Certamente você já ouviu falar no ditado “a primeira impressão é a que fica”. E quando falamos no espaço físico, a recepção da academia é responsável por fazer com que a experiência do aluno seja diferenciada desde o momento da sua chegada. 

A recepção da academia é o portal de acesso dos clientes e visitantes que estão à procura de um novo lugar para se exercitar, onde eles possam se sentir seguros para conquistar todos os seus objetos fitness, de saúde e bem-estar. Sendo assim, uma academia bem planejada, funcional e esteticamente agradável contribui com a percepção dos potenciais clientes e, consequentemente, com o volume de novos contratos e vendas do seu estabelecimento.

Para você ter certeza de causar uma primeira impressão verdadeiramente positiva em quem visita o espaço, nós elencamos os principais aspectos para transformar a recepção da sua academia em um habilitador da imagem da marca, além de apontar dicas adicionais para impulsionar suas vendas. Acompanhe para saber mais!

O que faz a recepção da academia?

A recepção da academia não é apenas um local apropriado para receber clientes e visitantes. Ela é o cartão de visitas da sua marca, e como tal, deve refletir a qualidade do serviço e o cuidado que você transmite aos alunos.

A recepção e os profissionais que nela trabalham são responsáveis por garantir ao cliente o acesso a toda a estrutura de que ele irá dispor, bem como o colocar em contato com a filosofia do local, onde deve constar o zelo e a responsabilidade com a saúde e o bem-estar de cada aluno.

Quais são as principais atribuições de quem trabalha como recepcionista?

É na recepção da academia que se iniciam e se concluem os processos de fechamento de contrato. Por isso, é fundamental contar com profissionais capacitados, que tenham propriedade ao falar das vantagens da sua marca, dominem a grade horária, valores de planos e demais detalhes relacionados aos serviços.

Além disso, os profissionais que trabalham na recepção da academia devem ter conhecimento e experiências relacionadas à atividade física e principais equipamentos usados durante os exercícios, para que possam explicá-los com detalhes durante a apresentação dos serviços da academia. 

Outras atribuições de recepcionistas de academia podem ser: fazer a cobrança de mensalidade e taxa de inscrição, informar sobre as principais políticas e regulamentos do espaço a novos clientes e aplicá-los quando necessário, registrar prazos de manutenção nos equipamentos de ginástica, agendar aulas e sessões com treinadores exclusivos, vender produtos da academia, como suplementos ou roupas esportivas, entre outras tarefas administrativas e financeiras.

Quais as principais habilidades e competências necessárias para trabalhar na recepção da academia?

Além de receber os alunos e potenciais clientes com gentileza e cordialidade, demonstrar empatia e interesse para apoiá-los com possíveis dúvidas e representar a imagem da marca, algumas habilidades e competências que garantem destaque nessa função são: 

• Organização: para agendar aulas, receber pagamentos, cobrar mensalidades, avisar os alunos sobre datas importantes. O balcão e espaço físico da recepção também devem permanecer limpos e organizados, para otimizar a experiência na recepção e causar uma boa impressão nos alunos e visitantes. 
• Comunicação: que significa, além de saber como se expressar da melhor forma com diferentes perfis de aluno, saber ouvir com atenção e dedicação plena, para entender as principais dúvidas e expectativas do futuro cliente, a fim de esclarecê-las com direção e clareza. 
• Proatividade: muitas pessoas confundem a proatividade com fazer algo que você não é contratado para… mas, na verdade, essa habilidade tem a ver resolver problemas ou apresentar soluções de forma autônoma e antecipada. E essa pode ser um ótimo diferencial para otimizar os resultados de vendas de uma academia. 
• Habilidades interpessoais: são características relacionadas à criação e manutenção de um bom relacionamento com as pessoas, gerando resultados positivos a partir dessa troca, como: empatia, clareza, cordialidade, paciência, entre outros. 

Qual é o salário de um recepcionista de academia?

O valor pago a um recepcionista de academia pode variar de acordo com alguns quesitos, como a experiência, o tamanho da academia, volume de clientes, localização, especializações, entre outros. 

No entanto, segundo o Glassdoor, especialista em insights profissionais, o salário médio de recepcionistas de academia no Brasil é e R$ 1.291,00 – variando de R$ 954,00 a R$ 2.000,00. As estimativas têm como base informações enviadas de forma sigilosa ao site. 

Como é a recepção de uma academia moderna?

Conforme abordamos anteriormente, a estética trabalhada na academia também tem potencial para melhorar a impressão dos alunos e visitantes. E há uma série de dicas para tornar esse espaço mais moderno e cativante, refletindo todo o potencial da sua marca. Confira algumas delas:

Aposte em elementos de design e cores da sua marca

É importante que o aspecto visual da sua recepção não sobrecarregue os estímulos visuais. Uma dica é apostar em um estilo minimalista, mas se isso não tiver relação com a sua marca, busque prezar pelo equilíbrio e funcionalidade.

Outra dica é: considere que nem todos os visitantes tenham tempo disponível para conhecer a academia com detalhes, por isso, a recepção deve ser trabalhada como uma porta de entrada, e não uma barreira visual para a área de treinos. Os potenciais clientes devem poder enxergar os aparelhos e o espaço para se sentirem confiantes a respeito dele.

Organize a recepção

Outro aspecto de extrema relevância para a formação da imagem da marca na mente dos clientes é o cuidado com a organização do local, e na recepção esse fator pode ser crucial para atrair ou repelir novas visitas.

Assim como as demais partes que compõem a estrutura do estabelecimento, a recepção deve ser limpa, bem arejada, iluminada e organizada de modo a demonstrar um nível de profissionalismo compatível com os serviços prestados.

O espaço deve permitir que o fluxo de pessoas seja livre e intuitivo, dispor de cadeiras ou poltronas confortáveis para quem estiver aguardando, e os materiais do balcão e da vitrine de produtos devem estar bem sinalizados e organizados.

Outra sugestão é digitalizar os processos burocráticos da sua academia, tanto os que dizem respeito aos contratos e ao atendimento ao cliente quanto aos planos de aula de cada aluno, através de um sistema de gestão voltado para as academias. Além de agregar agilidade e praticidade à sua gestão, a diminuição considerável do volume de papel vai facilitar muito a manutenção da boa organização da recepção.

Seja instagramável

Que tal criar um espaço próprio para que os alunos postem a famosa foto “o de hoje tá pago”, garantindo mídia espontânea para o seu estabelecimento? A recepção é o local ideal para apostar no apelo da estética instagramável e ganhar divulgação gratuita e espontânea de seus alunos, potencializando as chances de atrair novos clientes.

Ofereça pontos de distração

Geralmente o ambiente de academia é preenchido por música alta, que dá ritmo e incentivo aos treinos. Visando oferecer uma boa experiência também para quem está em espera ou durante atendimento, disponha de elementos de distração relevantes para os clientes.

Pode ser algo básico, como um espaço para tomar café e chá, ou uma televisão transmitindo eventos e documentários com temática fitness, e com conteúdo que faça referência à própria academia, anunciando promoções, informações sobre grade horária ou dicas dos próprios instrutores sobre treino e saúde.

A depender do perfil de público que frequenta o local, considere dispor de um espaço kids monitorado, para que os pais possam treinar com mais tranquilidade e segurança.

Mantenha sua equipe treinada

Para além dos recursos dispostos no espaço e do design do acabamento – que dão o tom da recepção – uma equipe de profissionais bem preparados é crucial para melhor aproveitar o espírito criado pelo ambiente, complementado por um atendimento acolhedor e personalizado.

Alinhe a equipe para manter uma conduta coesa, baseada em estratégias de vendas como o overdelivery, técnica que preconiza entregar mais do que o esperado ao consumidor, agregando valor para gerar satisfação. Isso significa ir um passo além para encantar o cliente, criando uma experiência melhor que a dos concorrentes e ocupando lugar de referência.

Ofereça um tour guiado

Parte estratégica das funções de uma equipe de alto nível é contar com um profissional sempre disponível para guiar os visitantes por um tour bem direcionado pelas instalações.

Esse guia deve estar pronto para explicar cada detalhe a respeito da academia, ter conhecimento pleno das aulas e demais serviços prestados, bem como seus horários e custos de aplicação.

Supondo a necessidade da disponibilidade constante deste guia, é fundamental que cada membro da equipe seja capaz de oferecer esse tour satisfatoriamente, focando nas necessidades do cliente.

Recepção de academia: o que fazer para vender mais?

Agora que já tratamos dos principais pontos para montar uma recepção moderna, efetiva e apta para proporcionar a seus clientes uma experiência única, vamos entender como melhor utilizar esses recursos para uma das mais importantes missões: aumentar suas vendas.

Capriche na primeira impressão

Nesse tópico, o design do local e a organização são as chaves do sucesso. Diariamente, confira se tudo está devidamente de acordo com o padrão que você deseja demonstrar aos seus clientes. Além disso, reforce com sua equipe para que os cuidados com limpeza e a boa disposição dos materiais, da mesa do café e demais itens sejam observados com rigor.

Esteja presente nas redes sociais

Se os seus clientes estão nas redes sociais, por que não vender seus planos nestes canais também? Ao montar um perfil no Instagram e criar um Linktree, você pode incluir um link de vendas que direciona diretamente para a página de cadastro, tornando a experiência de compra mais ágil para o aluno e interessante para a sua recepção.

Clientes Tecnofit têm acesso a um link de vendas personalizado, que pode ser editado com as cores e demais elementos da identidade visual da academia. Certamente, um apelo visual a mais para encantar os clientes e deixá-los mais seguros ao contratar um plano de aulas.

Ofereça atendimento humanizado

Certifique-se de que sua equipe entrega um atendimento de ponta, humanizado e acolhedor, praticando escuta ativa e procurando estar sempre disposto a solucionar qualquer dúvida do cliente.

De preferência, os recepcionistas devem ter prática em identificar de antemão qual serviço ou produto melhor atende às necessidades do cliente em questão, para potencializar as chances de conseguir uma venda ou fechar contrato.

Converta visitantes espontâneos

É comum a academia disponibilizar visitas agendadas e aulas experimentais para conquistar clientes, e tal recurso geralmente é bem aproveitado, pois o cliente está disposto a fechar negócio.

Porém, um volume muito maior de visitas ao espaço são aquelas espontâneas, onde o cliente aparece sem nenhum aviso prévio. É preciso aproveitar adequadamente esse tipo de visitante, pois é possível que não haja uma segunda chance para impressioná-lo e convertê-lo em aluno.

Os seus colaboradores devem estar aptos a lidar com as objeções e desculpas que frequentemente são apresentadas por esses visitantes para evitar fechar contrato. Nesse ponto, é válido utilizar todo método de persuasão disponível e empregar gatilhos mentais adequadamente.

É importante focar os esforços em criar um vínculo com a pessoa, para garantir a possibilidade de um contato futuro e um possível agendamento para uma segunda conversa.

Com a ajuda de um sistema de gestão como o Tecnofit Gym é possível cadastrar esses visitantes espontâneos e então ir “guiando” essas pessoas pela jornada de compra. Para isso, é possível criar regras automatizadas e enviar mensagens para incentivar aquele potencial cliente a fechar um plano em sua academia.

Não invista tempo em leads frios

Um lead frio é aquele visitante que já demonstrou chances baixíssimas ou nulas de fechar contrato ou efetuar uma compra, ao declarar, por exemplo, a falta de vontade – ou de necessidade – de obter o produto ou serviço, ou limitação financeira.

Apesar de manter o tratamento cordial, é importante que os recepcionistas tenham sensibilidade para ler tais condições e evitar perder tempo insistindo em uma venda para esse cliente em questão.

O tempo dos seus profissionais é valioso, e deve ser empregado para melhor atender aquele visitante que manifestou possibilidades mais concretas de fechar contrato ou fazer uma compra.

Fique de olho na frequência

De forma regular, você como gestor e a sua recepção devem ficar atentos à frequência dos alunos, afinal, faltas espaçadas são normais uma vez que todos têm algum imprevisto ao longo da vida.

Porém, quando as faltas começam a aumentar e se tornar mais frequentes, é hora de entrar em ação para evitar um cancelamento. Neste caso, é possível usar técnicas de CRM para se comunicar com o aluno com foco em tentar entender o que pode estar acontecendo.

Com a ajuda do Tecnofit Gym é possível estabelecer regras de envio automáticas e enviar mensagens que estimulem o aluno a voltar a treinar.

