Escolher um sistema de gestão é um passo importantíssimo para alavancar um negócio fitness. Isso porque um bom software poupa tempo, otimiza o trabalho e faz com que os gestores passem a ter um olhar cada vez mais estratégico com o passar do tempo.
Contudo, no anseio de fechar o contrato e logo instalar a ferramenta em suas academias, box e studios, muitos empresários acabam cometendo falhas que poderiam ser evitadas antes da compra. Nesse momento, uma ampla pesquisa de mercado e avaliação das opções disponíveis fazem toda a diferença.
Confira quais são os erros mais comuns ao contratar um sistema de gestão e atente-se para não cometê-los:
01 – Fechar o serviço por impulso
Fazer contratação de algo por impulso pode prejudicar o seu negócio caso a empresa não entregue as soluções prometidas no momento da venda.
Por isso, o gestor deve buscar as empresas disponíveis no mercado e entender quais são os planos oferecidos por cada uma delas. Nesse momento de decisão, é imprescindível observar as necessidades do seu negócio e avaliar se o sistema escolhido é capaz de atender e solucionar os problemas de gestão que acometem o dia a dia de studios, boxes ou academias.
02 – Não pesquisar sobre a satisfação dos clientes
A prova social é um importante instrumento de influência e venda de produtos e serviços. Pense assim: se você vai comprar algo pela internet, provavelmente sua atitude será pesquisar sobre a reputação da loja para saber se o site é confiável, se os consumidores estão satisfeitos e se a compra é segura.
E qual é a melhor forma de chegar a essa conclusão? Na maioria das vezes, perguntamos para amigos e conhecidos se eles já fizeram compras naquela determinada loja, e em paralelo, olhamos comentários e avaliações em redes sociais e plataformas como o Google My Business e o Reclame Aqui.
Com um sistema de gestão funciona da mesma maneira! Lembre-se que contratar um serviço de software para o seu negócio fitness é um importante passo para a automatização das suas atividades diárias. Seja criterioso com o que os clientes estão falando sobre a empresa, saiba quantos clientes ela atende e como o time de atendimento lida com o suporte e integração dos gestores à utilização das ferramentas.
03 – Tomar uma decisão sozinho(a)
Embora o gestor seja o tomador de decisão, ele precisa considerar a opinião do time envolvido. Afinal, os funcionários também estarão à frente das tarefas operacionais do dia a dia. Sendo assim, adquirir um sistema de gestão sem consultar a equipe antes pode ser um grave erro capaz de impactar na rotina dos seus colaboradores.
Reúna a galera que faz parte do time e pergunte quais são as maiores dores e dificuldades em suas respectivas funções: seja recepcionista, analista financeiro ou professor, pode ter certeza que todos eles terão pontos para contribuir nessa escolha.
04 – Desconsiderar a opinião dos seus alunos
Assim como avaliar o feedback de clientes satisfeitos com o sistema de gestão é importante na hora de adquirir um serviço, o olhar para a opinião dos seus alunos também precisa ser considerado. Afinal, eles vão utilizar o sistema a partir de um aplicativo desenvolvido com foco em agendamento de aulas, check-ins e até mesmo informações financeiras sobre pagamentos e planos contratados.
Faça uma pesquisa e questione: o app é intuitivo? Eles estão com dificuldade para acessar algum recurso? Quais melhorias poderiam ser trabalhadas a fim de tornar o sistema mais prático e eficiente?
Além de ser um bom parâmetro para tomar a decisão de adquirir um serviço para a gestão do negócio, ao fazer essa pesquisa, você, como gestor, também deixará evidente que a opinião dos seus alunos é fundamental no processo de aprimoramento dos serviços oferecidos. Afinal, quanto mais engajados e satisfeitos eles estiverem, maiores são as chances de renovação de contrato e permanência a longo prazo.
E não podemos esquecer de outro ponto: alunos satisfeitos podem indicar o seu negócio para amigos, familiares e conhecidos. Um bom sistema de gestão pode transformar a experiência das pessoas que frequentam suas aulas, wods ou treinos.
05 – Não pedir um teste gratuito
Pense na demonstração gratuita como uma degustação: sabe quando você vai comprar um sorvete gourmet e os atendentes te dão uma pequena colher com o sabor que você tem interesse? Pois bem, é quase a mesma coisa! O teste gratuito serve para o gestor EXPERIMENTAR e EXPLORAR ao máximo os recursos oferecidos por um sistema de gestão.
Esse é o momento de entender como a ferramenta funciona, como ela ajudará a equipe na automatização de cobranças e nas operações financeiras, se ela possui um canal de suporte presente e eficaz, entre outros aspectos.
Faça uma lista e vá preenchendo de acordo com o seu parecer durante o teste grátis. Se rolar aquele “match” com o sistema mesmo depois desses dias, é hora de fechar negócio!
Tecnofit: um sistema completo para alavancar sua gestão
Depois de ler esse texto, agora você já sabe o que gestores NÃO devem fazer na hora de contratar um software para academias, boxes ou studios.
Tendo isso em vista, você já se perguntou como anda a gestão do seu negócio? Se o seu trabalho ainda depende de planilhas e operações manuais, está mais do que na hora de adquirir um sistema e otimizar todos os seus processos.
E é claro, estamos aqui para ajudar você. Siga as dicas mencionadas neste blog e peça um teste grátis do sistema Tecnofit. É possível ver o que os nossos clientes falam dos nossos serviços aqui. Ah, e os alunos de academias, boxes e studios que utilizam a nossa ferramenta também aprovam e indicam:
Comentários de alunos que usam o app Tecnofit Box
A Tecnofit é líder de mercado no segmento de softwares de gestão para negócios fitness. Mais de 4.500 gestores contam com a nossa expertise para otimizar seus fluxos e entregar a melhor experiência WOW aos seus alunos.
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