o final da tarde costumam ser muito mais concorridos. 

Por isso, a dica é avaliar a possibilidade de oferecer condições especiais ou descontos e promoções para horários com menor demanda. Pensando no equilíbrio da lucratividade, também é interessante entender se é possível reduzir os custos operacionais desses horários, como a quantidade de professores, por exemplo. 

Ofereça programas e aulas atrativas

Para que a sua academia esteja sempre cheia, os programas de treino e aulas precisam proporcionar experiências atrativas para os alunos, seja ajudando-os a conquistarem seus objetivos fitness ou garantindo momentos de diversão e engajamento, para que eles se sintam motivados e seguros no seu estabelecimento. 

Algumas dicas para atrair os alunos por meio de aulas e programas de treino são:

• Investir em aulas coletivas, que reforcem o sentimento de comunidade. 
• Promover programas de treinos personalizados, que garantem resultados mais rápidos e assertivos. 
• Contratar profissionais experientes, capazes de engajar os alunos. 
• Criar um ambiente de respeito, segurança e inclusão. 
• Estar atento às novidades para oferecer o que há de melhor e mais inovador aos clientes. 

Desenvolva ofertas e promoções 

Uma forma de quebrar objeções de matrícula e garantir uma academia cheia é por meio de descontos, ofertas e promoções especiais. A dica aqui é pensar em condições que contribuam com a fidelização do cliente por mais tempo, como descontos especiais em planos anuais, ou um valor menor na mensalidade com pagamento recorrente, por exemplo. 

E, claro, lembrar que o valor gerado pelo seu negócio vai muito além do preço da mensalidade. As pessoas precisam ter a percepção de que estão investindo em uma experiência diferenciada de saúde e bem-estar, com potencial de transformar a sua rotina. 

Experiência do cliente: fator-chave

Conforme abordamos anteriormente, academia cheia é sinônimo de uma excelente experiência para os alunos do estabelecimento. E existe uma série de fatores responsáveis por tornar o ambiente e momento de treino mais agradável, satisfatório e motivador, tanto para alunos já matriculados, quanto para potenciais clientes. Abaixo listamos alguns:

Treinamento da equipe

Os professores, instrutores e demais profissionais de uma academia têm papel fundamental na motivação e fidelização dos alunos. Para isso, é preciso que eles sejam treinados para garantirem o atendimento padronizado, de acordo com o posicionamento da marca. 

Atendimento empático e personalizado

Além disso, é fundamental que os profissionais demonstrem empatia e preocupação genuína com as necessidades e expectativas dos clientes, para que possam oferecer um atendimento ainda mais personalizado. 

Aulas experimentais: conquiste novos alunos 

Essa é uma estratégia muito comum para que os alunos possam vivenciar a experiência de treinar na academia. Em geral, ajuda a aumentar a chance de conversão, já que os potenciais clientes podem avaliar se o espaço atende as suas necessidades e expectativas antes de decidirem assinar o contrato. 

Personalização dos treinos

Oferecer planos de treino personalizados de acordo com os objetivos dos alunos faz com que eles alcancem seus resultados de forma mais rápida e eficaz, demonstrando compromisso com a sua saúde e bem-estar. Como consequência, contribui com a fidelização e com a academia cada vez mais cheia!

Ambiente agradável e limpo

Para garantir uma academia cheia é importante tomar cuidado com a organização, higienização e limpeza do ambiente. Além de tornar o local mais agradável, essa preocupação garante a saúde e segurança dos alunos, o que também contribui com uma experiência positiva no local. 

Feedback dos clientes: uma ferramenta poderosa

Conforme abordamos anteriormente, coletar a percepção dos alunos é uma ferramenta poderosa para conhecê-los e agir de acordo com suas necessidades e expectativas. Isso pode ser feito por meio de uma pesquisa online, caixa de sugestões ou interações diretas, mostrando que a empresa valoriza as sugestões dos seus clientes. 

Eventos sociais e comunitários

Além de atrair diferentes pessoas para tornar a academia ainda mais cheia, eventos sociais, competições, desafios e outros momentos comunitários ajudam a criar um senso de pertencimento entre os alunos, o que contribui com a fidelização. Isso pode envolver atividades dentro da academia ou parcerias com outras empresas, promovendo a interação entre alunos e potenciais clientes. 