Treinamentos em técnicas de vendas

Se você acompanha o Blog da Tecnofit sabe que sempre incentivamos que, além da contratação de profissionais especializados na função em que vão atuar, os empreendedores fitness invistam em treinamentos constantes para potencializar as habilidades desses colaboradores. 

No caso da recepção da academia não pode ser diferente! É fundamental que os profissionais sejam submetidos a capacitações com foco na conversão – para que, além de atender com empatia e cordialidade, ajudem a aumentar o volume de vendas. Entre as principais técnicas a serem treinadas, podemos citar:

• Condução estratégica: a criação de um roteiro inteligente para vendedores que contempla perguntas específicas para entender o que o cliente precisa e, em seguida, mostrar como o produto ou serviço pode contribuir com a sua necessidade. 
• Facilidade de adaptação: envolve a mudança de abordagens de venda de acordo com o perfil do cliente e encaminhamento da conversa. 
• Redução de objeções: maneiras de lidar com preocupações dos potenciais clientes de forma persuasiva, ao mesmo tempo que demonstra interesse e empatia. 
• Aumento da taxa de conversão: consiste em diferentes técnicas e abordagens com foco na conversão. 

Conhecimento sobre as aulas e serviços oferecidos

Mais do que conhecer, é muito comum que os recepcionistas das academias sejam convidados a treinar no estabelecimento para conhecerem, na prática, como funcionam cada um dos serviços e aulas oferecidos e possam oferecer informações precisas – e até mesmo opiniões pessoais que aproximem a relação – aos clientes potenciais. 

Divulgação de promoções na recepção

Na hora da conversão é fundamental que os recepcionistas estejam com o discurso afiado para entender a necessidade do potencial aluno e quebrar barreiras para alcançar a conversão – de acordo com o perfil e expectativa em questão. E a divulgação de descontos e promoções especiais certamente tem impacto positivo nessa jornada.

Outra sugestão que pode contribuir com esse momento é contar com materiais promocionais à disposição do recepcionista, para entregar ao visitante que preferir tomar a decisão posteriormente, além de solicitar o contato do aluno para fazer o follow-up com outras condições especiais para torná-lo um aluno. 

Crie ofertas com brindes e benefícios exclusivos

É importante que os recepcionistas tenham autonomia para maximizar a oferta de valor da academia por meio de brindes ou benefícios exclusivos no caso da contratação de determinados planos. Como o desconto para treinar em família ou a entrega de materiais personalizados na decisão pela compra de um plano mais completo, por exemplo. 

Incentivar uma aula experimental para novos visitantes

A aula experimental funciona como um test-drive de um carro: é a oportunidade para que potenciais alunos possam vivenciar na prática a experiência de fazer parte da academia, seja usufruindo de equipamentos e aparelhos de musculação ou participando das aulas oferecidas pelo estabelecimento. 

E essa prática tende a garantir ótimos resultados de vendas caso a experiência seja positiva. Por isso, é fundamental que os recepcionistas incentivem os visitantes a agendarem uma aula experimental, de acordo com as necessidades e expectativas apresentadas durante o primeiro atendimento. 

Crie ações de follow-up para quem já fez uma aula experimental

No caso de alunos que realizaram a aula experimental e mesmo assim decidiram por dar a resposta sobre a contratação do serviço posteriormente, é importante que a recepção faça o follow-up constante, a fim de entender como foi a experiência, obter feedback, e direcionar a venda. 

Abordagem ativa para novos visitantes

Mais do que estarem ali para tirar dúvidas, os recepcionistas devem trabalhar de forma ativa para transformar visitantes em alunos, respeitando a individualidade de cada um. Todas as técnicas abordadas até aqui podem fazer parte da estratégia desses profissionais, como oferecer um tour pela academia, promover descontos especiais, convidar para aulas experimentais, entre outros. 

Utilização de tecnologias na recepção

Apesar de as habilidades interpessoais terem forte impacto nos resultados obtidos pelos profissionais da recepção de academias, a tecnologia pode ser usada a favor das estratégias desse público, a fim de organizar, otimizar e facilitar a gestão dos processos administrativos e financeiros – como a realização de pagamentos online, pré-cadastro de novos alunos, renovação automática de planos, entre outros. 

Tudo isso, combinado a um sistema de gestão completo e personalizado, como o Tecnofit Gym, contribui para que os recepcionistas possam dedicar mais tempo ao atendimento de qualidade e às decisões estratégicas, potencializando assim os resultados do negócio.

Faça pesquisas de satisfação dos alunos na recepção

A recepção também é um dos melhores espaços para solicitar e receber o feedback dos alunos e potenciais clientes sobre todas as áreas da academia, desde o treino até as condições de infraestrutura.

Para isso, é possível criar uma pesquisa eletrônica e disponibilizar um tablet na recepção para que os alunos incluam suas percepções ou treinar os profissionais para criar um ambiente positivo e de confiança para que os alunos possam compartilhar suas críticas, elogios e sugestões. 

Crie parcerias locais para oferecer benefícios aos alunos

A recepção também é o local ideal para divulgar parcerias locais que aumentem a geração de valor para os alunos. Por exemplo: se determinados clientes já frequentam um salão de beleza que tem convênio com a academia, a chance de perceber o valor agregado nesse serviço é ainda maior! 

Busque fazer parcerias com comércios, serviços ou profissionais que se conectam com os valores e propósito da sua marca, para potencializar a experiência de saúde e bem-estar dos alunos. 

As vantagens de um programa de indicação para os alunos

Entre os benefícios e promoções que os recepcionistas devem divulgar aos potenciais clientes está o programa de indicação, que consiste em recompensar os alunos que trouxerem novos membros para a academia, por meio de descontos e mensalidades ou brindes exclusivos. 

Essa é uma excelente forma de fidelizar os alunos já existentes e conquistar novos, criando um ambiente ainda mais engajador, divertido e positivo para os membros. 

Incentive ações de de cross-selling e up-selling

Outra forma de maximizar a receita da academia por meio de estratégias na recepção são as ações de cross-selling e up-selling. O primeiro conceito consiste em oferecer a “compra casada”, ou seja, identificar oportunidades de venda de serviços complementares ou adicionais, como uma aula ou plano de treino específico. 

E a segunda, por sua vez, significa a venda de produtos premium durante a interação da recepção com potenciais alunos – como um plano anual ou serviço completo de musculação e aulas, por exemplo. 

Como respaldar a sua recepção?

No momento de vender um plano e entregar o contrato para o aluno assinar, é comum permitir que ele faça a assinatura depois, em um momento mais oportuno.

Porém, vale lembrar que é no contrato que estão estabelecidos os termos de uso do seu espaço, além de informações úteis sobre pagamento, direitos e deveres do seu aluno, etc. Por isso, quando o contrato é assinado a sua academia fica respaldada no momento em que um plano é cancelado, por exemplo.

Para incentivar que o seu aluno assine o contrato, é possível enviar mensagens, e-mails ou notificações ou até mesmo criar um lembrete para ser mostrado na catraca. Outra opção é bloquear a entrada do aluno na academia até que ele dê aceite nos termos (essa funcionalidade está disponível dentro do sistema Tecnofit Gym para os clientes que quiserem ativá-la).

Pronto(a) para transformar a recepção da sua academia?

A recepção tem um potencial enorme de converter prospects e visitantes em clientes verdadeiramente conectados com sua marca. Não deixe de aproveitar ao máximo nossas dicas e adicionar ganhos consideráveis ao seu faturamento.

Alie nossas dicas e estratégias de vendas a um sistema de gestão completo, inteiramente pensado para cuidar de cada aspecto de sua academia, elevando o nível da gestão e do seu empreendimento e ampliando seu rendimento de forma estruturada e escalável, com assistência integral dos especialistas Tecnofit.

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Empreender no ramo fitness também significa estar atento às inovações e ferramentas que contribuem com a experiência dos alunos, com o objetivo de otimizar o seu serviço. Gympass, Total Pass e Classpass são alguns exemplos. Com suas características específicas, são ótimos parceiros de uma academia. Para saber como funciona Classpass e como usá-lo ao seu favor, preparamos este artigo! Tenha uma ótima leitura. 

O que é o Classpass?

Lançada em 2013, a startup americana consiste em um serviço de assinatura mensal por meio de créditos, que conecta o público a milhares de academias, studios, salões e spas em mais de duas mil cidades no mundo todo. 

Ao fazer a assinatura e escolher o plano, o usuário recebe uma quantidade de créditos a cada mês, para agendar aulas e serviços, como yoga, manicure, pilates, tratamentos de beleza e bem-estar, entre tantos outros!

Como funciona Classpass?

O primeiro passo para usar a plataforma é baixar o aplicativo e escolher um dos quatro planos – o qual tem valores diferentes para cada região. No entanto, o primeiro mês é gratuito para todos os usuários, o que pode servir como uma ótima forma de testar a ferramenta. 

No mês seguinte, o valor do plano é transformado em créditos que podem ser usados para agendar aulas e serviços em estabelecimentos fitness, de saúde, bem-estar e beleza. Esses agendamentos são realizados via aplicativo, o qual permite filtro por avaliação e localização. 

Além de facilitar o acesso dos usuários a diferentes estabelecimentos, a plataforma também é conhecida pela variedade de serviços e descontos especiais. Segundo o próprio Classpass, a maioria dos membros frequentam cerca de 10 espaços que ainda não conheciam nos primeiros três meses de uso. 

Em relação à parceria com estabelecimentos, a Classpass cobra uma comissão de 5% sobre o valor de cada aula ou serviço agendado. Ou seja, quanto mais os usuários acessam seus créditos, mais a Classpass fatura. 

Como funcionam os créditos do ClassPass?

A quantidade de créditos recebida mensalmente varia de acordo com o plano assinado. E o volume de créditos necessários para reservar uma aula ou serviço depende de cada estabelecimento, localização, horário, procura do público e frequência no ciclo anual em determinado local.

A cada mês, o usuário pode usar essa quantidade como preferir. Caso os créditos acabem no meio do mês, é possível comprar mais. Uma alternativa também é acumular determinada quantidade para o próximo ciclo. 

Quais são as opções de atividades disponíveis no Classpass?

São mais de cinco milhões de serviços disponíveis na plataforma, no mundo todo. Em relação aos estabelecimentos fitness, por exemplo, os clientes da Classpass têm direito a frequentar academias e studios de redes nacionalmente conhecidas, como Bio Ritmo, Nós Treino, Race Bootcamp, Vidya Yoga, Jab House e Tônus. As academias da rede Smart Fit, no entanto, não estão disponíveis no aplicativo. 

Outros serviços disponíveis no Classpass são divididos em:

Fitness

Podem ser reservadas e agendadas aulas e serviços de yoga, HIIT, artes marciais, corrida, pilates, boxe, academia livre, musculação, balé fitness, bootcamp, remo, spinning, dança, atividades ao ar livre, entre outros esportes e exercícios físicos. 

Bem-estar

O Classpass também conta com serviços específicos de saúde e bem-estar, como: massagem, crioterapia, sauna, acupuntura, limpeza de pele, fisioterapia esportiva, meditação, ventosaterapia, entre outros. 

Beleza

E, além de tudo isso, os créditos do Classpass ainda podem ser usados para reservar serviços de beleza, como manicure, sobrancelhas, corte, hidratação e tintura de cabelos, extensão e manutenção de cílios, etc. 

Quais são os planos de assinatura disponíveis?

A disponibilidade de planos, assinaturas e valores variam de acordo com o local. É preciso acessar o site oficial da Classpass e conferir a sua região para identificar as informações correspondentes. Os planos podem contemplar, por exemplo, de sete a 85 créditos por mês, de R$ 99 a R$ 499  – sendo o pacote de 35 créditos o mais comum. 

Planos para empresas e pessoas físicas

Diferentemente dos concorrentes mais conhecidos, como o Gympass, por exemplo, o Classpass conta com planos para pessoas físicas e empresas. Outra diferença é que todos os estabelecimentos estão disponíveis para todos os planos, basta que o usuário tenha a quantidade de créditos necessária para fazer a reserva.  

No caso de planos empresariais, em que o Classpass é oferecido ao funcionário no formato de um benefício, a empresa subsidia parte do valor do pacote para os colaboradores. E o primeiro mês da plataforma é gratuito para qualquer usuário! 

Como funciona o sistema de indicação de amigos do Classpass?

Outra forma de se beneficiar com o Classpass é por meio da indicação de amigos, a qual pode ser feita de duas formas: indicando um amigo pelo aplicativo ou convidando-o para uma aula ou serviço reservado. As duas podem ser feitas via aplicativo ou site. 

Em troca da indicação, o usuário pode ganhar prêmios! Funciona assim: a cada amigo que usar o link de indicação e se tornar um assinante pagante do Classpass após o período de teste, o usuário que indicou ganha desconto na próxima mensalidade ou um prêmio na forma de crédito único. Esses créditos podem ser usados apenas em locais selecionados, os quais variam de acordo com a região. 

Como a ClassPass ajuda a expandir seus negócios?

Além de todas as vantagens para os usuários, o Classpass também pode ser um parceiro importante para expandir as vendas de uma academia ou negócio fitness por meio de diferentes estratégias, como: 

Maximização da receita sem tirar vagas de clientes fiéis

A Classpass surgiu para otimizar aulas e serviços sem reservas nos estabelecimentos fitness, para otimizar a operação dessas empresas, sem impactar a vaga dos alunos e clientes fiéis. Além disso, os usuários podem escolher entre planos que atendem suas necessidades e entre milhares de serviços, maximizando a receita desses locais. 

Sendo assim, o principal benefício da plataforma para as empresas é facilitar a reserva em uma aula ou serviço vazio. Em geral, segundo especialistas, o incremento de receita é de, em média, 20% e a taxa de retenção dos parceiros é de 95%.

Conquistar novos públicos 

Plataformas que conectam os clientes com estabelecimentos tendem a fazer com que o público conheça lugares que não estava acostumado a frequentar, permitindo também, que a empresa expanda o seu alcance para potenciais novos alunos. 

Esse benefício pode ser potencializado por meio de campanhas de marketing direcionadas, com o objetivo de incentivar a experimentação de públicos mais amplos. 

Ampliar a divulgação e reduzir custos em marketing

E, falando em marketing, a Classpass também é uma fonte centralizada para que os usuários descubram novas opções de estabelecimentos para frequentar, contribuindo com a redução de custos em estratégias de divulgação e aquisição de clientes. 

As vantagens de um sistema de gestão que tenha integração com o Classpass

Como foi possível perceber neste artigo, o Classpass é mais uma alternativa para melhorar a experiência dos alunos e clientes, além de ajudar a maximizar os ganhos dos estabelecimentos parceiros. 

E tudo fica ainda melhor com um sistema de gestão integrado à plataforma, o qual permite centralizar informações e resultados, a fim de gerar dados para a tomada de decisão estratégica, melhorar a eficiência operacional, aumentar a visibilidade do estabelecimento e proporcionar uma experiência ainda mais personalizada para os clientes.

Outras vantagens da integração de um sistema de gestão com o Classpass são:

Automatize a criação de cadastros

Ao integrar os sistemas é possível automatizar o processo de criação de cadastros, o que economiza tempo e reduz a possibilidade de erros manuais. Os alunos que se inscreverem via Classpass podem ter seus dados registrados no sistema de gestão de forma rápida e eficiente, garantindo que eles possam usufruir dos serviços com agilidade. 

Tenha suas aulas espelhadas no aplicativo do Classpass

Essa integração também garante que as aulas e serviços de determinado estabelecimento sejam espelhadas no aplicativo do Classpass, facilitando o acesso às reservas e inscrições, e aumentando a visibilidade da empresa.  

Saiba exatamente o que está acontecendo com controle financeiro

Esse processo também permite ter uma visão consolidada das transações relacionadas às reservas por meio do Classpass, o que permite o acompanhamento detalhado das receitas provenientes da parceria. 

Conquiste e engaje clientes com CRM e mensagens automatizadas

Por fim, a integração do sistema de gestão de uma academia ou espaço fitness com o aplicativo do Classpass permite a utilização de ferramentas de CRM para um atendimento ainda mais personalizado! Isso porque facilita o acompanhamento do histórico de frequência, preferências e o envio de mensagens personalizadas para potencializar o engajamento. 

Tudo isso contribui com uma experiência ainda melhor para os clientes – o que, consequentemente, impacta na retenção e fidelização à marca, mais uma das formas de usar o Classpass a favor da sua empresa!

Os sistemas de gestão da Tecnofit, por exemplo, têm total integração com o Classpass. Por meio dele, é possível automatizar a criação dos cadastros e fazer com que as aulas da sua academia ou estabelecimento fitness sejam espelhadas e apareçam no aplicativo parceiro. 

Faça um teste gratuito do Tecnofit Gym agora mesmo para comprovar essa e outras funcionalidades. 

Assim como uma prova de habilitação certifica se – e em quais condições – uma pessoa pode dirigir, a avaliação física na academia determina uma série de fatores que devem ser considerados para que alguém receba um plano de treinamento.

Essa é, portanto, uma ferramenta essencial antes de iniciar qualquer atividade física. Isso porque, é a partir dela que são identificados os pontos que precisam ser melhorados e, com isso, são definidos treinos personalizados adequados para o objetivo de cada aluno.

No entanto, a forma como criar, cobrar e vender uma avaliação física na academia ainda pode gerar algumas dúvidas. E nós, da Tecnofit, estamos aqui para te ajudar com um guia completo sobre como melhorar a experiência e os resultados dos alunos por meio da avaliação. Continue acompanhando este artigo para saber mais!

O que é avaliação física?

Trata-se de uma etapa da construção de um plano de treino para alunos e atletas. Por meio da avaliação física é possível entender o nível de condicionamento físico do aluno, identificar doenças, fatores de riscos, entre outras particularidades do histórico de saúde de determinada pessoa.

Para isso, são coletadas diversas informações valiosas que servirão para montar uma periodização de treino que esteja alinhada às condições físicas e aos objetivos do aluno.

Quanto custa uma avaliação física na academia?

A forma como as academias e profissionais cobram uma avaliação física depende de diversos fatores. Em geral, esse procedimento pode ser realizado por um profissional de Educação Física com o apoio de instrumentos como balança, adipômetro, estadiômetro e banco de Wells. Nesses casos, a avaliação costuma custar de R$ 30 a R$ 50.

No entanto, quando a avaliação física é mais completa e detalhada, com o uso de técnicas e equipamentos mais precisos, como bioimpedância, ultrassom, o valor pode chegar a R$ 150 por sessão. Há ainda profissionais especializados nessa prática, que costumam cobrar um valor mais alto, referente a todos os custos e investimentos envolvidos.

Para que você possa oferecer esse serviço na sua academia, vale entender os custos envolvidos com instrumentos e profissionais, além de fazer uma pesquisa com concorrentes da região para entender a média aplicada. Você também pode incluir a avaliação física em pacotes promocionais, como forma de agregar valor ao seu serviço.

Qual é a importância da avaliação física na academia?

Desde evitar lesões até conquistar resultados de alto impacto – a avaliação física na academia é fundamental para guiar o profissional na prescrição do treino e na seleção de exercícios físicos.

Com ela, as falhas ao longo do processo são minimizadas, e os objetivos ficam mais assertivos, além de ajudar a fazer correções ao longo do caminho e melhorar a saúde de quem está treinando.

Conheça outros benefícios da avaliação física na academia:

Identificar fatores de risco

Durante a avaliação física serão avaliadas e reunidas informações sobre lesões, desvios na postura e histórico de doenças na família. Com isso, são elencadas as limitações para o treino.

Indicar treinos personalizados

As informações sobre a condição de saúde são fundamentais para criar um plano de treinamento, com exercícios, carga de peso e frequência ideais para cada corpo. Independentemente do objetivo do aluno (perda de peso, ganho de condicionamento físico ou massa muscular), a avaliação física na academia proporciona a escolha do melhor treinamento, sem que o esforço físico seja prejudicial.

Acompanhar evolução

A avaliação constante ajuda a monitorar resultados e acompanhar mudanças, para que o aluno possa alcançar o melhor resultado possível. As sessões periódicas também contribuem com mudanças necessárias na jornada do aluno.

Corrigir postura

A coluna é uma das áreas que mais sofre no dia a dia, ter cuidado com essa parte do corpo é fundamental para evitar dores e até mesmo problemas nas articulações. Durante a avaliação física também serão identificadas irregularidades na coluna e, com base nisso, são indicados exercícios específicos para corrigir o problema.

Como fazer avaliação física na academia

Agora que você conhece um pouco melhor a importância da avaliação física para a academia e para o aluno, é hora de colocar em prática o passo a passo abaixo:

1. Anamnese

O primeiro passo para a avaliação física é uma entrevista para conhecer os hábitos gerais de uma pessoa. Durante a conversa são avaliados pontos como: experiência de atividade física, histórico familiar, rotina, lesões ou cirurgias realizadas, além de fatores emocionais, como estresse e ansiedade.

2. Antropometria

Por meio desse processo são medidas as dimensões físicas de uma pessoa. Essa fase inclui a identificação do Índice de Massa Corporal (IMC), peso, altura, percentual de gordura e quantidade de massa muscular. Confira detalhes de cada uma dessas questões:

Circunferências

Nessa avaliação é observado o acúmulo de gordura corporal nos membros. Dessa forma, é possível prever riscos de complicações metabólicas, além de garantir maior efetividade nos exercícios.

Índice de massa corporal (IMC)

O IMC é um dos indicativos de risco de obesidade. Para obter o seu resultado é preciso dividir o peso em quilogramas pela altura em metros elevada ao quadrado. Essa equação vai gerar uma estimativa, a qual precisa ser combinada com outras medidas e métodos de mensuração de gordura.

Bioimpedância

Com o uso de um aparelho especializado, é possível medir a quantidade de músculo, líquido e gordura. O exame permite diagnosticar o sobrepeso e indicar o melhor treinamento para cada aluno.

Dobras cutâneas

Mede as espessuras das dobras e pregas cutâneas com auxílio de um adipômetro para identificar a quantidade de gordura corporal.

3. Testes Funcionais

Buscam identificar as compensações nos movimentos para reduzir os riscos de lesões. Manter o corpo equilibrado é fundamental para evitar problemas como falta de flexibilidade e vícios na postura.

4. Avaliação Postural

É usada para identificar desvios de postura, como escoliose, lordose e cifose.

5. Testes Neuromusculares

Tem como objetivo identificar a amplitude de cada movimento, além da flexibilidade, resistência muscular e força.

6. Avaliação de Flexibilidade

Identificam alterações em padrões de movimentos e dores musculares.

7. Avaliação de Aptidão Cardiorrespiratória

Permite monitorar a capacidade cardiorrespiratória do aluno em diversos tipos de atividades, como pedalar ou correr na esteira. Para isso são avaliadas a pressão arterial e a frequência cardíaca máxima para definir os limites do treinamento.

Definição de metas: estabelecimento de objetivos específicos com base nos resultados

Todos os passos listados acima ajudam a identificar o histórico dos alunos na avaliação física de academia. No entanto, a próxima etapa é tão importante quanto. Afinal, por meio de todas essas informações, alinhadas aos objetivos fitness em questão, será possível definir as metas para atingir os resultados esperados.

A importância de estabelecer metas

Já dizia Lewis Carroll: “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve!”. As metas fornecem um guia de direção e motivação em uma rotina de exercícios, desafiando os limites pessoais e promovendo o crescimento e superação de obstáculos diários. Saber onde quer chegar é o primeiro passo para trilhar o melhor caminho para prosseguir.

Metas SMART (Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e com Prazo)

Uma ótima dica para a criação de metas fitness é o uso da metodologia SMART. Estabelecer esses indicadores de forma específica, individual e relevante é quase que uma garantia de que o aluno vai alcançá-las. E, por serem muito claras, ajudam na motivação diária para trabalhar pelas suas metas.

Metas de curto e longo prazo

É comum que alguns alunos desanimem quando as metas são estabelecidas apenas a longo prazo. Por isso, uma outra dica é identificar pequenas conquistas que vão levar ao resultado final com êxito – e celebrá-las, sempre que forem atingidas, para contribuir com o engajamento constante.

Elaboração de um programa de treinamento: como a avaliação ajuda a criar um plano personalizado.

A ferramenta de avaliação física na academia contribui com informações valiosas e 100% individuais para a criação de um plano de treino específico e conectado às condições, limitações, características e necessidades do aluno em questão. Esses dados permitem identificar quais áreas devem ser mais ou menos trabalhadas, e quais metas devem ser estabelecidas para atingir os objetivos.

Sem uma avaliação completa e detalhada, em que o aluno sinta-se à vontade para compartilhar suas informações, é muito mais difícil preparar um plano personalizado – o qual certamente ajuda a otimizar os resultados e promover muito mais saúde e bem-estar para o indivíduo.