Tecnologia e inovação

Otimizar a experiência do aluno também contribui com uma academia cheia. Isso envolve oferecer desde aplicativo para treinos, dispositivos wearables, métodos de treino inovadores, até soluções fitness com o uso de Inteligência Artificial, por exemplo. Para isso, é fundamental manter-se atualizado sobre as novidades da indústria. 

Facilidades e conveniências adicionais

Além de tudo isso, ter uma academia cheia também depende do atendimento às necessidades dos alunos, como horários flexíveis, estacionamento, vestiários bem equipados ou comodidades e serviços extras que possam diferenciar a academia dos concorrentes. 

Programas de fidelidade: incentive a permanência dos alunos

Essa estratégia consiste em recompensar os alunos pela sua frequência regular – ou seja, por ajudar a manter a academia cheia! O programa pode incluir descontos na mensalidade, brindes, acesso exclusivo em aulas especiais ou benefícios aos membros de demonstrarem fidelidade à empresa. 

Promova o engajamento nas redes sociais

O plano para manter uma academia cheia também envolve estratégias fora do espaço físico do estabelecimento, como o engajamento nas redes sociais. É preciso que os seus alunos e potenciais clientes percebam ainda mais valor no seu serviço por meio de conteúdo relevante e interativo, com dicas de treino, depoimentos de alunos, vídeos motivacionais e instrutivos, atualizações sobre eventos e novidades da academia, entre outras informações. 

Motive também o seu público a compartilhar fotos e conteúdo, marcando as páginas oficiais da sua academia. 

Faça parcerias com negócios locais e ganhe mais divulgação

Outra maneira de aumentar a visibilidade da sua academia e atrair novos alunos é por meio de parcerias com comércios locais. A dica aqui é escolher empresas que conectem com o propósito e valores do seu negócio, além de oferecer um cuidado integrado com a saúde e bem-estar dos seus alunos. Alguns exemplos são: lojas de roupas esportivas, restaurantes ou lanchonetes saudáveis, estabelecimento de massagem ou spa. 

Programas de indicação: clientes como divulgadores

Para manter uma academia cheia é fundamental que os próprios alunos sejam divulgadores do seu negócio. E uma ótima alternativa para incentivar essa estratégia é o programa de indicação. Aqui, os alunos são recompensados por convidar e trazer novos membros para treinar no estabelecimento. 

Em troca, podem ganhar descontos na mensalidade, brindes ou prêmios, por exemplo!

Monitore os seus resultados

Tão importante quanto investir em iniciativas para ter uma academia cheia, é mensurar os resultados para entender tudo aquilo que trouxe retorno e o que deve ser deixado de lado na hora desenvolver um novo planejamento. E ter parceiros especializados ao seu lado na hora de monitorar os resultados certamente deixará tudo mais fácil e rápido. 

Gestão financeira eficiente

Além de contribuir com agilidade e otimização de tempo, o sistema completo e personalizado para a gestão de estabelecimentos fitness, Tecnofit Gym, consolida as informações em um só lugar, automatiza processos e gera relatórios estratégicos para conhecer, entender e tomar decisões sobre a gestão financeira do seu negócio. 

Faça um teste agora mesmo e entenda como as funcionalidades da nossa plataforma contribuem com a gestão financeira ainda mais eficiente da sua empresa!

Utilização de tecnologias na gestão

Além disso, o sistema da gestão da Tecnofit pode ser usado como um CRM inteligente para automatizar e personalizar a comunicação com os alunos. E, para ter uma academia sempre cheia, a plataforma contribui com funcionalidades para agendar aulas experimentais, manter alunos ativos com soluções de pagamento e aplicativo de treino para alunos. 

Tudo isso contribui com uma gestão mais fácil, rápida, segura e organizada para o seu negócio! 

Planos de longo prazo

Esperamos que essas dicas tenham contribuído para que você possa criar um plano de ação para garantir uma academia cheia. No entanto, vale reforçar que o mercado fitness pode ser volátil e sazonal, por isso, é preciso considerar fatores que garantam a sustentabilidade e o crescimento da academia a longo prazo, considerando períodos de baixa de matrículas. 

Para conferir mais sugestões sobre como potencializar os resultados da sua academia, continue acompanhando o Blog da Tecnofit!