Com que frequência a avaliação física deve ser realizada?

O tempo ideal para que a avaliação física seja realizada é a cada 60 dias, esse cuidado garante a eficácia dos treinos e potencializa os resultados. A cada reavaliação, o profissional responsável pela ficha de treino poderá sugerir mudanças nos programas de treinamento.

Motivação do cliente: como a avaliação pode incentivar o comprometimento

A avaliação física na academia não apenas contribui com uma melhor experiência do aluno, mas também reforça a conexão entre esforço, progresso e bem-estar. Dessa forma, é possível criar um ambiente – e uma rotina – que incentivam o comprometimento, por meio de alguns estímulos:

Reconhecimento de progresso

Conhecendo o “marco zero” e onde o aluno quer chegar, fica muito mais fácil reconhecer a sua performance e entender, na prática, os benefícios do exercício físico – sejam eles na composição corporal, força ou resistência. Essa é uma poderosa recompensa psicológica que contribui com o engajamento constante.

Feedback tangível

A avaliação também contribui com feedbacks muito mais específicos sobre o desempenho do aluno, identificando melhorias e oportunidades de evolução. Essa prática reforça a sensação de realização, que consequentemente melhora o comprometimento.

Conscientização sobre a saúde

Ao conhecer informações gerais sobre a sua saúde, o aluno tende a ficar interessado em aprimorar os aspectos que promovem impacto positivo na sua qualidade de vida e bem-estar. Dessa forma, os resultados passam a ser trabalhados de forma holística na vida de cada um.

Como oferecer e vender avaliação física na academia?

Além das vantagens para os alunos, oferecer esse serviço faz com que o seu negócio tenha destaque em um mercado competitivo. Conheça algumas possibilidades para vender a avaliação física na sua academia:

Ofereça combos

Que tal oferecer combos que incluam a avaliação nos planos da sua academia? Além de ser uma ótima estratégia de vendas, também é uma boa maneira de atrair e fidelizar os clientes. Pacotes promocionais com avaliações inclusas são ótimos para ajudar nas vendas e satisfação dos clientes.

Use as redes sociais

As redes sociais como o Instagram, por exemplo, também são boas ferramentas para anunciar a avaliação física na sua academia. Explique as vantagens e benefícios para os alunos e dê visibilidade para esse serviço oferecido.

Capacite os profissionais

Ofereça treinamentos e aprimoramento constante para quem trabalha na sua academia. É fundamental ter uma equipe que entende a necessidade da avaliação física e consegue aplicá-la de forma certeira!

Avaliação física com o Sistema Tecnofit 

Contar com uma plataforma de gestão completa que ajude a realizar a avaliação física dos seus alunos também é uma ótima dica! Com o Sistema Tecnofit, por exemplo, é possível oferecer esse serviço por meio de alguns passos: 

• Acessar a aba “Atividade Física”. Depois, “Fichas” e “Avaliação Física”. 
• Digitar o nome do aluno que deseja avaliar, selecionar o aluno e clicar em “Criar Avaliação Física”.
• Em “Itens da Avaliação Física”, preencher as opções que você escolheu para avaliar e clicar em Salvar. 
• Pronto! A sua avaliação física está cadastrada. Um jeito muito fácil e rápido de acompanhar os seus alunos. 

Para conhecer essa e todas as outras funcionalidades do Sistema Tecnofit, faça um teste agora mesmo! 

Em geral, participar de conversas já existentes é mais fácil do que criar novas. Esse é um dos motivos pelos quais datas comemorativas fazem tanto sucesso em marcas e empresas de diferentes setores. O Halloween na academia é um ótimo exemplo disso!

Assim como a festa junina e o carnaval, sobre os quais já falamos aqui no Blog da Tecnofit, o Halloween é uma excelente oportunidade para as academias. Não apenas em questões de relacionamento com os alunos, mas também no quesito comercial. 

Apesar de não ser uma festa tipicamente brasileira, é difícil encontrar alguém que não conheça as brincadeiras, fantasias e decorações específicas da data. Por todos esses motivos, investir em um evento de Halloween pode ser uma aposta certa para o seu empreendimento. 

Acompanhe este artigo e conheça algumas dicas para organizar uma festa de Halloween na sua academia!

O que é o Halloween?

O Halloween ou Dia das Bruxas, como também é conhecido no Brasil, tem origem anglo-saxônica – especialmente relacionada às tradições celtas. A principal data de celebração é 31 de outubro, mas desde a virada do mês é possível ver casas, lojas e empresas decoradas com os elementos típicos. 

Essa data remete ao fim do verão e início do ano novo celta, quando a fronteira entre os mortos e vivos se tornava mais tênue, permitindo que os espíritos retornassem à terra. E, para se protegerem desses seres, as pessoas usavam máscaras e fantasias – as quais fazem parte da celebração até hoje. 

Não demorou muito para o Halloween ser integrado às mais diversas culturas de todo o mundo! Além da brincadeira de “gostosuras ou travessuras”, é comum que as pessoas decorem suas casas, usem fantasias (que nem sempre precisam ser assustadoras) e participem de festas típicas. 

As marcas também costumam aproveitar o Halloween como uma excelente oportunidade comercial. Desde a venda de decorações, doces e outros produtos relacionados ao universo do Dia das Bruxas, até o uso da temática para entreter os clientes e promover condições de compras especiais relacionadas ao tema. 

Por que investir em um Halloween na academia?

Em um primeiro momento, o Halloween na academia pode ser uma estratégia interessante para maximizar o engajamento dos alunos. Por meio da criação de um ambiente divertido, aulas temáticas, concurso de fantasias e outras iniciativas, as pessoas tendem a se sentir motivadas a fazer parte daquele espaço. 

Esse tipo de celebração contribuiu com o dinamismo e variedade na rotina dos exercícios, fortalecendo também os sensos de pertencimento à comunidade da academia. Como consequência, as chances de fidelização também aumentam. 

Por outro lado, a data também reflete uma importante oportunidade para atrair novos alunos e, com isso, potencializar a receita do negócio. Não apenas no compartilhamento – muitas vezes orgânico – do posicionamento positivo da academia, mas também por meio de estratégias intencionais de atração e retenção de clientes, como promoções e descontos especiais. 

A dica aqui é avaliar, dentro do seu planejamento financeiro, quais dicas podem ser incorporadas ao seu negócio. E, principalmente, mensurar os resultados para entender se o esforço – e investimento – realmente vale a pena considerando o seu público. 

Como organizar uma festa de Halloween na academia?

Agora que você conhece um pouco melhor a história do Dia das Bruxas e sabe a importância de organizar uma festa de Halloween na academia, preparamos algumas dicas para promover um ambiente divertido (e talvez um pouquinho assustador) para os seus alunos. Pegue o seu bloco de notas e avalie aquilo que faz sentido para o seu negócio:

Estude o perfil do seu público

Essa é uma dica muito comum para quem acompanha os conteúdos da Tecnofit. Apesar de funcionar para determinadas empresas, o Halloween na academia só terá sucesso conforme a validação do seu público. Para isso, considere principalmente a faixa etária, interesses e nível de engajamento nas ações internas do seu estabelecimento.

Caso entenda que precisa, uma pesquisa orgânica pode ser feita com alguns dos membros da sua academia. Faça algumas perguntas, durante a passagem das pessoas pelo local, sobre a preferência dos alunos em relação a uma festa de Halloween. Sugira algumas ações para que eles possam avaliar com mais detalhes. E, em cima dessas respostas, tome a decisão mais estratégica para o seu negócio. 

Faça parcerias

Outra ótima dica para realizar festas e eventos em academias é estabelecer parcerias com comércios locais. Neste caso, você pode pedir apoio em forma de patrocínio na decoração, alimentação, doações de prêmios e brindes, ou na divulgação do evento, por exemplo. Em troca, é fundamental oferecer algo que faça sentido para a outra empresa, além da visibilidade. 

Promova aulas temáticas

Aulas temáticas – principalmente as coletivas – também são ótimas oportunidades para motivar os alunos a saírem da rotina e participarem de momentos divertidos com os seus colegas de academia. 

Que tal promover uma aula de dança apenas com coreografias inspiradas em filmes de terror? Ou desafios temáticos com nomes e brindes relacionados ao universo do Dia das Bruxas? Não tem limite para a criatividade e você também pode contar com os seus alunos para contribuírem com ideias e inspirações!

Solte a criatividade nas fantasias

Halloween não é Halloween sem fantasias! É um dos principais momentos do ano em que as pessoas se vestem de personagens assustadores ou engraçados que expressam sua criatividade. Além de convidar os alunos para irem treinar fantasiados, certifique-se que todos os profissionais do seu estabelecimento também façam parte da festa! 

E, para tornar tudo ainda mais divertido, que tal promover um concurso de melhor fantasia com prêmios atrativos que incentivem a participação?

Decore o seu espaço

A decoração típica de Halloween também é muito famosa ao redor do mundo. Abaixo listamos algumas opções para incluir na sua academia: 

• Abóboras: é um dos principais elementos do Halloween. Ao redor do mundo, segundo a tradição, as pessoas tiram o recheio do legume e desenham rostos assustadores na sua superfície. Dentro, colocam velas para afastar os espíritos. Você pode personalizar as suas próprias abóboras ou usar elementos artificiais para decorar o seu espaço. 
• Teia de aranha: pode ser feita com algodão desfiado ou encontrada facilmente em lojas de artigos de festas. Elas podem ser colocadas em lustres, escadas, gôndolas e até mesmo em equipamentos de musculação – desde que não atrapalhem o movimento do exercício. 
• Chapéu e vassoura de bruxa: no Dia das Bruxas, elas precisam estar presentes! Esses são apenas dois acessórios muito comuns para representá-las no Halloween. Além de usá-los como fantasia, eles também podem fazer parte da decoração do local. 
• Tecidos e cores: roxo, laranja e preto são as cores mais usadas no Halloween. Use tecidos e materiais coloridos para criar um clima de terror nos equipamentos, paredes, espelhos e portas, mas priorize a diversão dos alunos da sua academia. 

Escolha playlists conectadas ao evento

Sabemos que uma playlist motivadora pode fazer toda a diferença no resultado do treino, mas no Halloween da academia, nada melhor do que investir em músicas temáticas que possam adicionar uma dimensão extra ao evento! 

Conheça algumas trilhas que não podem ficar de fora da sua playlist:

• Ghostbusters, Ray Parker Jr.
• Thriller, Michael Jackson.
• Feed My Frankenstein, Alice Cooper.
• Enter Sandman, Metallica.
• Fear Of The Dark, Iron Maiden.
• Bloody Mary, Lady Gaga. 
• Psycho Killer, Talking Heads. 

Convide os seus alunos 

Além da comunicação via parcerias e decoração da sua academia, é fundamental convidar seus alunos para fazerem parte dessa festa. Envie mensagens via aplicativo, WhatsApp, e-mail ou outros meios de comunicação já estabelecidos com esse público. Invista também em publicações nas redes sociais da sua academia, garantindo que todos estejam cientes do evento e confirmem suas participações. 

Divulgue o resultado

Além de mensurar o resultado para entender o quanto esse tipo de evento agrega valor para o seu negócio, divulgue externamente fotos e vídeos da festa de Halloween na sua academia. Além de promover o espaço para as pessoas que ainda não são matriculadas, compartilhar a diversão dos seus alunos certamente vai influenciar a participação em futuros eventos. 

Como aumentar as vendas durante o Halloween na academia?

Até aqui falamos muito sobre as iniciativas com potencial de promover o engajamento dos seus alunos no Halloween da academia. No entanto, como abordamos no início deste artigo, a data também é uma oportunidade comercial muito interessante. Confira, então, algumas dicas para atrair novos alunos e reter os atuais clientes no período do Dia das Bruxas! 

Pacotes temáticos

Crie pacotes de treino ou programas especiais inspirados no Halloween para alunos já matriculados ou novos clientes. Esses pacotes podem incluir condições especiais de pagamento ou desafios e vantagens exclusivas para quem participar dos eventos. 

Descontos especiais

Você também pode promover descontos especiais para quem se matricular durante o Halloween, criando oportunidades para que as pessoas conheçam a academia ao serem impactadas por essa conversa. 

Promoções exclusivas

Que tal oferecer promoções especiais ou programas de indicação com direito a benefícios ou descontos para quem participar da festa de Halloween? Essa estratégia pode ajudar a aumentar a base de clientes ao mesmo tempo em que eles aproveitam um momento de diversão e engajamento. 

Desafios e competições saudáveis

Mini competições também são ótimas estratégias para oferecer, em troca, benefícios que façam com que os alunos sejam fidelizados na academia. Algumas dicas são:

• A melhor fantasia de Halloween na academia ganha descontos na mensalidade. 
• Todos os alunos que forem treinar fantasiados são premiados com um kit da marca. 
• Incentivo a aprender exercícios novos em troca de “doces ou travessuras”. 

Conclusão

Conforme abordamos neste artigo, datas comemorativas são ótimas oportunidades para envolver alunos e atrair novos membros para a sua academia. Aproveite as dicas e conheça outras sugestões para potencializar os resultados do seu negócio no Blog da Tecnofit!

Previsibilidade, controle, fidelização. Palavras como essas costumam ser música para os ouvidos de empreendedores fitness. Em mercados com impacto da sazonalidade, todo tipo de ferramenta que contribua com a redução do impacto na receita é uma nova chance de sucesso. Um ótimo exemplo é o uso do plano recorrente de academia. 

Cada vez mais o plano recorrente é uma alternativa para fidelizar clientes. Não apenas no mercado fitness, mas em todo serviço que possa ser oferecido por meio de um sistema de assinatura. As vantagens vão além da garantia de receita. Na verdade, quem consome também costuma ter benefícios importantes. 

Por isso, neste artigo, trouxemos algumas respostas sobre o que é, quais são os principais formatos e como implementar o pagamento via plano recorrente de academias. Fique por dentro! 

O que é plano recorrente na academia?

Trata-se de uma alternativa de pagamento – em geral, com uma porcentagem de desconto – na qual a cobrança é feita de forma automática via cartão de crédito, boleto ou outro formato. É como um sistema de assinatura: o cliente não precisa se preocupar em fazer a compra do serviço todos os meses, já que o valor é cobrado com recorrência. 

Como funciona o plano recorrente na academia?

Em academias, o pagamento recorrente significa a cobrança das parcelas de mensalidade de forma automática para o uso do serviço contratado, de acordo com um período definido.

É diferente do parcelamento, em que o valor total é considerado no limite de crédito do cartão, e as parcelas são debitadas de acordo com o período de cobrança. A recorrência não considera o valor integral do contrato de uma só vez no cartão – esse formato está muito mais relacionado a um serviço de streaming, como Netflix ou Spotify, por exemplo. 

Quais são os tipos de planos recorrentes para academia?

Dependendo das modalidades, carga horária e perfil da academia, são várias as opções de planos recorrentes oferecidos. Abaixo listamos os mais comuns: 

Mensal

Um dos planos recorrentes mais comuns em academias, onde o aluno é cobrado de forma automática a cada 30 dias de uso ao serviço. Em geral, o plano pode ser cancelado de um mês para o outro sem multas ou cobranças extras. No entanto, a parcela de desconto concedida costuma ser menor. 

Trimestral

Por conta da previsibilidade do pagamento de três meses, as academias costumam oferecer melhores condições para quem contrata o plano trimestral – o qual implica no uso dos serviços do estabelecimento por três meses. O valor pode ser diluído entre o período para pagamento mensal. 

Semestral

Corresponde ao uso dos serviços durante seis meses, seguindo a mesma lógica dos planos anteriores. Como consequência ao período de contrato, os valores costumam ser ainda melhores. 

Anual

Para a empresa, esse é o plano mais vantajoso, considerando a previsibilidade de receita de um ano. Em contrapartida, o desconto para atrair os alunos para esse plano deve ser bastante atrativo. Em alguns casos, o valor total é diluído entre os meses, sem impactar o limite de crédito do cliente. 

Personalizado

Algumas academias também podem personalizar seus planos recorrentes, com a inclusão de modalidades ou necessidades específicas. O tempo de recorrência e desconto na mensalidade depende da proposta oferecida. 

Básico

Principalmente em academias que oferecem várias modalidades, é interessante oferecer planos com acesso limitado aos serviços – como apenas a musculação, por exemplo. Dessa forma, os alunos com essa necessidade podem fazer a contratação a partir de um valor mais acessível. O plano básico também pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual. 

Completo

Por outro lado, o acesso completo a todos os serviços da academia por um único valor também pode ser uma ótima oferta para alguns alunos. Por isso, vale criar um pacote recorrente e oferecer descontos exclusivos para os clientes que optarem por essa alternativa.

Qual a diferença entre crédito recorrente e débito recorrente?

Para simplificar, vale dizer que o débito recorrente é um nome diferente para a compra parcelada, em que o valor total é cobrado pela operadora de um cartão de crédito, e as parcelas são debitadas mensalmente. 

No caso do crédito recorrente, não há impacto no limite do cartão. Afinal, trata-se de um pagamento instantâneo. A cobrança será feita apenas na data decidida pelo cliente e empresa na hora da contratação. 

Quais as vantagens de um plano recorrente?

Garantia de receita, previsibilidade e fidelização são algumas das vantagens de oferecer o plano recorrente de academia. Conheça mais algumas: 

Reduz o índice de inadimplência

Por ser um formato de cobrança automática, o plano recorrente de academia evita que os alunos esqueçam de fazer o pagamento da mensalidade, garantindo estabilidade na receita e reduzindo a chance de inadimplência. 

Facilita o gerenciamento de dezenas de mensalidades

A recorrência torna o processo de cobrança muito mais fácil, rápido e prático. Por meio da automatização, os erros operacionais são evitados e as horas são otimizadas, permitindo que a gestão possa dar foco às decisões estratégicas para o negócio. 

Possibilita a aderência de planos mais longos

Por conta das promoções e descontos dos planos recorrentes, os alunos são influenciados a aderirem a planos de longo prazo, promovendo a fidelização e a previsibilidade de receita. 

Proporciona praticidade e comodidade

As vantagens da recorrência também impactam os alunos! A automatização proporciona conveniência e praticidade, eliminando a necessidade de pagamentos mensais. 

Otimiza as finanças do estabelecimento

A partir da previsibilidade de receita garantida pelos planos recorrentes, os gestores têm em mãos dados que permitem otimizar o planejamento de investimentos, como manutenções, troca de equipamentos e outros custos que impactam positivamente na experiência dos alunos. 

Reduz o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Fidelizar clientes é muito mais econômico do que atrair novos. Por isso, planos recorrentes, com contratos a longo prazo, ajudam a otimizar o investimento, reduzindo o Custo de Aquisição de Clientes – o qual pode ser redirecionado para outras questões estratégicas para o negócio. 

Melhora o relacionamento empresa-cliente

Sem a preocupação da cobrança constante, os empreendedores podem investir tempo, recursos e esforços na melhor experiência e atendimento ao cliente, fortalecendo a conexão e relacionamento, com práticas como o feedback, por exemplo. 

Previsibilidade de receita

A previsão da receita nas academias, promovida pelos planos recorrentes, ajuda a criar planejamentos financeiros a longo prazo, mitigar riscos e projetar investimentos, com a garantia de que os custos serão cobertos. 

Como criar um plano recorrente para sua academia?

Agora que você conhece um pouco mais sobre os tipos de planos recorrentes de academia e seus benefícios, é hora de saber como aplicá-los. Preparamos um passo a passo abaixo:

1. Decida quais tipos de assinaturas serão oferecidos

Antes de qualquer coisa é preciso identificar as melhores opções de planos para o seu estabelecimento. Apesar das alternativas, verifique aquilo que realmente faz sentido para o seu negócio. Existem alguns estabelecimentos que oferecem apenas o plano anual como alternativa de desconto, por exemplo. Tudo depende do seu planejamento financeiro, perfil de alunos e objetivos com o plano recorrente. 

2. Defina qual será o valor de cada plano

Precificar é o segundo passo! Para isso, além de identificar os serviços que farão parte de cada plano, é interessante considerar um desconto atrativo para, de fato, garantir a adesão dos seus alunos. Quanto maior o período de recorrência, melhor devem ser as condições de pagamento. 

3. Selecione os meios de pagamento para as assinaturas

Débito em conta, cartão de crédito, boleto bancário ou até mesmo o pix. São várias as opções disponíveis para a cobrança dos planos recorrentes. Avalie, de acordo com o perfil dos seus clientes, aquela que faz mais sentido para o seu negócio e certifique-se de ter todas as ferramentas e recursos disponíveis para oferecê-la.

4. Elabore contratos

É fundamental saber que o pagamento de um plano recorrente não dá a garantia de que o serviço será pago até o final do período definido. Por isso, elabore um contrato para cada aluno de acordo com a opção de plano escolhida, deixando claro quais são os serviços, valores, período e forma de pagamento, além de outras questões necessárias para o seu negócio. 

5. Divulgue as alternativas e esclareça dúvidas

Apesar de ser uma lógica simples e muito comum em diversos mercados, alguns alunos ainda têm receio de aderir ao pagamento recorrente. Por isso, crie materiais de divulgação claros com as explicações sobre os formatos de plano oferecidos e busque esclarecer todas as dúvidas dos seus clientes. 

6. Planeje uma rotina de análises de pagamentos

Mesmo com a automatização, o monitoramento dos pagamentos precisa ser incluído na rotina administrativa do seu negócio. Para isso, identifique a melhor forma de fazer a gestão dos pagamentos para avaliar o funcionamento e revisão constante do processo. 

7. Selecione uma plataforma de pagamento e gestão

Oferecer um plano recorrente de academia demanda que você conte com uma ferramenta de gestão para automatizar a cobrança, seja qual for o formato escolhido. E a nossa dica é o Sistema Tecnofit, o mais completo e líder do mercado brasileiro – a qual também oferece a ferramenta de pagamento recorrente. Você pode fazer um teste agora mesmo para comprovar todas as vantagens dessa plataforma para a sua academia. 

Como implementar um plano recorrente de academia?

Conforme foi possível perceber até aqui, implementar um plano recorrente de academia exige alguns cuidados em detalhes. Por isso, reforçamos algumas diretrizes para considerar nesse processo:

Preços do planos

Além de considerar os custos e despesas da sua empresa, é interessante fazer uma pesquisa de mercado para garantir que os preços dos seus planos sejam competitivos. Além disso, busque oferecer descontos progressivos para os pagamentos, de acordo com o período de contratação. 

Formas de pagamento

Avalie todas as possibilidades que façam sentido para o seu negócio. Em geral, quanto mais opções, melhor será para os alunos, mas alguns dos formatos de pagamento exigem a cobrança de taxas que podem ser evitadas a partir de uma pesquisa com os seus alunos, por exemplo. 

Contratos de prestação de serviço

Não meça esforços para desenvolver contratos claros e abrangentes. Esses documentos são cruciais para garantir a segurança, tanto para os alunos, quanto para o empreendimento – de que serviço e cobranças serão feitos de forma alinhada ao ofertado.

Sistema de gestão adequado

Acredite: o sistema de gestão é o melhor amigo de uma academia quando o assunto são os planos recorrentes. Escolha aquele que ofereça a melhor e mais completa solução para o seu negócio, como o Tecnofit Gym!

Por que o pagamento recorrente é um aliado da academia no inverno?

Pelo perfil do negócio, é comum que alguns alunos deixem de pagar a academia no inverno, por conta das temperaturas mais baixas e falta de motivação para os treinos. Por outro lado, quando o aluno opta pelo pagamento recorrente, a academia garante a receita que precisa para evitar flutuações no fluxo de caixa, prejudicial para a saúde financeira do negócio. 

Conclusão

E aí, tudo pronto para implementar um plano recorrente na sua academia? Recomendamos que você acesse o site da Tecnofit para conhecer melhor a ferramenta e entender como ela pode ser uma aliada neste processo! 

Muito além da estética ou da busca pelas “medidas ideais”, a tendência é que, cada vez mais, as pessoas procurem, nas academias, melhores condições de saúde e bem-estar. Sendo assim, elas se tornam espaços para promover o incentivo aos hábitos saudáveis, por meio da adoção de campanhas temáticas, como o outubro rosa na academia. 

O que é o outubro rosa?

Outubro rosa é uma campanha de conscientização anual, que tem como objetivo sensibilizar a população sobre o diagnóstico precoce do câncer de mama. A doença envolve a presença de tumores malignos nos tecidos mamários, sendo um dos tipos mais comuns de câncer, de acordo com o Instituto Nacional do Câncer (INCA). 

No décimo mês do ano, diversas empresas, ONGs e instituições de saúde abraçam essa causa, promovendo conteúdo e iniciativas que promovem informação de qualidade sobre o diagnóstico, sinais e sintomas e tratamento sobre a doença. 

Por que o outubro rosa é tão importante?

Também de acordo com o INCA, são diagnosticados mais de 60 mil novos casos de câncer de mama por ano. Apesar do alto volume, 30% deles podem ser evitados a partir de uma rotina saudável e 95% podem ser curados ao serem descobertos precocemente. 

A importância de falar sobre o assunto está exatamente nessa estatística! Quanto mais acesso a conteúdo de qualidade sobre o autoexame e diagnóstico precoce, melhor será a qualidade de vida das pacientes dessa doença.  

De acordo com o Instituto Nacional de Câncer (Inca), com 60 mil novos casos por ano, o câncer de mama é o segundo mais comum entre as brasileiras. Apesar dos números assustarem, 30% dos casos podem ser evitados quando uma rotina saudável é adotada.

Além disso, várias ONGs conectam a data a um período de arrecadação de doações para apoio ao tratamento de pacientes. 

Qual a relação que o outubro rosa tem com a atividade física?

Não existe uma única causa para o câncer de mama. No entanto, junto com o histórico familiar, questões genéticas e consumo excessivo de álcool, a falta de atividade física e sobrepeso estão entre os fatores de risco da doença. 

A prática de atividade física também apresenta ação redutora na reincidência dos tumores.  Além disso, para pacientes em tratamento de quimioterapia ou hormonioterapia, por exemplo, o exercício pode contribuir com a redução da intensidade dos efeitos colaterais. 

Tudo isso sem falar na liberação de endorfina e sensação de bem-estar promovida pela prática, que pode fazer toda a diferença em um período muitas vezes difícil, quanto ao tratamento da doença. 

Que tipo de exercício pode ser oferecido durante o outubro rosa?

Segundo especialistas, a combinação de musculação com exercícios aeróbicos (como caminhada, corrida, pedalada, natação ou outros) são ótimos para mulheres em tratamento de câncer de mama. No entanto, vale a dica: o ideal é começar aos poucos e sempre com orientação profissional, evitando lesões. 

Qual é a importância do suporte emocional na academia durante o outubro rosa?

Já falamos aqui no Blog da Tecnofit sobre a importância dos instrutores de academia e Personal Trainer como suporte emocional para os alunos, contribuindo com a motivação e incentivo ao acompanhar os resultados e desafiá-los constantemente. 

Por isso, não apenas no outubro rosa, mas em todos os meses do ano, o apoio dos colaboradores e colegas de academia é fundamental para as alunas em tratamento – ou para familiares e amigos de pacientes. 

O processo de qualquer doença tende a ser emocionalmente difícil. Ainda mais quando são escolhidas as alternativas que causam maior impacto na qualidade de vida das pessoas, como é, muitas vezes, o caso do câncer de mama. Ter apoio nessa jornada é fundamental para vencê-la. 

Por que é importante manter a conscientização do outubro rosa durante todo o ano?

Conforme citamos anteriormente, aproximadamente 95% dos casos de câncer de mama têm cura quando diagnosticados precocemente. E apesar de ser uma campanha forte e poderosa para transmitir informação para a sociedade, novos casos de câncer são descobertos o ano todo – dessa forma, a conscientização também precisa ser constante e consistente. 

A sensibilização durante todo o ano ajuda a melhorar o acesso aos serviços de diagnóstico e tratamento, reduzindo significativamente a mortalidade por conta dessa doença. 

Como engajar o outubro rosa na academia?

A campanha de outubro rosa faz parte do calendário corporativo e de comunicação de empresas de diferentes tamanhos e setores, em todo o Brasil. É fundamental estabelecer a conexão com a causa também na sua academia, principalmente se as mulheres – principal público impactado pelo câncer de mama – fizerem parte do seu público-alvo. 

Ativar o outubro rosa na academia pode envolver a conscientização sobre a detecção da doença, aulas especiais, doações, palestras educativas com especialistas, campanhas nas redes sociais, compartilhamento de histórias inspiradoras, incentivo ao exame, entre outras iniciativas. 

A dica aqui é conhecer seu público e direcionar as ações que mais se encaixam com esse perfil, medindo os resultados de engajamento. 

10 dicas para sua academia abraçar as campanhas de conscientização

Para incluir o outubro rosa no planejamento de eventos e ações temáticas da sua academia, listamos abaixo algumas sugestões de iniciativas. Avalie o que faz mais sentido com o seu estabelecimento e clientes: 

Decoração Temática

Que tal manter a cor como destaque na decoração da sua academia durante todo o mês? É uma forma de demonstrar o apoio à campanha e lembrar as alunas da importância da detecção precoce da doença por meio do autoexame e diagnóstico médico. Você pode distribuir frases de apoio pelo espaço, incluir balões, banners, cartazes, entre outros materiais. 

Aulas Especiais

Além de engajar os alunos a saírem da rotina, as aulas especiais podem ter um propósito diferenciado, como a doação de recursos para instituições, por exemplo. Escolha um objetivo que conecte-se com o seu negócio e convide seus clientes!

Palestras Educativas

A informação é a chave dos resultados de uma campanha de outubro rosa na academia. Sendo assim, outra ótima sugestão é convidar um especialista na área de Oncologia e Saúde para conversar com as alunas e colaboradoras da sua academia. Dedique um tempo especial para que elas possam tirar dúvidas e esclarecer alguns mitos e verdades sobre a doença. 

Vestuário Rosa

Que tal promover um “Dia do Rosa” para seus colaboradores e alunos? Você pode incentivá-los que vão trabalhar ou treinar vestindo algum acessório da cor, além de registrar esses momentos para publicar nas suas redes sociais apoiando a causa. 

No entanto, é fundamental garantir que essa ação seja conectada à promoção de conteúdo, apoio às pacientes e outras iniciativas para reforçar as mensagens de prevenção à doença. 

Campanhas de Arrecadação de Fundos

Outra ótima forma de engajamento são as ações sociais promovidas pelas empresas. Na academia, que tal sugerir uma campanha de arrecadação de fundos, cabelo, lenços ou doação de itens de saúde, beleza e bem-estar para apoiar pacientes em tratamento de câncer de mama?

Busque uma instituição na qual você confie e incentive a participação dos seus alunos e funcionários nessa causa!

Exames de Mamografia

Nessa época do ano, muitas empresas fazem parcerias com operadoras de planos de saúde para isenção de exames de mamografia. Essa é uma oportunidade ótima para ir atrás de uma ação como essa. 

Caso não seja possível oferecer os exames gratuitos para suas alunas, promova formas de incentivá-las a marcarem seus exames, por meio de um calendário temático, uma campanha de engajamento, etc. 

Descontos ou Promoções Especiais

O engajamento na campanha pode ser conquistado por meio de descontos ou promoções para quem aderir à campanha, seja marcando seu exame ou usando uma roupa rosa para apoiar a causa. Busque entender, no seu planejamento financeiro, o que é possível oferecer para mobilizar seus alunos. 

Parcerias com Organizações de Saúde

Procure saber quais são as instituições de saúde próximas da sua academia para oferecer parcerias nessa campanha tão importante. Seja um ponto focal de distribuição das peças de comunicação, ações de doação ou outras iniciativas que ajudem a promover a informação para a sociedade. 

Eventos Beneficentes

Que tal fazer um aulão especial em que toda a renda é destinada às instituições que apoiam mulheres em tratamento de câncer de mama? Ou patrocinar algum evento da comunidade, em prol da campanha? Existem várias alternativas para conectar sua marca à conscientização dessa causa. 

Compartilhamento nas Redes Sociais

Da mesma forma que decidir decorar a sua academia para abraçar a campanha, compartilhe conteúdo e os motivos pelos quais sua empresa faz parte da ação de conscientização do outubro rosa. 

Mostre as estatísticas, a relação entre a prática de exercícios e o câncer de mama, incentive o autoexame e diagnóstico precoce também nas suas redes sociais, a fim de impactar um público ainda maior!

10 frases de outubro rosa para academia

Falamos neste artigo o quanto é importante engajar alunas e colaboradoras na campanha de outubro rosa na academia, seja dentro ou fora do seu estabelecimento. E como as palavras têm forte poder nessa causa, preparamos abaixo uma lista de 10 sugestões de frases para se inspirar ou usar na sua campanha. Confira:

1. Neste outubro rosa, dedique um tempo para cuidar de si, assim como nós estamos aqui para cuidar da sua saúde e bem-estar todos os dias!

2. Mulher, se toque: o autoexame é um passo importante para aumentar as chances de tratamento eficaz do câncer de mama. Não deixe essa chance passar. 

3. Não deixe a sua saúde para depois: aproveite a campanha de outubro rosa para agendar seus exames com seu médico de preferência. 

4. Outubro chegou colorido, assim como a vida deve ser todos os dias! Aproveite a campanha para cuidar da sua saúde e marcar seus exames. 

5. Antes mesmo de fortalecer o seu corpo, é importante conhecê-lo – faça o autoexame de câncer de mama agora mesmo!

6. Às vezes é fundamental parar a corrida para dar um passo em direção a sua saúde. Agende seus exames hoje mesmo. 

7. Por uma vida ativa, cheia de saúde e felicidade: cuide-se!

8. É muito mais do que uma cor: é a chance de transformar a sua vida. Aproveite a campanha de outubro rosa para agendar os seus exames. 

9. Por você, por elas e por todas nós: compartilhe essa causa e ajude a mudar a vida de alguém. 

10. O cuidado é a maior prova de amor que você pode ter consigo mesma. Faça o autoexame e procure um médico no caso de alguma inconformidade!

Conclusão

Outubro rosa é uma causa valiosa, com poder de salvar milhares de vidas em todo o país. Sua academia pode ser uma grande apoiadora nessa causa. 

Aproveite as dicas para incluir a data no seu planejamento de conteúdo! E continue acompanhando o Blog da Tecnofit para mais dicas sobre engajamento do seu público. 

Os personal trainers, são os responsáveis pela criação de um plano de treino personalizado, por orientar os movimentos certos e corrigir os exercícios, evitando lesões. Mas a importância deste profissional no treino de musculação vai muito além da sua função principal. 

Independentemente do formato da contratação — se o profissional faz parte do quadro de professores de uma academia ou se o aluno contratou um plano de acompanhamento particular, o personal trainer é um parceiro na busca pelos objetivos fitness. 

Apesar de os resultados dependerem da disposição e performance do aluno, ter um aliado ao lado proporcionando orientação, motivação e suporte ao longo da jornada por um objetivo, tende a tornar o processo muito mais eficaz. 

Por isso, neste artigo, preparamos alguns detalhes sobre a importância do personal trainer no treino de musculação e dicas sobre como encontrar o profissional ideal para aluno. Confira!

Qual o papel do personal trainer?

Conforme abordado no começo deste artigo, o papel do personal trainer é contribuir com os alunos na busca por seus objetivos, sejam eles condicionamento físico, emagrecimento, fortalecimento ou outros. Eles são responsáveis por promover orientação, motivação e acompanhamento personalizado. 

De forma geral, podemos detalhar suas principais funções como:

Avaliação

O trabalho de um personal trainer com um aluno costuma começar pela anamnese, um processo de avaliação do estado físico, histórico de lesões e doenças, medição de parâmetros, como altura, peso, gordura corporal, força, flexibilidade e resistência. 

Essa etapa é importante para que o profissional possa conhecer o aluno, suas características e expectativas, além de identificar qualquer tipo de dificuldade ou limitação. E, a partir disso, definir as metas junto com o aluno e traçar estratégias para conquistá-las. 

Montagem de treino

Com base nas informações iniciais e objetivos, o personal será responsável pela montagem do treino do aluno. Isso inclui a seleção de exercícios personalizados para os níveis de condicionamento físico, força e resistência do aluno, definição de intensidade (séries, cargas e tipos de movimentos), frequência semanal de treino, equipamentos e técnicas. 

Monitoramento do progresso

E, a partir disso, entra um dos grandes diferenciais em ser atendido por um personal trainer: o acompanhamento personalizado do progresso. Além de avaliar, junto com o cliente, a evolução, o personal vai conseguir sugerir mudanças ao longo do período, buscando evitar lesões e acomodar questões médicas para conquistar os resultados de forma mais rápida,  eficiente e segura possível. 

O monitoramento também inclui outras avaliações, com medições e testes regulares, para acompanhar a eficácia do programa criado para determinado aluno. 

Além de tudo isso, conforme falamos, a importância do personal trainer no treino de musculação vai mais longe. Isso porque esses profissionais muitas vezes têm o papel fundamental na motivação nos alunos, criando um ambiente de confiança e reconhecimento para que ele se sinta à vontade em compartilhar suas conquistas, frustrações e desafios. 

Sendo assim, de alguma forma, o personal trainer também acaba contribuindo com o suporte emocional e incentivo a um estilo de vida mais saudável, incluindo hábitos equilibrados de alimentação, sono e outros aspectos relacionados à saúde e ao bem-estar.

Quais as principais vantagens e a importância do personal trainer no treino de musculação?

Para os alunos, contar com um personal trainer contribui com a obtenção de melhores resultados nos treinos, já que esse profissional vai aplicar técnicas específicas e personalizadas para os seus objetivos, além de acompanhar cada passo da jornada. 

A contratação de bons profissionais por parte das academias pode significar maiores chances de fidelização dos alunos, pois os alunos tendem a criar relações de confiança com os profissionais, o que, por sua vez, pode aumentar o engajamento.

Para ambos, algumas outras vantagens de um treino com personal trainer são:

Segurança

Por mais que o aluno tenha experiência e conhecimento técnico suficiente para montar e executar seu treino, não é recomendado praticar atividades físicas, principalmente de alto impacto — como a musculação, sem a supervisão de um profissional. 

O personal trainer é treinado para observar e corrigir os exercícios, garantindo que sejam realizados da forma correta, para evitar lesões. Ele também pode sugerir adaptações para suprir qualquer restrição ou condição médica do aluno, de forma que possa praticar atividade física com segurança. 

Corrigir e ensinar técnicas de movimento

Esses profissionais trabalham sempre ao lado dos alunos para exemplificar e corrigir qualquer tipo de exercício, auxiliando na execução segura e eficiente. As vantagens dessa função também estão na prevenção de lesões e potencialização dos resultados do movimento. 

Treino personalizado

Com um personal trainer, todas as sugestões são aplicadas de forma personalizada com as características e expectativas do aluno. Por isso o primeiro passo deste trabalho, com as avaliações, é tão importante. Quanto melhor o personal conhecer o seu cliente, mais próximo dos seus objetivos ele conseguirá chegar. 

Definição de metas

Além dos desejos “macro” dos alunos, como emagrecimento, força, resistência ou outros, o personal também ajuda a criar metas ‘parceladas’ para acompanhar os resultados detalhadamente e fazer mudanças na rota, se necessário. 

Esses objetivos ajudam a dar foco e devem ser realistas e alcançáveis, como um volume de treinos mensais, aumento de carga a cada rodada de treino, alguns minutos a mais de exercícios aeróbicos por semana, entre outros. 

Resultados mais rápidos

Por meio de todas as vantagens citadas anteriormente, a tendência é que os resultados sejam percebidos de forma mais rápida e eficiente, em comparação ao treino por conta própria. Vários gatilhos e objeções podem ser quebrados com o atendimento personalizado, contribuindo com a consistência do aluno. 

Compromisso

Na grande maioria das vezes, a contratação de um personal trainer de forma particular contempla um investimento extra – e, em geral, alto. Esse é um dos motivos pelos quais os alunos tendem a manter um compromisso maior nos treinos. 

Além disso, a sessão agendada ajuda a criar um senso de responsabilidade, incentivada pelo profissional. 

Motivação

A importância do personal trainer no treino de musculação envolve também a motivação dos alunos, a qual pode ser incentivada por meio de diferentes técnicas: apoio constante, encorajamento, feedback positivo, avaliação periódica da composição corporal e capacidade física, acompanhamento da evolução, iniciativas de reconhecimento, troca de treinos para evitar a monotonia da rotina, criação de desafios diários, entre outros. 

Por que eu devo contratar um personal trainer?

São várias as vantagens para a contratação de um personal, no entanto, é importante ressaltar que se trata de um investimento extra, considerando o pagamento da mensalidade de uma academia, por exemplo. Por isso, é importante avaliar, além dos objetivos, as necessidades e preferências – além de pacotes de serviços que se encaixem às expectativas e caibam no orçamento pessoal. 

Para tomar uma decisão, listamos abaixo outros motivos para considerar a contratação de um personal trainer:

Aprendizado que vai além da musculação 

O personal trainer provavelmente vai contribuir com orientações que vão além das técnicas apropriadas, como dicas para manter hábitos saudáveis, como uma rotina alimentar equilibrada ou o descanso adequado, para maximizar os resultados dos treinos. 

Variedade de exercícios que acelera a evolução

Diferentemente de treinos mais genéricos aplicados pelos professores de academias – os quais não têm como função atender aos alunos de forma personalizada – o personal trainer deve aplicar diferentes técnicas e tipos de exercícios para tornar o treino mais dinâmico e conectado com os objetivos do aluno. Ele também deve ajustar o programa à medida que o aluno evolui, para garantir uma rotina desafiadora e envolvente. 

Atenção individualizada

Na contratação de um personal trainer, o aluno recebe atenção exclusiva do treinador – diferentemente do atendimento de professores em academias. Isso envolve os ajustes em tempo real, de acordo com os feedbacks. 

Mais confiança e autoestima 

À medida que o aluno enxerga a evolução (tanto física, quanto em bem-estar e condições psicológicas), a autoestima e autoconfiança tendem a aumentar, o que pode ter impacto em outras áreas da vida. O personal trainer também pode contribuir com essa mudança positiva na vida das pessoas, ajudando a dar foco e direcionamento nas áreas que mais importam para elas. 

Conclusão

Com este artigo foi possível ficar por dentro das principais vantagens e motivos que fortalecem a importância do personal trainer no treino de musculação. No entanto, também é fundamental saber como identificar e contratar um bom profissional, seja para um aluno ou academia. 

As principais dicas são: conferir se o personal é certificado no CREF (Conselho Regional de Educação Física); validar suas qualificações, credibilidade, experiências e históricos – por meio de indicações de conhecidos e informações do profissional em suas redes sociais, por exemplo; e dar preferência por profissionais que priorizem a saúde e não indiquem o uso de substâncias prejudiciais, mesmo que pareça que isso vai maximizar os resultados do treino. 

Um diferencial pode estar em profissionais que ofereçam ferramentas que otimizem o seu serviço, como o uso de aplicativo para comunicação e visualização do treino. O aplicativo para alunos da Tecnofit é um ótimo exemplo disso. Acesse o site para saber mais! 

E continue acompanhando o Blog da Tecnofit para mais dicas e informações relevantes sobre o universo fitness. 

Quem nunca falou ou ouviu o famoso “vou dar uma voltinha e qualquer coisa eu volto aqui?”. Essa também é uma das fórmulas não tão secretas no caso de objeção para matrícula de academia. Isso porque começar a treinar nem sempre é uma decisão por impulso. São vários gatilhos mentais, condicionamentos e outras questões envolvidas nessa ação. 

E para evitar que isso aconteça, o time de vendas também precisa ser munido de técnicas afiadas para convencer o cliente, sem criar uma situação desconfortável para ele. Neste artigo, vamos detalhar as principais objeções para matrícula de academia e como destruí-las em diferentes estratégias. Acompanhe para saber mais. 

Como atrair alunos para a academia?

Não existe apenas uma forma para atrair alunos para uma academia. Por isso, é essencial criar uma estratégia abrangente e avaliar, entre todos os investimentos, aqueles que trazem os melhores resultados para o seu negócio. 

Em geral, esse planejamento deve incluir elementos de marketing direcionados; excelência no atendimento desde o momento em que o potencial cliente demonstra interesse na academia; páginas completas nas redes sociais e site, que evidenciam os benefícios e diferenciais da empresa; além de promoções; aulas experimentais; eventos na comunidade; entre outros. 

O que é objeção do cliente?

É qualquer tipo de resistência – seja por conta de uma dúvida ou preocupação, que o potencial cliente pode apresentar ao comprar um produto ou contratar um serviço. As objeções podem estar relacionadas às questões financeiras, experiências anteriores, desconfianças, comparações com concorrentes, entre outros fatores. 

Quais são as principais objeções para matrícula de academia?

Conhecer, entender e saber lidar com as objeções dos clientes são questões primordiais para profissionais de vendas. Isso permite agir de forma proativa, empática e eficaz para promover informações, esclarecer dúvidas e ajudar a buscar soluções para quebrá-las. Conheça algumas das principais objeções para matrícula de academia:

Vou pensar

A incerteza, falta de urgência ou necessidade de mais tempo para tomar a decisão são alguns motivos que impactam após uma venda. Para isso, é interessante trabalhar gatilhos mentais de urgência e escassez, combinados com ofertas de valor, para incentivar a decisão positiva. 

Está caro

Muitas vezes a objeção financeira está mais ligada ao valor agregado que o cliente percebe (ou não percebe) naquele serviço, do que no preço em si. Para decidir, o consumidor precisa ter a certeza sobre os benefícios exclusivos que justificam aquele valor. 

Vou pesquisar em outras academias

É cada vez mais comum que os clientes pesquisem muito antes de tomar uma decisão. Isso porque eles não precisam mais ir longe para ter todas as cartas na mesa: basta “dar um Google”. Neste caso, evidenciar aquilo que a academia tem de diferencial em todas as plataformas e momentos de interação, pode ajudar!

Não vou usar todas as modalidades

A preocupação em pagar por algo que não vai usar é outra objeção presente no mundo fitness. Isso porque os planos, que aparentemente são super vantajosos por oferecerem “tudo e mais um pouco” por uma única mensalidade, pode não fazer sentido para alguns alunos, que só se interessam por uma ou outra mensalidade. Neste caso, é preciso entender as necessidades do cliente para buscar a melhor solução. 

No concorrente é mais barato

Quando o potencial cliente demonstra querer saber mais sobre a sua academia, em boa parte das vezes ele já tem as informações que precisa – comparadas com a concorrência. Nesse cenário, a melhor forma de reverter a situação é com a explicação de vantagens exclusivas e diferenciais que justificam o preço. 

Forma de pagamento

Por mais que o preço de uma academia seja mais baixo que a outra, as condições de pagamento inflexíveis também podem impossibilitar a matrícula. No caso, é essencial facilitar a adesão do aluno por meio de opções que se conectem com as suas necessidades. 

Não vou renovar, pois não usei

O mercado fitness costuma ser um tanto quanto sazonal. Por esse motivo, na hora de renovar a matrícula, alguns alunos passam a fazer as contas para entenderem se realmente valeu a pena…  Nesse momento, a equipe de vendas precisa estar preparada para incentivar a frequência, mostrando todas as possibilidades de serviços da academia. 

Por que preciso pagar a matrícula?

Cá entre nós, o cliente não é obrigado a saber para onde vai cada parcela do valor do serviço que ele paga. Mas muitas vezes, esse desconhecimento faz com que ele não veja sentido naquela taxa ou preço. Por isso, explicar como a matrícula contribui para o investimento em serviços, instalações e equipamentos, pode ajudar a tornar esse “primeiro passo” mais fácil. 

É longe da minha casa

A localização da academia pode ser um enorme obstáculo para manter a frequência dos treinos em dia. E como dificilmente você poderá trocar o espaço de lugar para ajudar o aluno, a equipe de vendas deve atuar como consultora, ao destacar outros aspectos que podem ajudar a superar esse desafio. 

Não tem estacionamento

Isso pode fazer com que o aluno tenha que investir um valor não planejado para ir até a academia, o que certamente é um ponto negativo. Nesse caso, o ideal é ajudá-lo a pensar em alternativas, como transporte público, por exemplo. Fazer a parceria com um estacionamento próximo para convênio também pode ser uma ótima solução. 

Como destruir a objeção do cliente em academia?

A chave para quebrar qualquer objeção para matrícula de academia é a comunicação: ouça com atenção, demonstre interesse genuíno e ajude o potencial cliente a encontrar uma solução. Também existem algumas estratégias que prometem trazer resultados positivos na negociação, se bem aplicadas. Confira abaixo:

Fazendo perguntas

Uma boa dica é usar os “5 Por quês”. Por meio de uma sequência de “Por que?” para determinado problema, o método ajuda a focar na descoberta da causa raiz de qualquer objeção, tornando a resposta muito mais personalizada e efetiva. 

Usando as mesmas palavras que o cliente

Essa técnica ajuda a criar empatia e demonstrar que você está genuinamente preocupado com as objeções apresentadas. Dessa forma, o cliente deve projetar confiança e interesse no que você tem a dizer. 

Ouça e fale apenas o necessário

Algumas pessoas acham que um bom vendedor precisa “falar bem”. O que não é mentira! No entanto, o “saber ouvir” tende a trazer resultados ainda melhores. Quando criamos um espaço para que o cliente se sinta confortável em compartilhar suas dores, as respostas tendem a ser muito mais relevantes e diretas. 

Recorra ao acordo comissional

Depois de usar todas as suas cartas na manga e mesmo assim o cliente não decidir pela matrícula, ofereça encontrar, junto com ele, um cenário que possa funcionar para ambas as partes. É provável que essa prática envolva uma forte negociação!

Reúna informações sobre o cliente

Uma boa dica também é se preparar com antecedência para qualquer objeção. E isso envolve conhecer o seu público-alvo. Quais modalidades eles preferem, seus objetivos, restrições de tempo, entre outros. Saber tudo isso também vai ajudar a criar soluções personalizadas. 

Como manter uma rotina de treinamentos com seu time de vendas?

Como foi possível abordar até aqui, para quebrar qualquer objeção de matrícula de academia, o time de vendas precisa saber onde aplicar cada uma das estratégias, além de ouvir de forma atenta e se posicionar quando for preciso. 

Mesmo assim, para obter resultados positivos nas negociações, é necessária muita experiência e conhecimento técnico – o que pode ser transmitido por meio de treinamentos e troca de boas práticas, como:

Reunião de Brainstorming 

Tem como objetivo promover diferentes ideias para descobrir objeções e buscar soluções. A prática pode ser feita presencialmente ou de forma remota, com apoio de blocos de post-its ou ferramentas online como o Miro, por exemplo. Todos são convidados a participar, por meio de anotações e contribuições verbais. 

Aqui, nenhuma ideia é ruim ou errada! E quanto mais sugestões, melhor. No Blog da Tecnofit, temos um artigo que explica com detalhes o passo a passo de uma reunião de brainstorming. Acesse para conferir! 

Reunião de Roleplay

Esse encontro consiste na simulação (ou encenação) de algumas situações complexas de vendas, em que um dos participantes possa colocar em prática a sua argumentação. Geralmente realizado em duplas, é importante que os profissionais possam revezar os papéis, oferecendo feedbacks um ao outro. 

Reunião de Feedback 1 on 1

E, falando em feedback, a última sugestão está relacionada a uma prática muito comum de reconhecimento e orientação das empresas: o 1 on 1 (ou 1 a 1, ou 1:1). Ela consiste em reuniões entre líderes e liderados, realizadas de forma individual, em uma pauta que inclui: análise sobre os resultados do vendedor, temas de carreira, pretensões e desenvolvimento pessoal. 

Esse momento favorece a conexão e proximidade com os liderados, ajuda a dar clareza e orientação sobre o que é esperado dele, contribui com a correção de erros e dificuldades, além de acompanhar o desenvolvimento de cada um.

Conclusão

No formato mais coloquial possível: chega de desculpas! Com essas dicas e treinamentos constantes para o time de vendas, esses profissionais certamente estarão preparados para quebrar qualquer objeção para matrícula de academia e, com isso, ajudar a melhorar os resultados de atratividade dos clientes na sua empresa. 

Para mais dicas sobre como oferecer as melhores experiências aos clientes e potenciais alunos da sua academia, continue acompanhando o Blog da Tecnofit!

“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a nossa academia para um amigo ou familiar?”. Provavelmente você já deve ter respondido a uma pergunta como essa, certo? Estamos falando do NPS, um indicador importante para academias e empresas de qualquer outro setor, que ajuda a medir a satisfação dos clientes. 

A pesquisa de NPS faz parte das ferramentas de gestão de uma academia. Por meio dela é possível dar voz aos alunos e identificar fortalezas e oportunidades que ajudam a direcionar investimentos e planos de melhoria na experiência dos clientes. 

E a melhor parte: a metodologia é simples e fácil de ser aplicada. Continue acompanhando este artigo para saber como otimizar os resultados do seu negócio com nps para academia! 

O que é o NPS?

Conhecido desde 2003 por meio de uma publicação na revista da Universidade Harvard,   Net Promoter Score – mais conhecido como NPS, é uma métrica usada para mensurar o nível de lealdade dos consumidores com a marca, além da satisfação do cliente em relação ao produto ou serviço. 

Qual é a diferença entre NPS ou CSAT?

CSAT significa Customer Satisfaction Score (ou Índice de Satisfação do Cliente, em português).

Apesar de serem duas formas de avaliar a satisfação do cliente, no NPS esse resultado está diretamente ligado à probabilidade de indicação do consumidor – a partir de uma única pergunta. Enquanto no CSAT é feita uma média ponderada da favorabilidade das várias respostas em uma pesquisa referente à ações específicas, como atendimento ou vendas, por exemplo. 

Quais empresas usam o NPS?

Toda e qualquer empresa que deseja avaliar o seu desempenho por meio da opinião dos clientes pode aplicar o NPS. Existe, inclusive, um prêmio chamado NPS Awards – realizado anualmente pela SoluCX, em parceria com EXAME e o Inovabra – que reconhece as empresas com melhor NPS em 17 categorias nos setores de Educação, Turismo, Saúde, Serviços Financeiros, Telecom e Seguros.

Em 2022, os premiados na categoria de academias foram: BodyTech (em primeiro lugar), 

BioRitmo, BlueFit, SmarFit e SelFit. Acesse o site para conferir como funciona a premiação. 

Qual a importância do indicador NPS para academia?

O NPS é uma métrica valiosa para as academias que desejam obter insights sobre a satisfação e fidelização dos clientes, além de ajudar a identificar oportunidades para seguir oferecendo ótimas experiências aos alunos. 

Algumas outras vantagens envolvem: identificação de alunos que podem promover a academia por meio de marketing “boca a boca”; indicação de rotatividade de alunos; feedback estratégico para melhoria contínua; avaliação de impactos em mudanças; e comparação com outras empresas do setor. 

Quais os três elementos requeridos para qualquer Net Promoter System?

A premissa de um NPS é ser um método fácil e eficaz, tanto para quem responde, quanto para quem avalia. Os três principais elementos para qualquer pesquisa de Net Promoter System são:

Simplicidade

A única pergunta usada para essa pesquisa é fácil de entender e leva poucos segundos para responder. Além disso, a avaliação e classificação de clientes detratores, neutros e promotores também é clara e intuitiva. 

Feedback ágil e de fácil acesso

Quanto mais fácil for para o cliente acessar a pesquisa e compartilhar sua opinião, mais provável é que eles participem – seja via plataformas, aplicativos, e-mails ou outros canais. 

Facilidade em analisar os seus resultados

As pontuações que resultarão na classificação de clientes e zonas são facilmente calculadas e podem ser apresentadas por meio de diferentes formatos, como gráficos e tabelas. Além disso, um NPS segmentado pode garantir insights detalhados sobre a performance da empresa. 

Quais as principais formas de aplicar o NPS?

Falando em segmentação, existem dois principais momentos em que a aplicação do NPS é indicada. Confira: 

Modo transacional

Quando a pesquisa é aplicada em diferentes etapas da jornada de compra. Por exemplo, uma ação voltada para novos clientes ou clientes com até 30 dias de contratação. 

Modo relacional

Implica na aplicação regular da pesquisa para medir toda a experiência do cliente. Para obter resultados mais significativos, é interessante definir: qual é o público, qual é o canal de comunicação usado para convidar os participantes, tempo e frequência de realização.

E aqui vai uma ótima dica: o Tecnofit Gym, sistema de gestão completa e personalizada para academias, também possui uma modalidade de pesquisas de satisfação com foco na metodologia NPS, o Termômetro de Satisfação.  

Ao contratar essa funcionalidade, além da possibilidade de envio das pesquisas por meio de push no aplicativo, e-mail e SMS, a ferramenta ainda entrega um dashboard intuitivo com os resultados da pesquisa, para facilitar a tomada de decisões. Acesse o site para saber mais!

Como calcular o NPS?

A fórmula para cálculo do NPS é: % NPS = % Cliente Detratores – % Clientes Promotores. O resultado varia de -100 a 100, o qual pode ser analisado de acordo com as seguintes Zonas: 

• Zona de Excelência (entre 75 e 100);
• Zona de Qualidade (entre 50 e 74);
• Zona de Aperfeiçoamento (entre 0 e 49);
• Zona de Crítica (entre -100 e -1).

A seguir detalharemos como classificar os clientes em detratores, promotores e neutros. Mas antes disso, é importante saber: como avaliar o resultado quando o NPS apontar o maior volume de clientes neutros?

Como o NPS não avalia qualitativamente a opinião dos alunos, uma alternativa é incluir, em algum momento da pesquisa, uma pergunta aberta no qual os alunos possam justificar sua opinião ou sugerir melhorias para a experiência na academia. 

No entanto, vale reforçar que um volume alto de alunos neutros não é um indicador bom. Dessa forma, é importante planejar ações para tornar a rotina dos clientes mais motivadora, para promover melhores resultados de satisfação. 

Quais os tipos de classificações do NPS?

Agora sim: é hora de saber como classificar os alunos de acordo com suas pontuações, para o cálculo do NPS. Acompanhe: 

Clientes detratores

As pontuações de 0 a 6 indicam clientes insatisfeitos com a academia. Neste caso, a identificação e solução das possíveis melhorias devem ser feitas o mais rápido possível, demonstrando empatia e interesse genuíno em otimizar a experiência dos alunos. 

É muito provável que uma nova rodada de feedbacks, mais profunda, seja necessária para entender os principais motivos envolvidos nesta nota. 

Clientes neutros

A pontuação de 7 a 8 indica clientes que não necessariamente têm críticas, mas, ao mesmo tempo, não estão 100% conectados com a academia, e provavelmente não a indicariam de forma orgânica aos seus conhecidos. São pessoas que podem migrar para a concorrência com facilidade, ao encontrarem uma proposta de valor mais atrativa. 

Para esse perfil, é importante criar estratégias que possam torná-los promotores, como vivências que os surpreendam e motivem a melhorar sua percepção sobre o local. 

Clientes promotores

As notas 9 e 10 representam clientes promotores, ou seja, que facilmente recomendariam a academia aos seus amigos e familiares de forma espontânea. 

Isso não indica que esses clientes não devem ser trabalhados em estratégias de fidelização. Pelo contrário: é fundamental superar as expectativas constantemente, para preservar a admiração.

Como analisar o resultado do NPS?

Além da classificação dos tipos de clientes, o resultado do NPS também pode ser avaliado por meio de Zonas, as quais devem ser trabalhadas conforme as suas características:

Zona de Excelência

É quando mais de 75% dos clientes de uma empresa afirmam que a indicariam a um amigo ou familiar – tornando-a referência em experiência do consumidor. 

A realidade é que essa não é uma nota tão comum, então indicamos aplicar uma primeira pesquisa para a definição de um marco zero antes da definição da meta para a sua academia. A partir disso, busque aplicar as melhorias e acompanhar a evolução da percepção dos seus alunos. 

Zona de Qualidade

Entre 50% e 74% de satisfação. Indica que a empresa em questão investe em melhorias para proporcionar ótimas experiências aos seus clientes – sendo essa, uma preocupação genuína e estratégica! 

A dica aqui é não se contentar com a zona de conforto e buscar números superiores ao seu histórico – e ao dos concorrentes. 

Zona de Aperfeiçoamento

Representa um índice de 0% a 49%, o que, na prática, indica que o número de clientes detratores e promotores é parecido. E o equilíbrio não é bom, neste caso! 

Essa Zona indica que devem ser aplicadas estratégias para identificar possíveis problemas e aperfeiçoá-los. É preciso entender ao certo o que faz com que os alunos estejam ou não satisfeitos e investir em um plano de ação. 

Zona Crítica

Quando o resultado do NPS fica entre -100% e -1%. Representa uma Zona de extrema atenção, já que a grande maioria dos seus alunos são detratores. Neste caso, é preciso realizar ações urgentes para mudar o cenário. 

Ao contrário da indicação, esse número pode refletir alunos que falam mal da sua empresa para os seus conhecidos, fazendo com que você perca potenciais clientes ao longo do tempo, tenha a credibilidade e imagem da marca abalada – podendo até mesmo levar à falência. 

Conclusão

Esperamos que, com este artigo, você tenha compreendido a importância de dar voz aos seus clientes por meio de pesquisas, como a de NPS. 

Indicamos, também, que aproveite a oportunidade de conectar essa prática com a gestão completa da sua empresa por meio do Sistema Tecnofit. Faça um teste gratuito para avaliar os benefícios dessa ferramenta para o seu negócio!